kpi業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)手冊(cè)-價(jià)值鏈管理(ppt 93) (文件)
【正文】 、部門的費(fèi)用預(yù)算；六、部門的資源需求 。不宜過低、過高、過多， “要明確、集中，且跳起來夠的著 ”。 Be Easy? 目標(biāo)的制定 (SMART) 具體 Specific 可衡量 Measurable 可達(dá)成 Achievable 現(xiàn)實(shí)的 Realistic 有時(shí)間性的 Timebound Be Easy1 具體的“ 這個(gè)目標(biāo)是否告訴上級(jí)具體的最終完成的是什么？ ”2 可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“ 上級(jí)知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ”3 具有一定挑戰(zhàn)性的“ 這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？ ”4 時(shí)間性（完成時(shí)間）“ 該項(xiàng)工作應(yīng)該在什么時(shí)間完成？ ”考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間作為目標(biāo)的內(nèi)容。 Be Easy４、寫目標(biāo)的注意事項(xiàng) ：１）目標(biāo)以 “事 ”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。要注意。業(yè)績(jī)考核過程中管理者責(zé)任四、季度考核應(yīng)注意的方面 Be Easy（ 1）制定業(yè)績(jī)考核管理規(guī)范；（ 2）檢查、監(jiān)督業(yè)績(jī)考核工作執(zhí)行情況；（ 3）收集、整理、分析業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果；（ 4）指導(dǎo)考核人完成業(yè)績(jī)考核工作；（ 5）利用業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果制定相應(yīng)激勵(lì)政策；（ 6）接受、處理員工有關(guān)業(yè)績(jī)考核的投訴。（ 2）在 “ 業(yè)績(jī)面談紀(jì)要 ” 一欄簡(jiǎn)要記錄面談內(nèi)容及面談效果。（ 6）總經(jīng)理必須在 “ 部門總經(jīng)理意見處 ” 填寫意見并簽字。關(guān)于考核辦法四、季度考核應(yīng)注意的方面 Be Easy4 培訓(xùn)與發(fā)展維持 發(fā)展調(diào)離或辭退 培訓(xùn)工作的績(jī)效工作的績(jī)效在公司內(nèi)發(fā)展的愿望在公司內(nèi)發(fā)展的愿望低 高高 Be Easy 業(yè)績(jī)管理是每一個(gè)管理者必須掌握的管理技能，考核是業(yè)績(jī)管理的重要環(huán)節(jié)，我們要通過考核機(jī)制的推行和不斷完善，提高各級(jí)管理者對(duì)業(yè)績(jī)管理的認(rèn)識(shí)和重視，為在職能部門全面推行業(yè)績(jī)管理打下基礎(chǔ)。 5分 非常優(yōu)秀 4分 優(yōu)秀 3分 合格 2分 待提高 1分 不稱職關(guān)于《業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)記錄表》四、季度考核應(yīng)注意的方面 Be Easy 考核考核中可能出現(xiàn)的問題 1. 近期效應(yīng) 2. 光環(huán)效應(yīng) 3. 趨中現(xiàn)象 4. 寬松與嚴(yán)格 5. 偏見 Be Easy（ 1）具體的考核辦法由各部門自行制定；（ 2）考核辦法中要有明確的考核要素和權(quán)重； 所謂考核要素就是要從哪些角度對(duì)員工進(jìn)行考核，例如： 在工作績(jī)效方面可以設(shè)立工作目標(biāo)完成度、工作質(zhì)量、 工作效率等要素； 在工作能力方面可以設(shè)立開創(chuàng)性、工作計(jì)劃能力、溝通 能力、變革能力等要素； 在工作態(tài)度方面可以設(shè)立積極性、責(zé)任感、事業(yè)心、大 局觀、團(tuán)隊(duì)精神等要素。（ 4）被考核人可在 “被考核人對(duì)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果的意見 ” 一欄填寫對(duì)業(yè)績(jī)考核的意見 ，并對(duì)面談及考核結(jié)果作出 總體評(píng)價(jià)（在 “ 同意 ” 、 “ 基本同意 ” 、 “ 保留意見 ”前打 “ 勾 ” ）。 ……關(guān)于績(jī)效面談四、季度考核應(yīng)注意的方面 Be Easy（ 2）面談的內(nèi)容 圍繞員工上個(gè)季度的工作談以下幾方面內(nèi)容： ◆ 工作目標(biāo) /任務(wù)的完成情況（對(duì)結(jié)果的考核，包括質(zhì) 量和數(shù)量）； ◆ 完成工作過程中的行為表現(xiàn)（對(duì)過程的考核，主要是 工作態(tài)度）； ◆ 對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié)，提出需要改進(jìn)的地方及努力 方向，同時(shí)提出下一季度的工作目標(biāo)（進(jìn)行業(yè)績(jī)指 導(dǎo)）； ◆ 針對(duì)客戶的滿意度或周圍人的看法、意見 ,與員工進(jìn) 行溝通，尋求改進(jìn)措施。一、為什么要進(jìn)行考核 Be Easy通過進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，提高管理者 “ 帶隊(duì)伍 ” 的 能力；通過進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之 間的相互理解和信任；通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通， 增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動(dòng) 員工工作積極性；為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提 供依據(jù)。工作重點(diǎn)要注意。３）具體某項(xiàng)工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。 Be Easy３、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法定性：可以是 特性 ： 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備 性、可靠性 …….可以是一種行為或一系列結(jié)果性運(yùn)作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用 ……..定量：一種物理單位或結(jié)果。）對(duì)工作計(jì)劃的說明： （略） Be Easy三、部門的工作計(jì)劃 目標(biāo) 關(guān)鍵要素 實(shí)施策略 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核權(quán)重 責(zé)任人目標(biāo)一目標(biāo)二 Be Easy三、部門的工作計(jì)劃（續(xù) 4）時(shí)間分解： ４月 ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２ １ ２ ３ 目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三目標(biāo)四目標(biāo)五目標(biāo)六目標(biāo)七目標(biāo)八目標(biāo)九 Be Easy四、部門的組織結(jié)構(gòu) Be Easy 四、部門的組織結(jié)構(gòu)***************、 *** Be Easy五、部門的費(fèi)用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。） Be Easy一、部門的職責(zé)定位（提示：總部為什么要設(shè)本部門？本部門做什么（功能）？） Be Easy二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)（提示：部門的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門職責(zé)定位所確定的年度重點(diǎn)工作的成果。 Be Easy價(jià)值鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值鏈管理系統(tǒng)的基本步驟：第一步：供應(yīng)、分銷、物流方案的確定第二步：劃分和確定價(jià)值鏈作業(yè)中心與責(zé)任中心第三步：設(shè)置價(jià)值鏈管理科目表第四步：設(shè)計(jì)價(jià)值鏈管理分析表第五步：制定價(jià)值鏈管理系統(tǒng)運(yùn)行支持方
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