【正文】 流程再造 UPRR Booz Allen 持續(xù)改進 Exxon United Research 流程再造與簡化 Mobil Delta Point 轉(zhuǎn)型性變革 SmithKline Beecham TCQ011129BJ(GB) 麥肯錫的演變 從 …… 到 …… ?“答案” ?管理客戶團隊 ? 小型的、以分析為中心的團隊 —— 平均每個客戶團隊 3個人 ?由高級顧問為 CEO提供咨詢 ?提供“答案‘并參與變革過程 ?建立客戶的能力 ? 跨邊界的高度互動的麥肯錫 /客戶團隊 —— 平均每個客戶團隊 10個人 ?為所有層次提供咨詢與反饋 TCQ011129BJ(GB) 麥肯錫的演變 概念 良好的判斷、敏銳的洞察力、創(chuàng)造力、對組織的深入了解 垃圾 垃圾 對客戶的強烈影響 ”進去垃圾，出來也是垃圾“ 組織實踐框架 ?檢查清單 ?審視、詢問 ?應用的實例 TCQ011129BJ(GB) 為什么組織同你的項目有關(guān)？ 組織的核心框架 助理顧問在組織工作中的角色 進一步的資源 附錄 HPO告示 7S 框架 組織變革三角型 驅(qū)動因素 TCQ011129BJ(GB) 核心框架 需要怎樣的變革？ 客戶應如何進行變革？ 組織績效中存在什么差距？ 變革的進程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M程創(chuàng)造動力？ 組織績效中存在什么差距？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ ?高效能的組織來自于 總裁領(lǐng)導 遠景 績效 簡單 技能 人 ?7S 框架 戰(zhàn)略 價值觀 核心技能 遠景 組織結(jié)構(gòu) 員工 管理系統(tǒng) 領(lǐng)導風格 贏的模式 關(guān)鍵工作 設計的杠桿 ?變革板 ?變革三角形 議程 /綱要 ?設定方向 ?形成結(jié)構(gòu) ?自下而上的進行 ?動力因素 績效管理 溝通 遠景與領(lǐng)導 組織的基 礎設施 解決問題 的流程 人力發(fā)展 TCQ011129BJ(GB) ?“高效能 (績優(yōu)）公司（ HPO）”的成功因素 需要怎樣的變革？ 客戶應如何進行變革？ 變革的進程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M程創(chuàng)造動力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 由最高領(lǐng)導層驅(qū)動 通過不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略 /遠景來建立 競爭激烈、以績效驅(qū)動的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力 通過簡化結(jié)構(gòu)與核心流程來調(diào)整 以世界級技能為基礎 通過完善的人力系統(tǒng)來激活組織 組織績效中存在什么差距？ TCQ011129BJ(GB) “績優(yōu)公司（ HPO）”的成功因素 由最高領(lǐng)導層驅(qū)動 通過不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略 /遠景來建立 競爭激烈、以績效驅(qū)動的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力 ?所有關(guān)鍵領(lǐng)導者都有的極高的績效期望 ?高要求、“非理性”的 CEO ?有效的高層工作團隊 ?能夠透徹了解業(yè)務的微觀層面 ?執(zhí)著地堅持簡單的、清晰的成功尺度 — 不僅僅是財務的 ?由于“害怕失敗”而不斷追求更高的效率 ?野心勃勃的，如果不是雄心壯志的話，很“極端” ?時刻不忘成為行業(yè)領(lǐng)袖 ?堅定不移地追求贏利與增長 ?核心業(yè)務矢志不渝的守衛(wèi)者 ?了解行業(yè)（群）是如何運作的、顧客想要什么、競爭對手會做什么 — 以及所有這些可能如何變化 ?緊張的，有時簡直是受罪的工作節(jié)奏；時刻保持警覺 ?真正負起責任 —— 尤其是高層 ?積極從錯誤或低效中學習 ?好的工作場所，但不是舒適的處所 ?績效稍有滑落就會改變你的職業(yè)生涯 ?成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎勵 TCQ011129BJ(GB) “績優(yōu)公司（ HPO）”的成功因素 （續(xù)） 通過簡化結(jié)構(gòu)與核心流程來調(diào)整 以世界級技能為基礎 通過完善的人力系統(tǒng)來激活組織 ?權(quán)威、責任、及績效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一 ?溝通渠道簡單而有效 ?整個公司個單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管理流程相似 ?關(guān)鍵人員工作檢查盡量減少 ?安排關(guān)鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通 ?許多事都做得很好，但至少有一種世界水平的功能性技能支持其戰(zhàn)略 ?重視在運作中建設公司技能 [in the way they run the place] ?公司關(guān)鍵管理流程被看作是真正的競爭優(yōu)勢 ?CEO是首席人事官 ?清晰地關(guān)注績效與激勵 — 成功的建立財富的長期計劃被認為很關(guān)鍵 ?管理流程確保領(lǐng)導者時刻注意下面 23層中作出關(guān)鍵貢獻的人員 ?CEO領(lǐng)導一年一度的員工評審 — 最好的人 /團隊在最關(guān)鍵 /急需的工作中 ?“人員素質(zhì)”是最重要的 TCQ011129BJ(GB) “績優(yōu)公司（ HPO）”的績效與授權(quán) 關(guān)注績效的、自上而下驅(qū)動的組織 績效驅(qū)動的、授權(quán)的并自負其責的組織 等級制的、命令與控制導向的的、“