【正文】 ，但只有四成的員工對企業(yè)的發(fā)展遠景基本有信心，注重嚴重制約了公司長期穩(wěn)定、良好的經(jīng)營 資料來源：內(nèi)部資料、內(nèi)部訪談、問卷分析 %% %% %很好 比較好 一般 較差 非常差%%%%%非常有信心 基本有信心 不確定 懷疑 很悲觀問：您認為ＸＸＸＸ行業(yè)的前景如何？ 員工是當(dāng)前改革和未來戰(zhàn)略的實踐者，樹立信心十分重要 2023/2/26 11 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 11 %%%%%%%%%%%缺乏有效的激勵機制，未充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性上層變化快，政策缺乏連續(xù)性，嚴重影響員工的積極心和信心組織機構(gòu)龐大，冗員較多，整體的運行效率不高機制問題，沒有讓人才充分發(fā)揮作用企業(yè)隨意性大，缺乏嚴格、規(guī)范的管理，基礎(chǔ)管理薄弱未建立完善的約束和監(jiān)督機制，執(zhí)行力不夠經(jīng)營班子不團結(jié)，缺乏凝聚力沒有清晰的戰(zhàn)略發(fā)展方向董事會授權(quán)不充分，決策速度慢權(quán)責(zé)界定不清，尤其是高層的職責(zé)權(quán)限不明晰，政令不一不具備市場競爭的關(guān)鍵成功因素，即相關(guān)能力和資源員工認為制約公司發(fā)展的內(nèi)部管理主要因素是缺乏有效的激勵機制、政策缺乏連續(xù)性和組織機構(gòu)龐大 問：您認為制約公司發(fā)展的內(nèi)部管理主要因素有哪些？ 2023/2/26 12 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 12 戰(zhàn)略診斷 戰(zhàn)略診斷 組織結(jié)構(gòu) 診斷 運作、財務(wù) 及營銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷 戰(zhàn)略管理 總論 2023/2/26 13 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 13 從組織效用的發(fā)揮來分析，戰(zhàn)略是組織前進的指明燈，是支持企業(yè)增長的首要因素 戰(zhàn)略 人力資源管理 技術(shù)管理 營銷管理 財務(wù)管理 運作管理 發(fā)展戰(zhàn)略是組織在資源稀缺條件下的行動方向選擇 宏偉的遠景目標是為了 … ?對組織提出挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的發(fā)展 ?鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊 ?創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機會，為員工提供發(fā)展的平臺 ?形成以業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化 — 大家為了共同的理想而奮斗 ?提升在外界的地位 2023/2/26 14 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 14 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃、組織機構(gòu)和管理控制組成戰(zhàn)略管理的金三角 組織的管理者影響組織中的其它成員以落實組織戰(zhàn)略的過程 組織各項功能的 分類與組合 2023/2/26 15 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 15 公司自成立以來，由于股權(quán)變更頻繁，決策層缺乏穩(wěn)定性，公司的發(fā)展一直缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃作指導(dǎo) 公司戰(zhàn)略是在充分評估公司所處的各種環(huán)境因素的基礎(chǔ)上制定出的長期規(guī)劃與方向性綱領(lǐng) 戰(zhàn)略主要解決什么問題？ ?我們要向何處去？ ?我們?yōu)槭裁匆ツ抢铮? ?我們應(yīng)該如何去？ ?戰(zhàn)略是整合企業(yè)內(nèi)外部各項資源的導(dǎo)向 ?清晰的戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的重要保證 戰(zhàn)略是什么？ 戰(zhàn)略的重要性？ ? ? ? 2023/2/26 16 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 16 戰(zhàn)略的缺失導(dǎo)致公司的重大決策缺乏依據(jù)，無法根據(jù)戰(zhàn)略配置資源、選擇競爭領(lǐng)域以確定公司的地位，并獲得競爭優(yōu)勢 公司整體發(fā)展戰(zhàn)略 職能發(fā)展戰(zhàn)略 如何確定年度計劃、季度計劃？ 哪些是我們必須確保的客戶、產(chǎn)品和領(lǐng)域？ 資源有限哪些業(yè)務(wù)和品種該獲得優(yōu)先權(quán)？ 為哪些業(yè)務(wù)服務(wù)？如何更好地服務(wù)？ 沒有明確戰(zhàn)略導(dǎo)致的困惑 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 使命 Mission 公司為什么存在 遠景 Vision 應(yīng)成為一個什么樣的公司 業(yè)務(wù)范圍 －客戶 －產(chǎn)品 －地域 核心價值確認 －分析企業(yè) 優(yōu)劣勢 －確定核心 價值 總體經(jīng)營目標 －營業(yè)收入 －利潤 －資本收益 －凈現(xiàn)金流 A ... A A A 核心價值實現(xiàn)步驟 －價值鏈定位 －如何實現(xiàn) 核心價值 確定戰(zhàn)略實施階段 －何時介入 －何時擴張 A A RD,人力資源 ,資本運營 ,國際化 ,質(zhì)量 ,品牌 ?? 戰(zhàn)略展望 2023/2/26 17 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 17 在計劃的三個層面上，戰(zhàn)略計劃的缺失使 經(jīng)營計劃和作業(yè)計劃的制定、執(zhí)行、評價與改進缺乏依據(jù) 經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略計劃 作業(yè)計劃 關(guān)系企業(yè)全局的、為企業(yè)設(shè)立總體目標、確立企業(yè)地位的籌劃 定 義 從企業(yè)目前面對的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對戰(zhàn)略計劃的落實措施 企業(yè)內(nèi)部各部門為實現(xiàn)經(jīng)營計劃而規(guī)定的實施細節(jié) 全局性的， 涉及企業(yè) 的內(nèi)外部 計劃期間 長，通常 為 5年以上 通常為 1年或5年以下 不超過 1年 側(cè)重關(guān)注 本企業(yè)內(nèi) 部經(jīng)營 企業(yè)內(nèi)部 的各個作 業(yè)部門 宏觀性、 方向性 明確和分解戰(zhàn)略計劃，使之能貫徹執(zhí)行 明晰各職能、作業(yè)部門任務(wù)、職責(zé) 涉及范圍 計劃時間 作用 現(xiàn)狀 缺失 資料來源：訪談 缺乏連續(xù)性，更多的注重短期財務(wù)指標 不系統(tǒng)、不全面 2023/2/26 18 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 18 戰(zhàn)略目標的不明確 使得公司和各部門在 發(fā)展 上存在短期行為， 注重短期的財務(wù)指標 財務(wù) 我們應(yīng)向股東們展示什么？ 學(xué)習(xí)與成長 如何保持和提高能力 ? 客 戶 為客戶帶來什么 ? 內(nèi)部經(jīng)營過程 哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)我們應(yīng)該建立優(yōu)勢 ? 目標 目標 評估 指標 計劃 目標 評估 指標 計劃 目標 評估 指標 計劃 目標 評估 指標 計劃 客戶的合同成為追求的最終目標，不能有效發(fā)掘潛在需求 以滿足客戶目前需要為要求 近期財務(wù)指標相對比較重視，但計劃制訂比較隨意，執(zhí)行約束不強 對不同業(yè)務(wù)的資源配置建立在短期財務(wù)指標基礎(chǔ)上 戰(zhàn)略目標不明確 2023/2/26 19 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 19 %%%%%非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意公司的管理也缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，核心能力難以得到持續(xù)的培植和提升，無法保證可持續(xù)發(fā)展 不利于核心競爭力的培養(yǎng) ?企業(yè)過分著眼于捕捉市場機會，對內(nèi)部資源能力的培育關(guān)注不夠 ?對市場分析研究不足，對業(yè)務(wù)成功關(guān)鍵因素認識不夠 ?缺乏對自身資源和能力的評估，對企業(yè)存在的優(yōu)、劣勢缺乏統(tǒng)一認識 ?內(nèi)部管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性不足，難以持續(xù)圍繞核心競爭能力的培養(yǎng)展開工作 問：你對公司管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性感到滿意嗎？ 戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失 資料來源：調(diào)查問卷 六成員工對公司管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性不滿意，如何保持公司 管理層的穩(wěn)定性和政策的連續(xù)性 是增強員工信心，保障公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵 2023/2/26 20 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 20 目前，公司內(nèi)部在如何發(fā)展的問題上存在爭議，“做強”與“做大”的關(guān)系尚未明晰 ?做“強”是做“大”的基本前提，做強之后進一步擴張，才能做大 ?”大“能促”強“，企業(yè)只有又大又強，才會具備強有力的競爭力、驅(qū)動力和抗風(fēng)險能力 ?在一定的條件下，做大與做強會發(fā)生轉(zhuǎn)化，即從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)化到另一種狀態(tài)，從而實現(xiàn)在”大“的基礎(chǔ)上做”強“，在”強“的基礎(chǔ)上做”大“ ?“大”一般是指企業(yè)規(guī)模大，主要體現(xiàn)在企業(yè)的總資產(chǎn)、營業(yè)收入、員工人數(shù)等方面，是量的概念； ?“強“是指企業(yè)的競爭力強，贏利能力強，適應(yīng)市場環(huán)境變化的能力強，是質(zhì)的概念。 公司 內(nèi)部 外部環(huán)境 核心 清晰的目標 相關(guān)的技能 一致的承諾 相互的信任 良好的 溝通 談判技能 內(nèi)部支持 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 外部支持 有效的團隊 2023/2/26 38 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 38 缺少了核心高層管理團隊也就缺少了凝聚力，個人的最優(yōu)無法保證整體最優(yōu) 決 策 分 工 協(xié) 調(diào) 決策程序：沒有一套程序可依，有時甚至無法形成決策； 決策權(quán)限：沒有按照組織的層級劃分決策權(quán)限或沒有按照劃分的決策權(quán)限去做，該做主不做主，不該做主強做主。在組織處于督導(dǎo)階段，企業(yè)剛剛重組完成，尚未取得投資人的完全信任之下，建設(shè)一個高效、民主、有凝聚力的管理團隊尤為重要。 ?正職領(lǐng)導(dǎo)副職，由正職確定副職的分工管理范圍并授予權(quán)力。 ?上級過多干預(yù)下級的職責(zé)范圍，導(dǎo)致授權(quán)不嚴肅，下級不能真正獨立承擔(dān)責(zé)任，不能更好界定責(zé)任，讓能力強的員工積極性發(fā)揮不夠，能力差的員工反而受到保護。職能部門的支持活動的效率低下，將嚴重影響基本活動的開展，從而降低企業(yè)整體的運營效率和競爭力 資料來源：調(diào)查問卷 問：您認為影響工作效率的主要環(huán)節(jié)體現(xiàn)在哪些管理職能？注：分廠生產(chǎn)工人 /一般人員未計入統(tǒng)計 2023/2/26 45 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 45 職能部門的現(xiàn)有人員素質(zhì)、能力與崗位職責(zé)不匹配 問：你如何看待職能部門各崗位職責(zé)與現(xiàn)有人員素質(zhì)、能力間的匹配度？ 職能支持包括： 職能管理： 對公司資源進行日常管理，如財務(wù)資源、人力資源和信息資源的計劃、調(diào)配和優(yōu)化。 僅僅對上級負責(zé)，只考慮完成與否，不關(guān)注最終結(jié)果。 相關(guān)分析 ?在工作中，大部分被調(diào)查對象認為橫向溝通不是很暢通，表明溝通的渠道與方式存在問題 ?組織內(nèi)部的溝通情況好壞直接影響到組織整體的工作效率與工作氛圍，良好高效的內(nèi)部溝通是優(yōu)秀組織的重要標志之一 訪談實錄： “一旦出現(xiàn)問題，不是去找相關(guān)的人員解決，而是找上級，可能上級又會去找上級，沒有人第一反應(yīng)想到的是解決問題，除了老總！” “高層之間溝通很少，今年總經(jīng)理辦公會只開過一次” 資料來源：問卷調(diào)查、內(nèi)部訪談 2023/2/26 50 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 50 部門對口人員協(xié)調(diào)不力，信息傳遞慢，對運營效率造成損害 ? 部門間對口人員協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致橫向聯(lián)系常處于倒 U字型溝通模式 ? 倒 U字型的溝通模式不僅效率低下，而且在反饋問題的過程中，容易使信息失真，使問題得不到最佳解決 ? 倒 U字型的溝通使領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常陷入事務(wù)性工作 一般員工 三級主管 二級主管 一級主管 一般員工 三級主管 二級主管 一級主管 部門 部門 %%%%%放棄協(xié)調(diào),等待事情解決找要好的同事協(xié)調(diào),以加快處理事務(wù)的速度直接與相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)直接與相關(guān)部門具體負責(zé)的人員協(xié)調(diào)向自己的上級反映問：在需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)事務(wù)時，您通常會怎么做？ 在部門之間出現(xiàn)協(xié)調(diào)問題時有四成左右的被調(diào)查者認為需要向自己的上級反映 2023/2/26 51 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 51 根據(jù)以上分析，我們認為公司目前面臨的主要問題是 —— 管理執(zhí)行力偏弱 訪談后我們發(fā)現(xiàn)： ?公司先后制訂成文的制度不少，但真正知道有多少制度，并且對制度比較了解的員工相對不多； ?大多數(shù)部門，對制度本身不清楚，或者按照習(xí)慣做法進行，制度還是在文件上。 ?管理執(zhí)行力弱，直接導(dǎo)致工作任務(wù)難以按期、有效完成，運營效率受到嚴重影響。 ?有的制度訂得太寬泛，出現(xiàn)漏洞，或者訂的不符實際，無法執(zhí)行。 訪談實錄： “制度不適應(yīng)環(huán)境的變化，比如差旅費報銷標準， 97年定的標準現(xiàn)在還用，所以不愿意出差” “制定的一些規(guī)章制度不現(xiàn)實，反饋后不理睬” 資料來源：內(nèi)部調(diào)研 2023/2/26 59 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 59 缺少制度管理、規(guī)范管理的文化基礎(chǔ)，員工缺乏制度意識和責(zé)任感 分析： ? 多年的國企作風(fēng)的延續(xù)，重人情輕“法制”的工作意識阻礙了公司現(xiàn)行制度的