【正文】 月促銷成效最優(yōu)者。 第九款 提供有關(guān)重要信息和技術(shù)節(jié)約公帑或有利于公者。 第十三款 各部 門當(dāng)月考核最高者。 第三款 提出合理化建議，增加經(jīng)濟(jì)收入或節(jié)約費(fèi)用、降低成本且成績顯著者。 第七款 積極推銷理念，直接為公司制造利潤者。 第十一款 處于艱險(xiǎn)情況 ,冒險(xiǎn)執(zhí)行所司職務(wù)者。 第十五款 對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn) ,提供企劃增進(jìn)業(yè)務(wù)者。 第四節(jié) 處罰 第一條 對(duì)違反紀(jì)律的員工，以扣罰金為處罰，輔以紀(jì)律處分為附加處罰，紀(jì)律處分必須與員工再教育訓(xùn)練和勸導(dǎo)相結(jié)合。 小過達(dá)三次者，第三次小過即累計(jì)為大過一次 。 第五條 人員因過失接受處罰經(jīng)公告布達(dá)后，大過罰金 300 元。 第三款 集合或開會(huì)遲到每次扣一點(diǎn)，第二次以后（含）每次扣二點(diǎn)，不扣全勤獎(jiǎng)。 第七款 上級(jí)交辦工作未回報(bào)扣一點(diǎn)，第二次以后（含）每次扣二點(diǎn)。 第十一款 使用公司電話辦理私人事情扣二點(diǎn)。 第九條 警告： 人員有下列情事之 一者，給予警告之處份： 第一款 違反公司相關(guān)規(guī)章制度，情節(jié)較輕者。 第五款 勤務(wù)時(shí)間內(nèi)有偷閑怠工之行為者。 第九款 未在指定地點(diǎn)用餐，違反員工紀(jì)律事項(xiàng)者。 第十三款 違反制服送洗流程者。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 28 頁 共 44 頁 密 級(jí) 資 料列入管制移交 第十七款 違反員工更衣室規(guī)范者。 第二十一款 物品回收不確實(shí)者。 第二十五款 月扣點(diǎn)累計(jì)八點(diǎn)以上（含）者。 第十條 小過： 人員有下列情事之一者，給予小過之懲處： 第一款 因私人情感而防礙公務(wù)之執(zhí)行，經(jīng)勸戒而不改善者。 第五款 任務(wù)交接不清，或因個(gè)人疏忽影響營運(yùn)或業(yè)務(wù)推展者。 第九款 上班態(tài)度情緒化，不服從上級(jí)安排或與同仁爭吵者。 第十三款 遭供應(yīng)商投訴，經(jīng)查證確有使公司利益或形象 受損之實(shí)據(jù)者。 第三款 不當(dāng)損毀公司資產(chǎn)、文件、情節(jié)尚非重大者。 第七款 上班時(shí)間吃東西、睡覺者。 第十一款 公然在營運(yùn)現(xiàn)場閱讀報(bào)刊者。 第十六款 員工未經(jīng)物料人員陪同私自進(jìn)倉庫者。 第三款 擅自攜帶危險(xiǎn)物品、違禁品，進(jìn)入工作場所者。 第七款 處理事情不當(dāng)，嚴(yán)重影響部屬權(quán)益或公司聲譽(yù)者。 第十一款 因失職或失察，導(dǎo)致公司嚴(yán)重?fù)p失或衍生重大業(yè)務(wù)障礙者。 第十五款 無事實(shí)依據(jù)，任意對(duì)同仁或各級(jí)干部和主管言語詆毀、污蔑、制造部門事端，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)者。 第十九款 故意或重大過失，導(dǎo)致發(fā)生災(zāi)害或使其發(fā)生者。 第二十三款 連續(xù)曠職達(dá)二日、全年內(nèi)累計(jì)曠職達(dá)三日或三次者。 第二十七款 經(jīng)營或兼營與公司性質(zhì)類似之行業(yè)者。 第三十一款 以言語或暴力恐嚇威脅主管、同仁或其家屬者。 第三十五款 工作時(shí)間內(nèi)喧嘩、嬉戲、爭執(zhí)、妨害工作秩序者，或有影響公司正常營運(yùn)或形象的言行者。 第四十款 班、組等同仁連續(xù)二個(gè)月考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者。 第四十四款 利用公司名義或職權(quán)，在外招搖撞騙者。 第二節(jié) 考核之分類 第一條 KTV 營業(yè)部主管、干部。 第三節(jié) 考核 時(shí)間 第一條 公司對(duì)所有員工應(yīng)每月進(jìn)行一次綜合考核，由所屬管轄部門組織。具體要求與上條同，使用部門與管 理部門應(yīng)依次在考核表上填寫評(píng)語，作為當(dāng)月發(fā)放 浮動(dòng) 獎(jiǎng)金的依據(jù)。 第二款 知識(shí)技能。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 33 頁 共 44 頁 密 級(jí) 資 料列入管制移交 第六款 工作效率。 第十款 責(zé)任感。 第四條 部門主管考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者，按獎(jiǎng)懲處大過一次。 第三條 重視公司及個(gè)人之信譽(yù)形象。 第七條 尊重組織階級(jí)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)。 第十一條 不得濫用職權(quán)或越權(quán)專斷。 第十五條 公司資產(chǎn)不得作為私用或占為己有。 第三條 公司同仁對(duì)于顧客任何反映建議，均應(yīng)仔細(xì)聆聽，若屬當(dāng)場得以解決之問題，即需立即處理，并詢問其是否滿意；若屬尚需研議者，除向單位主管回報(bào)外，并向顧客解釋及致謝。 第六條 對(duì)于 頻臨消費(fèi)之顧客，應(yīng)秉持「以客為尊」之觀念，除與公司經(jīng)營理念有所抵觸時(shí)應(yīng)耐心委婉解說外，其余皆應(yīng)竭盡所能地滿足消費(fèi)者。 第十條 對(duì)于能夠提升服務(wù)品質(zhì)之建議，應(yīng)無所保留地向部門或公司提出。 第十四條 工作時(shí)間（含休息用餐）內(nèi)，需隨時(shí)保持儀容整潔，并以公司規(guī)定的服裝配件穿著，不可邋遢怪異。 第十八條 恪守考勤、請(qǐng)假規(guī)定，決不 托人或代人刷卡。 第二條 依據(jù)「工作守則」規(guī)范事項(xiàng)，認(rèn)真執(zhí)行公司賦予之職務(wù)，不推 諉 瀆職。 第六條 職務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格控制成本；發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)不當(dāng)之情事，應(yīng)主動(dòng)向單位提出。 第十條 服儀應(yīng)簡潔端莊，不可穿著脫鞋、短褲、背心或其它特異造型。 第十四條 恪守考勤、請(qǐng)假規(guī)定，決不托人或代人打卡。 第十八條 除公務(wù)洽商外，不得接見私人訪客，若有私務(wù)要事，需向主管報(bào)備，接見場所只限會(huì)客室或大堂沙發(fā)區(qū)。 第十六條 工作時(shí)間內(nèi)不可吃零食、隨意用餐，或有閱讀書報(bào)、打游戲機(jī)及怠工打盹行為。 第十二條 外出洽公前，須先向單位主管報(bào)備， 資料 、 公文須整理入柜上鎖 。 第八條 執(zhí)行業(yè)務(wù)不得有欺詐 偽造 之行為。 第四條 樂于溝通、支援、協(xié)調(diào)、摒棄本位主義。 第二十條 絕對(duì)服從公司營運(yùn)策略、規(guī)章制度暨各級(jí)主管干部合理之要求。 第十六條 休息用餐需遵照部門指定地點(diǎn)為之，餐具、用餐區(qū)用畢后需自行整理、清潔、 還原 。 第十二條 上班時(shí)間不得接聽私人電話，嚴(yán)禁抽煙、飲酒、嚼檳榔、 煙草 或口香糖，及其它有礙觀瞻，有損服務(wù)形象 之言行。 第八條 信守對(duì)于消費(fèi)者承諾。對(duì)于公司提供之餐點(diǎn)，所屬職員皆應(yīng)主動(dòng)維護(hù)其品質(zhì)、衛(wèi)生與分量。 第二節(jié) 部門 員工服務(wù)準(zhǔn)則 第一條 秉持誠心服務(wù)理念，掌握客我雙方尺度，淡漠與輕狎皆為不當(dāng)舉止。 第十三條 公司內(nèi)嚴(yán)禁賭博、飲酒、吵架、謠言、黑函及其它擾亂風(fēng)紀(jì)秩序之情事。 第九條 致力職務(wù)，棄絕偷閑怠工之行為。 第五條 忠勤敬業(yè)，誠信篤實(shí)。 第一條 互相尊重人格，謙守有禮。 第二條 干部考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者，按獎(jiǎng)懲處警告一次。 第八款 團(tuán)隊(duì)精神。 第四款 儀態(tài)。 第一條 工 作表現(xiàn)考核共考核 10 項(xiàng)， 每項(xiàng) 10 分，總分一百分。 第三條 員工月份考核表作為員工調(diào)薪、調(diào)職、獎(jiǎng)罰的重要文件，要與季度晉升 考核結(jié)合進(jìn)行。 第二項(xiàng) 凡職等為員等人員以員工考核辦理。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 32 頁 共 44 頁 密 級(jí) 資 料列入管制移交 第十一章 考核 第一節(jié) 考核目的和對(duì)象 第一條 考核的最終目的是為貫徹企業(yè)整體經(jīng)營政策，企業(yè)組織對(duì)于所屬員工培育要求之 重點(diǎn)，落實(shí)績效考核之公正與制度建立，進(jìn)而提升個(gè)人本職學(xué)能及單位效率，故每月對(duì)于人員之工作績效、執(zhí)行態(tài)度、資質(zhì)能力，群我關(guān)系及出勤狀況實(shí)施考核， 以便 客觀了解，以作為晉升、調(diào)遷、任用、獎(jiǎng)懲與核薪之依據(jù)。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 31 頁 共 44 頁 密 級(jí) 資 料列入管制移交 第四十二款 凡有發(fā)現(xiàn)有唆使他人或替他人刷考勤卡者。 第三十八款 員等同仁連續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者。 第三十三款 未經(jīng)許可擅自使用包廂唱歌、休息，進(jìn)入使用中包廂聊天、唱歌、喝酒，利用倉、庫、房、室以嬉鬧怠工者。 第二十九款 以暴行脅迫或其它不法行為，防礙營運(yùn)或業(yè)務(wù)正常執(zhí)行者。 第二十五款 利用職務(wù)之權(quán)利、機(jī)會(huì)或方法，要求期約，收受金錢或其它不正當(dāng)利益者。 第二十一款 偷竊或挪用公款、資產(chǎn)以及假公濟(jì)私、結(jié)黨營私者。 第十七款 對(duì)部屬之行為疏于觀察、疏導(dǎo)或隱匿，致使其制造事端或衍生違法犯紀(jì)情事者。 第十三款 惡意浪費(fèi)物料，增加公司成本者。 第九款 對(duì)營運(yùn)安全維護(hù)業(yè)務(wù) 或人員活動(dòng)之安全措施，疏于注意，導(dǎo)致重大人員傷亡，公司財(cái)務(wù)損失嚴(yán)重者。 第五款 擾亂工作場所之秩序、風(fēng)紀(jì)與安寧，行為惡劣者。 第十二條 解雇： 人員有下列情事之一者，記兩大過 ,處 600 元罰金后給予解雇： 第一款 累積大過懲處達(dá)二次者。 第十四款 違反對(duì)講機(jī)使用流程導(dǎo)致對(duì)講機(jī)嚴(yán)重受損負(fù)責(zé)賠償者。 第九款 利用職務(wù)上之權(quán)利、機(jī)會(huì)執(zhí)行不正當(dāng)之行為，使公司造成損失者。 第五款 酗酒滋事，影響勤務(wù) 或安全者。 第十一條 大過： 人員有下列情事之一者，給予大過之懲處： 第一款 因失職、失察、隱匿或謊報(bào)事實(shí)，尚未造成公司損失者。 第十一款 對(duì)主管、干部交代之任務(wù)無正當(dāng)理由藉詞推委或質(zhì)疑者。 第七款 班、組等干部月份考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者。 第三款 工作時(shí)間內(nèi)制作私人物品或外 勤時(shí)間辦理私事者。 第二十七款 未妥善收納資料，致辦公桌面雜亂無章，有礙環(huán)境整潔或有危及資料安全保密者。 第二十三款 違反接待開機(jī)流程者。 第十九款 凡向客人收取賠償費(fèi)及清潔費(fèi)未附特殊狀況回報(bào)處理單者。 第十五款 費(fèi)用報(bào)銷及請(qǐng)款明細(xì)單填寫不確實(shí)者。 第十一款 文書、表格、統(tǒng)計(jì)資料、電 子文檔、保險(xiǎn)資料填寫有誤情節(jié)重大者。 第七款 私自更改流程及對(duì)于負(fù)責(zé)事項(xiàng)，沒有盡到責(zé)任者。 第三款 工作時(shí)間內(nèi)違反員工紀(jì)律禁止事項(xiàng)者。 第十三款 無正當(dāng)理由，不服從上級(jí)正常調(diào)派工作者扣三點(diǎn)。 第九款 外出未依規(guī)定登記者扣一點(diǎn)，第二次以后（含）每次扣二點(diǎn)。 第五款 無落實(shí)執(zhí)行宣達(dá)事項(xiàng)及上級(jí)交辦事項(xiàng)，未造成損失者扣二點(diǎn)。 第七條 處罰的類型、內(nèi)容、簽報(bào)及批準(zhǔn)權(quán)： 第八條 扣點(diǎn) 人員有下列情事之一者，給予扣點(diǎn)之處分： 第一款 服裝（含制服、工牌、工鞋）、儀容不整（含頭發(fā)、指甲、面容），每一 項(xiàng)扣一點(diǎn)。 第三條 人員因過失接受處罰經(jīng)公告布達(dá)后，警告罰金 30 元。積點(diǎn)以月為單位，月底歸零，即扣點(diǎn)滿 8 點(diǎn)者 ,警告一次 。 第二款 在處理意外事故奮不顧身，保護(hù)來賓和員工人身安全，挽救客人和公司財(cái)產(chǎn)者。 第十三款 為公司找到合適物品，增進(jìn)營業(yè)效益或收益有具體實(shí)證者。 第九 款 受到公眾媒體的表揚(yáng)，使公司的聲譽(yù)上升者。 第五款 對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊功績或發(fā)明，經(jīng)采納施行確有成效者。 第六條 公司對(duì)有下列表現(xiàn)的員工給予小功獎(jiǎng)勵(lì)： 第一款 發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)排除，避免重大損失者。 第十一款 為公司贏得榮譽(yù)者。 第七款 發(fā)現(xiàn)設(shè)備、餐飲問題及時(shí)通報(bào)上級(jí)并節(jié)約公帑者。 第二款 拾獲千元以上現(xiàn)金（含）、手機(jī)等貴重物品者，客人第二天來領(lǐng)取有記錄者 第三款 努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績 有具體事實(shí)者。 第九款 因工作表現(xiàn)給其他同事樹立了良好的榜樣，加三點(diǎn)。 第五款 正確把握交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)及問題點(diǎn)，迅速圓滿完成任務(wù)者，加三點(diǎn)。 第三條 獎(jiǎng)勵(lì)的類型、內(nèi)容、簽報(bào)及批準(zhǔn)權(quán)： 內(nèi)容 獎(jiǎng)金 受獎(jiǎng)勵(lì)人 簽呈人 批準(zhǔn)權(quán) 嘉獎(jiǎng) 30 元 /次 員、班、組、理等 單位主管 部門最高主管 小功 100 元 /次 員、班、組、理等 單位主管 部門最高主管 大功 300 元 /次 員、班、組、理等 部門主管 總 部 第四條 公司對(duì)有下列表現(xiàn)的員工給予加點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)： 第一款 各項(xiàng)促銷活動(dòng)及目標(biāo)積極投入 ,達(dá)成設(shè)定額以上者加一點(diǎn) ,特優(yōu)者加二點(diǎn) ,當(dāng)月達(dá)十次以上者另加五點(diǎn)。 注：對(duì)未通過考核期之實(shí)習(xí)生只給予獎(jiǎng)懲紀(jì)錄不給予扣款。 第二條 單位主管（含單位主管）級(jí)以上員工請(qǐng)假簽核權(quán)限 請(qǐng)假單須送交行政部人事審核， 總管理處 最高主管批準(zhǔn)后方為生效。 第七條 其余假別則均需于一周前提出。事后請(qǐng)假者一律不予受理。 第二節(jié) 員工請(qǐng)假流程 第一條 申請(qǐng)人應(yīng)依據(jù)實(shí)際請(qǐng)假事由、適用條件、填寫相應(yīng)假單，并依本章第一節(jié)規(guī)定檢附相關(guān)證明文件后，呈送相關(guān)部門或單位簽核。 停職 女性營業(yè)員工懷孕 依醫(yī)師診斷證明書所開之周數(shù)起算起（含）至二百八十日止 醫(yī)師診斷證明書 一、女性人員應(yīng)于懷孕二個(gè)月內(nèi)向單位主管申請(qǐng)停職，逾期者概依相關(guān)條款論處，另未依規(guī)定停職者予免職處理。 四、年累計(jì)事、病假達(dá)四十五日者，則合同自動(dòng)解除 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 22 頁 共 44 頁 密 級(jí) 資 料列入管制移交 類別 適 用 條 件 給 假 日 數(shù) 附 件 注意事項(xiàng) 工傷假 員工因執(zhí)行公務(wù)而致殘廢、傷害或疾病，經(jīng)公司依據(jù)政府醫(yī)療保 險(xiǎn) 認(rèn)定原因符 合者，得適用之 依實(shí)際狀況給假 區(qū)級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生開出的當(dāng)日診斷病情證明 工傷假申