現(xiàn)代質(zhì)量管理與現(xiàn)場改進培訓(文件)
【正文】 兩個特性之的內(nèi)在關系? 坐標軸分別表示結果特性和原因特性? 使得解決問題時找出強相關的原因57常見類型? 正相關強 X的增加導致 Y的明顯增加? 正相關弱 X的增加導致 Y的略微增加因變量自變量強正相關弱正相關因變量自變量58常見類型? 負相關強 X的增加導致 Y的明顯減少? 負相關弱 X的增加導致 Y的略微減少因變量自變量強負相關自變量弱負相關因變量59常見類型? 無相關 Y的變化與 X的變化毫無關系? 曲線關系 X與 Y之間無線性關系但符合某種曲線變化規(guī)律曲線相關因變量自變量不相關 自變量因變量60制作方法? 收集成對數(shù)據(jù)（至少 30組以上）? 用坐標軸分別表示原因和結果? 描點、判讀 61練習62? 表現(xiàn)各項目頻度降序排列及累積比例? 二八原則? 大問題優(yōu)先柏拉圖63作用? 鑒別主因? 問題排序和比例? 解決問題的收益 ? 顯示改善前后總體的變化64制作步驟? 按問題頻次降序排列? 計算問題比率和累積比率? 制作雙縱軸圖 縱軸一體現(xiàn)問題頻次 縱軸二體現(xiàn)問題累積比率65ABC分析法? A類 0~70%，主要影響因素? B類 70~90%，次要影響因素? C類 90~100%，一般影響因素66練習? 張女士結婚五年以來與丈夫發(fā)生糾紛如下 不做家務 28次 深夜不歸 5次 不良嗜好 5次 沒送禮物 1次 胡亂花錢 3次 婆媳關系 50次 異性交往 8次? 請制作柏拉圖并用 ABC法分析67控制圖簡介LCLCLUCL? 統(tǒng)計過程控制（ SPC）中應用最廣泛的統(tǒng)計技術? 監(jiān)控過程，強調(diào)預防? 需確定中心線 CL、上控制線 UCL和下控制線 LCL68控制圖制作? 服務業(yè)使用控制圖的情況較為罕見? 可以通過軟件完成69控制圖異常? 1個點落在 A區(qū)以外? 連續(xù) 9點落在中心線同一側? 連續(xù) 6點遞增或遞減? 連續(xù) 14點中相鄰點交替上下? 連續(xù) 3點中有 2點落在中心線同一側的 B區(qū)以外? 連續(xù) 5點中有 4點落在中心線同一側的 C區(qū)以外? 連續(xù) 15點落在中心線兩側的 C區(qū)以外? 連續(xù) 8點落在中心線兩側且無一在 C區(qū)以內(nèi) 70? 檢查表集數(shù)據(jù)? 分層法作解析? 因果圖追原因? 直方圖顯分布? 散布圖看相關? 柏拉圖抓重點? 控制圖找異常老七大工具小結71課程結構? 深入認識質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識種類? 常見改進工具 量化的重要性 統(tǒng)計常識 頭腦風暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場改進的開展 基本知識 活動步驟 成果報告 ? 案例和模擬演練 QCC項目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點評? 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化72來源? 1972年日本科技聯(lián)盟首次整理出七個新工具? 1977年日本開始在企業(yè)中推行? 1978年日本召開研討會命名為 “ 品管新七大工具 ”? 1979年日本科技聯(lián)盟正式公布73新七大工具? 親和圖 從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息? 關聯(lián)圖 理清復雜因素間的關系? 系統(tǒng)圖 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段? 矩陣圖 多角度考察存在的問題，變量關系? 箭條圖 合理制定進度計劃? PDPC法 預測設計中可能出現(xiàn)的障礙和結果? 矩陣數(shù)據(jù)分析法 多變量轉化少變量數(shù)據(jù)分析74新老工具的對比? 老七大工具 理性面 大量的數(shù)據(jù)信息 問題發(fā)生后的改善 ? 新七大工具 感性面 大量的語言信息 問題發(fā)生前計劃、構想75親和圖? 親和圖法（ Affinity Diagram）? 將收集到的資料按親和性歸納、整理、匯總? 使問題明確化，統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作? 識別所有的相關因素76做法? 在卡片上寫下的想法（每個卡片一個想法）? 組員輪流對這些卡片歸類，直到取得共識? 為每組卡片制作標題卡、完成繪圖77關聯(lián)圖? 關聯(lián)圖法（ Interrelationship diagraph）? 顯示不同因素的邏輯關系并識別關鍵因素? 把原因和結果用箭頭連接，找出主因和內(nèi)在邏輯78做法? 寫出所有要素并整理? 逐一檢查每個要素與其余所有要素的邏輯性? 按照原因－結果的方向畫箭頭? 計算每一要素的輸出箭頭數(shù)和輸入箭頭數(shù)? 輸出箭頭較多的作為關鍵因素、輸入箭頭較多的作為績效指標79類型? 單目的型（單一目的）? 多目的型（兩個以上目的）123456問題 問題132456問題問題1 324 5 6問題7891110123456問題? 中央集中型（向外擴散） ? 單向匯集型（單向順延）80照明耗電大管理不嚴亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關集中控制檢查差節(jié)電意識差長明燈缺乏節(jié)電教育責任不明案例? 用關聯(lián)圖分析照明耗電量大問題81系統(tǒng)圖? 系統(tǒng)圖法（ Systematic Diagram）? 列出解決問題的步驟，類似項目管理的 WBS? 系統(tǒng)地展開目的與措施，以明確問題的重點82做法? 確定目標? 逐級分解措施、直到無法分解? 確認目標是否能夠實現(xiàn) ? 制定實施計劃83類型? 因素展開型（上一級手段成為下一級手段的行動目的 ）目的 手段目的 手段目的 手段主題主要類別組成要素主要類別組成要素 組成要素 組成要素要素 要素 要素 要素要素要素 要素 要素? 方法展開型84矩陣圖?
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