kpi業(yè)績指標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)手冊-價值鏈管理(ppt 93) (文件)
【正文】 、部門的費(fèi)用預(yù)算；六、部門的資源需求 。不宜過低、過高、過多， “要明確、集中，且跳起來夠的著 ”。 Be Easy? 目標(biāo)的制定 (SMART) 具體 Specific 可衡量 Measurable 可達(dá)成 Achievable 現(xiàn)實的 Realistic 有時間性的 Timebound Be Easy1 具體的“ 這個目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的是什么？ ”2 可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“ 上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ”3 具有一定挑戰(zhàn)性的“ 這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？ ”4 時間性（完成時間）“ 該項工作應(yīng)該在什么時間完成？ ”考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時間作為目標(biāo)的內(nèi)容。 Be Easy４、寫目標(biāo)的注意事項 ：１）目標(biāo)以 “事 ”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。要注意。業(yè)績考核過程中管理者責(zé)任四、季度考核應(yīng)注意的方面 Be Easy（ 1）制定業(yè)績考核管理規(guī)范；（ 2）檢查、監(jiān)督業(yè)績考核工作執(zhí)行情況；（ 3）收集、整理、分析業(yè)績考核評價結(jié)果；（ 4）指導(dǎo)考核人完成業(yè)績考核工作；（ 5）利用業(yè)績考核評價結(jié)果制定相應(yīng)激勵政策；（ 6）接受、處理員工有關(guān)業(yè)績考核的投訴。（ 2）在 “ 業(yè)績面談紀(jì)要 ” 一欄簡要記錄面談內(nèi)容及面談效果。（ 6）總經(jīng)理必須在 “ 部門總經(jīng)理意見處 ” 填寫意見并簽字。關(guān)于考核辦法四、季度考核應(yīng)注意的方面 Be Easy4 培訓(xùn)與發(fā)展維持 發(fā)展調(diào)離或辭退 培訓(xùn)工作的績效工作的績效在公司內(nèi)發(fā)展的愿望在公司內(nèi)發(fā)展的愿望低 高高 Be Easy 業(yè)績管理是每一個管理者必須掌握的管理技能，考核是業(yè)績管理的重要環(huán)節(jié)，我們要通過考核機(jī)制的推行和不斷完善，提高各級管理者對業(yè)績管理的認(rèn)識和重視，為在職能部門全面推行業(yè)績管理打下基礎(chǔ)。 5分 非常優(yōu)秀 4分 優(yōu)秀 3分 合格 2分 待提高 1分 不稱職關(guān)于《業(yè)績考核評價記錄表》四、季度考核應(yīng)注意的方面 Be Easy 考核考核中可能出現(xiàn)的問題 1. 近期效應(yīng) 2. 光環(huán)效應(yīng) 3. 趨中現(xiàn)象 4. 寬松與嚴(yán)格 5. 偏見 Be Easy（ 1）具體的考核辦法由各部門自行制定；（ 2）考核辦法中要有明確的考核要素和權(quán)重； 所謂考核要素就是要從哪些角度對員工進(jìn)行考核，例如： 在工作績效方面可以設(shè)立工作目標(biāo)完成度、工作質(zhì)量、 工作效率等要素； 在工作能力方面可以設(shè)立開創(chuàng)性、工作計劃能力、溝通 能力、變革能力等要素； 在工作態(tài)度方面可以設(shè)立積極性、責(zé)任感、事業(yè)心、大 局觀、團(tuán)隊精神等要素。（ 4）被考核人可在 “被考核人對業(yè)績考核評價結(jié)果的意見 ” 一欄填寫對業(yè)績考核的意見 ，并對面談及考核結(jié)果作出 總體評價（在 “ 同意 ” 、 “ 基本同意 ” 、 “ 保留意見 ”前打 “ 勾 ” ）。 ……關(guān)于績效面談四、季度考核應(yīng)注意的方面 Be Easy（ 2）面談的內(nèi)容 圍繞員工上個季度的工作談以下幾方面內(nèi)容： ◆ 工作目標(biāo) /任務(wù)的完成情況（對結(jié)果的考核，包括質(zhì) 量和數(shù)量）； ◆ 完成工作過程中的行為表現(xiàn)（對過程的考核，主要是 工作態(tài)度）； ◆ 對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，提出需要改進(jìn)的地方及努力 方向，同時提出下一季度的工作目標(biāo)（進(jìn)行業(yè)績指 導(dǎo)）； ◆ 針對客戶的滿意度或周圍人的看法、意見 ,與員工進(jìn) 行溝通，尋求改進(jìn)措施。一、為什么要進(jìn)行考核 Be Easy通過進(jìn)行業(yè)績考核，提高管理者 “ 帶隊伍 ” 的 能力；通過進(jìn)行業(yè)績考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之 間的相互理解和信任；通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通， 增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動 員工工作積極性；為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵政策的實施提 供依據(jù)。工作重點要注意。３）具體某項工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。 Be Easy３、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法定性：可以是 特性 ： 準(zhǔn)確性、及時性、完備 性、可靠性 …….可以是一種行為或一系列結(jié)果性運(yùn)作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用 ……..定量：一種物理單位或結(jié)果。）對工作計劃的說明： （略） Be Easy三、部門的工作計劃 目標(biāo) 關(guān)鍵要素 實施策略 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核權(quán)重 責(zé)任人目標(biāo)一目標(biāo)二 Be Easy三、部門的工作計劃（續(xù) 4）時間分解： ４月 ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２ １ ２ ３ 目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三目標(biāo)四目標(biāo)五目標(biāo)六目標(biāo)七目標(biāo)八目標(biāo)九 Be Easy四、部門的組織結(jié)構(gòu) Be Easy 四、部門的組織結(jié)構(gòu)***************、 *** Be Easy五、部門的費(fèi)用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。） Be Easy一、部門的職責(zé)定位（提示：總部為什么要設(shè)本部門？本部門做什么（功能）？） Be Easy二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)（提示：部門的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門職責(zé)定位所確定的年度重點工作的成果。 Be Easy價值鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計設(shè)計企業(yè)價值鏈管理系統(tǒng)的基本步驟：第一步：供應(yīng)、分銷、物流方案的確定第二步：劃分和確定價值鏈作業(yè)中心與責(zé)任中心第三步：設(shè)置價值鏈管理科目表第四步：設(shè)計價值鏈管理分析表第五步：制定價值鏈管理系統(tǒng)運(yùn)行支持方
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