【正文】 用培訓(xùn)崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)?工作目標(biāo)的填寫工作目標(biāo)的填寫其中溝通部門的其中溝通部門的工作重點(diǎn)要注意。工作重點(diǎn)要注意。 Be Easy 1. 澄清員工在完成部門任務(wù)中的角色和職責(zé) 2. 將部門的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個(gè)人的工 作目標(biāo)崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)?工作目標(biāo)的填寫工作目標(biāo)的填寫其中其中設(shè)定員工的工作目標(biāo)設(shè)定員工的工作目標(biāo) 要注意。要注意。 Be Easy崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任考核書的填寫說明（二）崗位主要職責(zé) （表（表 1）） 工作目標(biāo)（表工作目標(biāo)（表 2））企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) （表（表 3））個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 （表（表 4））年度總結(jié) （表（表 5）） 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu)工作目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) Be Easy什么是好的目標(biāo)什么是好的目標(biāo)1 具體的和可理解的“ 這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么？ ”2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn)“ 員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ”3 切合實(shí)際的“ 這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？ ”4 時(shí)間性“ 員工應(yīng)該在什么時(shí)間完成？ ”員工有完成這個(gè)目標(biāo)所需的權(quán)限嗎？完成這個(gè)目標(biāo)需要其他人 /部門的支持嗎？這些目標(biāo)的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？目標(biāo)在文字闡述上清楚嗎？崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 Be Easy工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量 成本產(chǎn)品的數(shù)量 支出費(fèi)用的數(shù)額處理零件的數(shù)量 實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù)銷售額 /利潤質(zhì)量 時(shí)間合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限錯(cuò)誤的百分比 投訴的數(shù)量崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)例如…...?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 Be Easy與員工達(dá)成一致與員工達(dá)成一致1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息* 概述部門和自己的主要任務(wù)* 對(duì)員工本人的期望2. 鼓勵(lì)員工參并提出建議* 傾聽員工不同的意見，鼓勵(lì)他說出顧慮* 通過提問，摸清問題所在* 對(duì)于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo)* 從員工的角度思考問題，了解對(duì)方的感受3. 對(duì)每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致* 鼓勵(lì)員工參與，以爭取他的承諾* 對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫我們強(qiáng)調(diào) Be Easy與員工達(dá)成一致與員工達(dá)成一致4. 就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí)* 幫助員工克服主觀上的障礙* 討論完成任務(wù)的計(jì)劃* 提供必要的支持和資源5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期* 確保員工充分理解要完成的任務(wù)* 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)再例如…...?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫我們強(qiáng)調(diào) Be Easy開設(shè)本課程目的開設(shè)本課程目的 1. 理解 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實(shí)施的目的及意義 實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)相關(guān)的技能 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的監(jiān)控實(shí)施要點(diǎn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)是為了使您：是為了使您：4個(gè)流程個(gè)流程 Be Easy為什么要推行考核目前進(jìn)行考核的目的季度考核的過程 季度考核應(yīng)注意的方面季度考核與總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金的關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)容 Be Easy業(yè)績管理是管理者必須具備的管理能力；考核是業(yè)績管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)； 業(yè)績管理的過程： 職位說明書 業(yè)績計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績反饋與業(yè)績指導(dǎo) 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與業(yè)績報(bào)償一、為什么要進(jìn)行考核 Be Easy對(duì)員工的業(yè)績進(jìn)行制度性的評(píng)價(jià)，以助于改 進(jìn)工作；通過定期的考核為管理者提供與下屬進(jìn)行深 度溝通的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)相互理解與信任，關(guān) 注下屬的發(fā)展；有助于管理者進(jìn)行系統(tǒng)性的思考（如工作職 責(zé)、工作目標(biāo)、如何評(píng)價(jià)、如何激勵(lì)、員工 發(fā)展等問題）；考核可以為管理者提高業(yè)績管理水平提供幫 助，為人力資源部制定各項(xiàng)激勵(lì)政策提供依據(jù)。一、為什么要進(jìn)行考核 Be Easy通過進(jìn)行業(yè)績考核，提高管理者 “ 帶隊(duì)伍 ” 的 能力；通過進(jìn)行業(yè)績考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之 間的相互理解和信任；通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通， 增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動(dòng) 員工工作積極性；為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提 供依據(jù)。二、定期進(jìn)行業(yè)績考核的目的 Be Easy崗位職責(zé)的確定崗位職責(zé)的確定 ：：?主要職責(zé)主要職責(zé)?工作目標(biāo)（月工作目標(biāo)（月 /季季 /年）年）?企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn)?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃職責(zé)的履行職責(zé)的履行 ：：?被考核人：完成工作目標(biāo)?考核人：激勵(lì) /反饋 /輔導(dǎo)績效考核績效考核 ：?工作目標(biāo)完成的結(jié)果?企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn)?工作能力的評(píng)估薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)：薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)：?薪酬的調(diào)整?其它獎(jiǎng)勵(lì)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)實(shí)施流程實(shí)施流程4個(gè)流程個(gè)流程是指是指 Be Easy第一步：考核人與被考核人對(duì)于被考核人的工作 目標(biāo)或工作任務(wù)達(dá)成共識(shí)（明確考核要 素）；第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目 標(biāo)或工作任務(wù)的完成情況以及工作中 存在的問題進(jìn)行面談（進(jìn)行業(yè)績反饋和 業(yè)績指導(dǎo)）；三、季度業(yè)績考核的過程 Be Easy第三步：考核人與被考核人在業(yè)績面談的基礎(chǔ)上對(duì) 被考核人季度業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出下季度 工作改進(jìn)措施，最后對(duì)上季度被考核人的業(yè) 績進(jìn)行打分（進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)）；第四步：對(duì)被考核人實(shí)施激勵(lì)措施（進(jìn)行業(yè)績回報(bào)）；三、季度業(yè)績考核的過程 Be Easy（ 1）制定適合本部門的考核辦法；（ 2）確定被考核人的考核要素；（ 3）就被考核人的業(yè)績進(jìn)行深度溝通， 客觀評(píng)價(jià)；（ 4）對(duì)被考核人進(jìn)行業(yè)績指導(dǎo)；（ 5）與被考核人討論發(fā)展計(jì)劃；（ 6）與被考核人討論業(yè)績回報(bào)措施。業(yè)績考核過程中管理者責(zé)任四、季度考核應(yīng)注意的方面 Be Easy（ 1）制定業(yè)績考核管理規(guī)范；（ 2）檢查