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【正文】 21世紀(jì) 標(biāo)準(zhǔn)化 高品質(zhì) 創(chuàng)新 命令與控制 承諾與學(xué)習(xí) 激勵(lì)與激發(fā) 目標(biāo)管理 全面品質(zhì)管理 效能型管理 （ MBO） (TQM) (EET) 推薦書籍 《 第五項(xiàng)修煉 》 感召 徠絡(luò)管理 作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何才能穩(wěn)定、廣泛的 調(diào)整員 工的心態(tài)，從而創(chuàng)造企業(yè)的卓越成果 呢？這需要將簡(jiǎn)單的激發(fā)潛能的概念系統(tǒng)化、 企業(yè)化，成為一套管理者可以掌握并科學(xué)運(yùn)用 的管。這就導(dǎo)致 了我們看事務(wù)的盲點(diǎn)。好奇心就是 尊重客觀事實(shí)，懷揣探索的心情去發(fā)現(xiàn)本來面目 接納 允許與肯定 真誠(chéng) 專注的時(shí)間 同理 感同身受 徠絡(luò)管理 積極的聆聽方式 （聽 提問 反饋 給予鼓勵(lì) 聽） （上身前傾、微笑、眼神專注） “嗯”“是”等回應(yīng) 互動(dòng) 徠絡(luò)管理 溝通的主要元素 25% 25% 45% 5% 肢體語言 語調(diào) 內(nèi)容 環(huán)境 徠絡(luò)管理 發(fā)問確認(rèn) 開放式問題 引發(fā)思考 封閉式問題 確認(rèn) 上推 精神層面 下切 執(zhí)行層面 平移 轉(zhuǎn)移層面 徠絡(luò)管理 普通問法 .為什么到現(xiàn)在你還沒有做到？ （背后有情緒） .是否你覺得自己沒有資格？ （預(yù)判） .你欠缺什么能力？ （負(fù)能量導(dǎo)向） .為什么到現(xiàn)在你還沒有具備這種能力？ （雙重否定） 徠絡(luò)管理 變換問法 .你最想做的這件事情對(duì)你有什么意義？ .如果實(shí)現(xiàn)了你的感受是怎樣的？ .你現(xiàn)在每天所做的事和你最想做的事 ,之 間的關(guān)系是怎樣的？ .你具體將會(huì)怎樣做？ 徠絡(luò)管理 回應(yīng)的定義 所有的都是源于自己的
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