服裝行業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)接待流程(文件)
【正文】 的衣服，效果應(yīng)該也會(huì)很不錯(cuò)。 05:38:5905:38:5905:382/26/2023 5:38:59 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 26日星期日 上午 5時(shí) 38分 59秒 05:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時(shí) 38分 59秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:38:5905:38:5905:38Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 5時(shí) 38分 :38February 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 05:38:5905:38:5905:382/26/2023 5:38:59 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :38:5905:38:59February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時(shí) 38分 59秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 38分 :38February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:38:5905:38:5905:38Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 38分 59秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 26日星期日 上午 5時(shí) 38分 59秒 05:38: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 05:38:5905:38:5905:382/26/2023 5:38:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 5時(shí) 38分 :38February 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:38:5905:38:5905:38Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 36 服務(wù)流程 THE END! THANK YOU! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。您可能平時(shí)不太習(xí)慣穿這個(gè)款式的衣服，但是我看起來(lái)覺(jué)得效果非常好呢， …… 的設(shè)計(jì) (描述服裝款式 ) 可以突出您的凹凸感，您看您的身材這么前途后翹，穿這件衣服肯定比我穿要好看，您覺(jué)得呢？” 款式問(wèn)題 這件衣服雖然挺好看的，但是能穿的機(jī)會(huì)太少了 ? “小姐，您的顧慮其實(shí)很多顧客也都提出來(lái)過(guò)，不過(guò)您完全不用擔(dān)心，因?yàn)檫@件衣服雖然看起來(lái)比較華麗，但是您平時(shí)也是可以穿的哦?！? ? “小姐，我想請(qǐng)問(wèn)您一下，您哪里覺(jué)得顯胖呢？ (顧客回答說(shuō)具體部位 ) 這樣子啊，我覺(jué)得這個(gè)部位的設(shè)計(jì)確實(shí)不太適合您，我們店里還有好幾款有修身效果的新品，我給您介紹一下看看吧，應(yīng)該很適合您穿。” 識(shí)別方法 類(lèi)型特點(diǎn) 介紹內(nèi)容 理智型 沖動(dòng)型 ? 文化層次比較高，對(duì)任何事情大都有自己的主見(jiàn)，不容易被廣告的花言巧語(yǔ)所誤導(dǎo)，會(huì)理智地按照自己的需求進(jìn)行購(gòu)物 ? 多是沖動(dòng)型人，容易被人誤導(dǎo)，只要銷(xiāo)售人員熱情服務(wù)，此顧客就會(huì)不計(jì)后果的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi) ? 非語(yǔ)言 – 打扮比較知性 – 喜歡了解服裝的面料、搭配等特點(diǎn)和知識(shí) – 關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，對(duì)于服裝吊牌上的內(nèi)容反復(fù)研究 ? 語(yǔ)言 – “這件衣服是什么面料？這個(gè)面料洗了后會(huì)變形嗎？” – “你們這件衣服和 XX牌子的衣服是一樣的，但是價(jià)格為什么會(huì)便宜很多，是不是質(zhì)量不好” ? 非語(yǔ)言 – 打扮比較前衛(wèi) – 對(duì)于服裝的細(xì)節(jié)關(guān)注度不高 – 不會(huì)反復(fù)詢問(wèn)了解貨品特性 ? 語(yǔ)言 – “你們這里的主推款是哪一款??？” – “今年比較流行的是什么款式??？” ? 對(duì)于產(chǎn)品的面料、款式、搭配等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、性價(jià)比等特性 ? 對(duì)于顧客的問(wèn)題體現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)性和知識(shí)的全面性 ? 針對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)格、流行性作為主要賣(mài)點(diǎn) ? 描繪產(chǎn)品可以穿著的場(chǎng)合和塑造的效果，幫助顧客進(jìn)行穿著服飾后的形象想象，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決策 理智型和沖動(dòng)型顧客的識(shí)別和差異化服務(wù) 顧客類(lèi)型 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程 MOT F A B 小姐，這件衣服是 100％桑蠶絲的，面料光澤顯得尊貴、華麗，使您看起來(lái)高雅而有品味，
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