【正文】 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? 沒有總結(jié)出一整套行之有效的銷售與客戶管理辦法，信息管理繁雜，既難以提煉出有價值的指導(dǎo)方案，又給一線帶來較繁重的工作量。 ? 營銷人員的高速流動，影響了客戶服務(wù)滿意度。 ? 操作層面，業(yè)務(wù)與管理流程繁瑣，業(yè)務(wù)協(xié)同不暢，信息難以共享，無法在終端有效地爭奪顧客，提供系統(tǒng)服務(wù)。 ? ****企業(yè)文化的核心理念已得到了多數(shù)員工的高度認同，這是****過去成功的基礎(chǔ)，也是走向未來成功的根本，需要進一步的鞏固和發(fā)揚。 第 54頁 二、確定 ****發(fā)展戰(zhàn)略 第四部分 解決問題的思路 ? ****的戰(zhàn)略定位是以信息流、資金流、物流為依托，逐步成為絲印行業(yè)的國際化、高科技的系統(tǒng)服務(wù)提供商。 第 55頁 三、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 第四部分 解決問題的思路 ? 通過組織設(shè)計，建立明確的決策、議事機制與權(quán)力分配體系，為企業(yè)發(fā)展與市場開拓，提供組織上的保障。通過建立以財務(wù)核算為中心的信息化系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)開展提供保障；通過職業(yè)化的人力資源管理及行政后勤管理，為業(yè)務(wù)開展提供支持。這說明公司在人力資源管理方面存在明顯不足。 ? 規(guī)范職業(yè)化行為評價系統(tǒng)，完善和細化以 KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)，培養(yǎng)合格的業(yè)務(wù)與管理人才。 ? 在信息管理、物流配送、系統(tǒng)服務(wù)、責權(quán)分配、資金風險控制上進行深入研究，摸索出一套行之有效的、規(guī)范化的管理機制。 ? 愿 ****基業(yè)常青！ 智誠同行 共創(chuàng)偉業(yè) 第 60頁 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12:15:5112:15:5112:15Monday, March 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 13日星期一 12時 15分 51秒 12:15:5113 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :15:5112:15Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 12時 15分 :15March 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:15:5112:15:5112:153/13/2023 12:15:51 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :15:5112:15:51March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時 15分 51秒 下午 12時 15分 12:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 12時 15分 :15March 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:15:5112:15:5112:15Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 12時 15分 51秒 下午 12時 15分 12:15: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :15:5112:15:51March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 13日星期一 下午 12時 15分 51秒 12:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:15:5112:15:5112:153/13/2023 12:15:51 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 希望 ****在企業(yè)家的引領(lǐng)下，經(jīng)過持續(xù)的努力，逐步推進組織的管理變革。 ? 根據(jù)品牌建設(shè)和新品開發(fā)的要求，對供應(yīng)商進行分級分類管理，設(shè)立品牌經(jīng)理制，保持與供應(yīng)商的戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系。 ? 在內(nèi)部建立符合企業(yè)核心價值觀的價值導(dǎo)向和評價標準，讓企業(yè)核心理念生根落地，成為引導(dǎo)員工努力方向的基準。通過企業(yè)發(fā)展與市場機會研究，尋求相關(guān)多元化的事業(yè)選擇，為核心業(yè)務(wù)提供協(xié)同，共同營造****的品牌優(yōu)勢。通過組建營銷中心，將業(yè)務(wù)一線部門與職能支持部門更加緊密地聯(lián)系起來，并為業(yè)務(wù)一線的快速信息反饋提供組織保證。 ? ****需要在內(nèi)部建立起高效的運營系統(tǒng)，仔細研究與產(chǎn)業(yè)價值鏈上下游的業(yè)務(wù)模式，獲得相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，才能發(fā)育并完善系統(tǒng)服務(wù)能力。在企業(yè)進入二次創(chuàng)業(yè)的時期，需要更為人性化的企業(yè)文化來保證企業(yè)的靈活反應(yīng)、培養(yǎng)組織的創(chuàng)新能力、維系員工的忠誠度。 第四部分 解決問題的思路 一、建立人性化的企業(yè)文化 二、確定 ****發(fā)展戰(zhàn)略 三、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 四、完善人力資源管理 五、確立營銷模式 第 52頁 一、建立人性化的企業(yè)文化 第四部分 解決問題的思路 ? 企業(yè)得以基業(yè)常青的秘訣就在于擁有深深根植于企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀的企業(yè)文化。 ? 企業(yè)文化沒有落地生根，深入人心，形成思想與行為上的認同。采購配送沒有承擔起綜合分析與訂貨責任，進而保證不斷貨；業(yè)務(wù)部門受責任壓力，也沒有正確把握市場需求動態(tài)，主動承擔銷售計劃責任，仍然是機會導(dǎo)向。 ? 后臺各職能部門受自身能力和管理流程所限，沒有對前臺支撐作出承諾，使業(yè)務(wù)部門的服務(wù)能力受到影響。突出表現(xiàn)為前端爭奪、集聚并深化客戶關(guān)系的能力不足，后臺的配送、技術(shù)支持、協(xié)調(diào)管理等支撐不夠，在機制設(shè)計、責權(quán)分配、管理與技術(shù)平臺服務(wù)上矛盾突出。 第 47頁 五、營銷體系 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? ****作為絲印器材專業(yè)代理商，經(jīng)過十八年的發(fā)展，已經(jīng)建立起較為廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)，并為業(yè)務(wù)發(fā)展做出了卓越貢獻?？冃Э荚u繁瑣、主觀、易變，使員工難有預(yù)期和穩(wěn)定感。 ? 缺乏明確的員工職業(yè)生涯規(guī)劃和成長通路設(shè)計，使員工即便對****具有較高的組織認同，但仍缺乏歸屬感和成長預(yù)期。 ? 企業(yè)的競爭最終歸結(jié)為人才的競爭，企業(yè)需要依靠一套科學(xué)的人力資源管理體系來實施人才戰(zhàn)略，人力資源管理具有較強的專業(yè)性。換言之，只有以戰(zhàn)略的視角審視組織體系，從戰(zhàn)略的高度制定系統(tǒng)方案，才能從根本上解決問題。 ? 財務(wù)控制流程：給區(qū)域和分公司的權(quán)限過小，在市場競爭靈活性要求很高的情況下，限制了營銷人員在市場上抓機會的能力發(fā)揮。 第 41頁 三、組織結(jié)構(gòu)（續(xù) 1） 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? ****在業(yè)務(wù)流程方面的問題：員工對組織流程運行的滿意度很低，可以預(yù)見現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程嚴重制約了業(yè)務(wù)開展。 ? 各部門的職責范圍和工作任務(wù)界定并不十分明確，尤其是后臺的市場部分割不合理，在統(tǒng)一對區(qū)域提供服務(wù)的過程中，交叉很多，協(xié)調(diào)成本太高。 ? ****學(xué)院：沒有發(fā)育出培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)未來客戶基礎(chǔ)的功能，沒有起到服務(wù)主業(yè)、支持主業(yè)的戰(zhàn)略目的。 第 38頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第三、相關(guān)業(yè)務(wù)分析 ? ****設(shè)備：目前存在的問題主要是： ? 運營機制不靈活：盡管有一定的客戶積累、組織資源和運作經(jīng)驗等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，但由于運營機制的限制，使人員的積極性不能充分發(fā)揮，營銷隊伍不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)增長不快。 第 37頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第二、戰(zhàn)略管理層面的主要問題與分析（續(xù) 2） ? 應(yīng)該看到以上方面的問題都是企業(yè)發(fā)展階段的問題，是發(fā)展中的問題、是行業(yè)環(huán)境變化中的問題。 第 36頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第二、戰(zhàn)略管理層面的主要問題與分析（續(xù) 1） ? 在供應(yīng)商市場戰(zhàn)略調(diào)整、客戶要求個性化和快速化和競爭對手策略發(fā)生重大的時候， ****表現(xiàn)的戰(zhàn)略適應(yīng)性和柔度不夠，沒有在戰(zhàn)略層面上進行審視和相應(yīng)的調(diào)整。 第 34頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第一、戰(zhàn)略管理層面的主要優(yōu)勢（續(xù) 2） ? 戰(zhàn)略設(shè)計與規(guī)劃的領(lǐng)先性 隨著競爭對手的逐步增多和實力的增長，客戶的不斷成熟與理性，以及供應(yīng)商向市場的進一步滲透，使得 ****員工建立起了高度的危機意識，使得組織保持了較高的創(chuàng)新意識和學(xué)習動力，如率先在行業(yè)內(nèi)建立全國性的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，率先提出堅持完美客戶服務(wù)和率先構(gòu)建企業(yè)形象和品牌等等，所以 ****戰(zhàn)略上保持了相對于競爭對手的領(lǐng)先性。表現(xiàn)在： ? 對本公司的使命和愿景的清晰認識 ? 對公司事業(yè)定位的認可 ? 對公司核心競爭力和資源的信心 ? 對公司目前優(yōu)勢地位的普遍滿意 ? 這說明從戰(zhàn)略管理角度來看， ****擁有較為明顯的優(yōu)勢，對這些優(yōu)勢的認真總結(jié)和分析可以幫助我們找到成功的關(guān)鍵因素，并使這些因素在未來發(fā)揮更大的作用。 ? 這種情況長此以往會動搖員工對核心理念的認同，降低企業(yè)的凝聚力和士氣，抑制企業(yè)的變革活力和創(chuàng)造性，最終影響企業(yè)的運營效率和未來發(fā)展。 ? 分析顯示，員工對 ****企業(yè)文化的核心理念的認同度很高，對企業(yè)所倡導(dǎo)的經(jīng)營精神較為滿意，更確切的說，這種滿意是來自于對企業(yè)