【正文】 行公開的、坦誠的、富有建設(shè)性的討論。 　人力資源 1 1 3 、公司的人力資源現(xiàn)狀能夠滿足目前的業(yè)務(wù)需要。 規(guī)章制度 8 1 、公司具有較為完備的規(guī)章制度。 領(lǐng)導(dǎo)方式 應(yīng)收款 9 2 、我們的應(yīng)收款政策不影響我們的業(yè)務(wù)開展，客戶對此是理解與滿意的。 競爭危機(jī) 銷售團(tuán)隊 4 3 、由于產(chǎn)品的專業(yè)性較強，因而提高銷售人員的專業(yè)知識對提高銷售業(yè)績有較大的幫助 專業(yè)技能 5 、受產(chǎn)品專業(yè)領(lǐng)域的限制，銷售人員需要一定的熟悉期，因而保持銷售隊伍的相對穩(wěn)定至關(guān)重要。 ?從兩份問卷情況看，公司女性員工較男性員工對公司有更高的認(rèn)同感和滿意度。 ? 營銷隊伍： 培養(yǎng)與擁有一批絲印行業(yè)的專業(yè)營銷人員，是 ****為客戶提供系統(tǒng)服務(wù)的組織基礎(chǔ)，是 ****最重要的競爭資源。良好的企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第 31頁 一、企業(yè)文化：外在表現(xiàn) ? 但是在制度和行為層面上，員工對企業(yè)文化的評價并不很高。 ? 戰(zhàn)略與組織能力的動態(tài)匹配性 這不僅說明 ****的員工對組織目標(biāo)的設(shè)計和理解上是明確和認(rèn)同的，而且認(rèn)為組織目標(biāo)是與企業(yè)的能力相匹配的。 ? 戰(zhàn)略對其他相關(guān)業(yè)務(wù)單元的發(fā)展指導(dǎo)作用較小，對他們之間的協(xié)同缺乏具體的說明和引導(dǎo)，導(dǎo)致實際的協(xié)同效能較弱。 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展方向不明確：由于公司總體發(fā)展戰(zhàn)略還未完全明確，設(shè)備事業(yè)部沒有找到清晰的戰(zhàn)略定位和發(fā)展路徑，沒有找到與其他事業(yè)部良性互動的合作模式。 ? 管理和服務(wù)資源配置不合理，配置重心較高、較后。 第 43頁 三、組織結(jié)構(gòu)（續(xù) 3） 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? 解決組織結(jié)構(gòu)問題首先要明確組織的職能，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、管理制度的制定、權(quán)責(zé)區(qū)域的劃分、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化都需要建立在對組織職能的準(zhǔn)確認(rèn)識和清晰描述之上。 第 45頁 四、人力資源（續(xù) 1） 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? ****還沒有建立起系統(tǒng)、科學(xué)、有效的人力資源管理體系，缺乏專業(yè)化的人力資源管理能力和人力資源管理專業(yè)人才。 ? 進(jìn)而，沒有能夠通過合理的薪酬設(shè)計與績效考評，形成積極向上、士氣高昂的激勵機(jī)制與事業(yè)氛圍，讓員工真正感到企業(yè)的關(guān)懷，整體上表現(xiàn)為追求有余、激勵不足。在新品開發(fā)、價格策略、分銷管理、促銷等方面的策略管理能力不足。 ? 營銷人員的高速流動，影響了客戶服務(wù)滿意度。 ? ****企業(yè)文化的核心理念已得到了多數(shù)員工的高度認(rèn)同，這是****過去成功的基礎(chǔ)，也是走向未來成功的根本，需要進(jìn)一步的鞏固和發(fā)揚。 第 55頁 三、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 第四部分 解決問題的思路 ? 通過組織設(shè)計，建立明確的決策、議事機(jī)制與權(quán)力分配體系，為企業(yè)發(fā)展與市場開拓，提供組織上的保障。這說明公司在人力資源管理方面存在明顯不足。 ? 在信息管理、物流配送、系統(tǒng)服務(wù)、責(zé)權(quán)分配、資金風(fēng)險控制上進(jìn)行深入研究，摸索出一套行之有效的、規(guī)范化的管理機(jī)制。 12:15:5112:15:5112:15Monday, March 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :15:5112:15Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:15:5112:15:5112:153/13/2023 12:15:51 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時 15分 51秒 下午 12時 15分 12:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 12:15:5112:15:5112:15Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。 :15:5112:15:51March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 下午 12時 15分 51秒 12:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 希望 ****在企業(yè)家的引領(lǐng)下，經(jīng)過持續(xù)的努力，逐步推進(jìn)組織的管理變革。 ? 在內(nèi)部建立符合企業(yè)核心價值觀的價值導(dǎo)向和評價標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)核心理念生根落地，成為引導(dǎo)員工努力方向的基準(zhǔn)。通過組建營銷中心，將業(yè)務(wù)一線部門與職能支持部門更加緊密地聯(lián)系起來，并為業(yè)務(wù)一線的快速信息反饋提供組織保證。在企業(yè)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的時期，需要更為人性化的企業(yè)文化來保證企業(yè)的靈活反應(yīng)、培養(yǎng)組織的創(chuàng)新能力、維系員工的忠誠度。 ? 企業(yè)文化沒有落地生根，深入人心，形成思想與行為上的認(rèn)同。 ? 后臺各職能部門受自身能力和管理流程所限，沒有對前臺支撐作出承諾，使業(yè)務(wù)部門的服務(wù)能力受到影響。 第 47頁 五、營銷體系 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? ****作為絲印器材專業(yè)代理商，經(jīng)過十八年的發(fā)展，已經(jīng)建立起較為廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)，并為業(yè)務(wù)發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。 ? 缺乏明確的員工職業(yè)生涯規(guī)劃和成長通路設(shè)計，使員工即便對****具有較高的組織認(rèn)同，但仍缺乏歸屬感和成長預(yù)期。換言之，只有以戰(zhàn)略的視角審視組織體系，從戰(zhàn)略的高度制定系統(tǒng)方案，才能從根本上解決問題。 第 41頁 三、組織結(jié)構(gòu)（續(xù) 1） 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? ****在業(yè)務(wù)流程方面的問題：員工對組織流程運行的滿意度很低，可以預(yù)見現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)開展。 ? ****學(xué)院：沒有發(fā)育出培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)未來客戶基礎(chǔ)的功能，沒有起到服務(wù)主業(yè)、支持主業(yè)的戰(zhàn)略目的。 第 37頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第二、戰(zhàn)略管理層面的主要問題與分析（續(xù) 2） ? 應(yīng)該看到以上方面的問題都是企業(yè)發(fā)展階段的問題，是發(fā)展中的問題、是行業(yè)環(huán)境變化中的問題。 第 34頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第一、戰(zhàn)略管理層面的主要優(yōu)勢（續(xù) 2） ? 戰(zhàn)略設(shè)計與規(guī)劃的領(lǐng)先性 隨著競爭對手的逐步增多和實力的增長，客戶的不斷成熟與理性，以及供應(yīng)商向市場的進(jìn)一步滲透，使得 ****員工建立起了高度的危機(jī)意識，使得組織保持了較高的創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)動力，如率先在行業(yè)內(nèi)建立全國性的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，率先提出堅持完美客戶服務(wù)和率先構(gòu)建企業(yè)形象和品牌等等，所以 ****戰(zhàn)略上保持了相對于競爭對手的領(lǐng)先性。 ? 這種情況長此以往會動搖員工對核心理念的認(rèn)同，降低企業(yè)的凝聚力和士氣，抑制企業(yè)的變革活力和創(chuàng)造性，最終影響企業(yè)的運營效率和未來發(fā)展。 第 30頁 一、企業(yè)文化：核心理念 ? 企業(yè)文化的核心理念主要來自于企業(yè)家的價值觀。 第 26頁 三、主要優(yōu)勢表象描述（續(xù)） 第二部分 基本情況表象描述 ? 競爭優(yōu)勢總述 ? 規(guī)模實力國內(nèi)領(lǐng)先，處于行業(yè)主導(dǎo)地位 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的遠(yuǎn)見卓識和不斷進(jìn)取的精神 ? 專業(yè)的人力資源優(yōu)勢、技術(shù)服務(wù)能力和市場推廣能力 ? 遍及全國的營銷網(wǎng)絡(luò) ? 專業(yè)服務(wù)的品牌和企業(yè)形象 ? 相對良好的供應(yīng)商關(guān)系和資源整合 ? 相對豐富和穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)組合 ? 規(guī)范管理和組織保證的相對完善的服務(wù) 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 一、企業(yè)文化 二、公司戰(zhàn)略 三、組織結(jié)構(gòu) 四、人力資源 五、營銷體系 六、問題總結(jié) 第 28頁 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? 經(jīng)過對訪談內(nèi)容和調(diào)查問卷結(jié)果的整理與研究，我們認(rèn)為可以從企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源和營銷體系這五個層面對 ****目前所存在的問題進(jìn)行梳理和系統(tǒng)分析。 ?兩年以上司齡的員工對公司的認(rèn)同感和期望更加強烈。 培訓(xùn) 企業(yè)文化 3 8 、我能夠理解和認(rèn)同公司的企業(yè)文化。 報酬水平 7 7 、公司的薪酬分配是合理的和公正的，收入與付出基本一致。 1 1 8 、公司的銷售網(wǎng)絡(luò)( 銷售渠道) 適應(yīng)目前市場的需要，有力地支持公司的銷售增長。 理解認(rèn)同 5 、公司的事業(yè)定位( 事業(yè)定位就是企業(yè)對未來從事事業(yè)的選擇) 是有遠(yuǎn)見和成效的。 控制 6 6 、公司的控制系統(tǒng)簡捷有效，沒有束縛業(yè)務(wù)的發(fā)展。 ? 《組織診斷報告》用于檢驗、修正及強化我們對 ****基本命題的系統(tǒng)假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上展開對 ****企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略的深入研究。訪談分為預(yù)訪談、初步訪談、深度訪談三個階段展開，范圍涵蓋公司總部各職能部門、各投資業(yè)務(wù)單元和營銷一線的七大區(qū)域，涉及企業(yè)的企業(yè)家及各部門要職要員。組織診斷報告 第 2頁 前言 ? ****憑借先進(jìn)的經(jīng)營理念和卓越的開拓努力，歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)的艱辛和成長的陣痛，在具有戰(zhàn)略思維和剛毅個性的企業(yè)家的引領(lǐng)下，抓住機(jī)遇、勇于探索，經(jīng)過十八年迅速而穩(wěn)健的發(fā)展，率先成為國內(nèi)絲印行業(yè)的龍頭企業(yè)，成為絲印行業(yè)世界級的優(yōu)秀代理商。 第 6頁 一、問題的提出與工作過程（續(xù)） 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 ? 針對 ****管理咨詢項目的要求