【正文】 月促銷成效最優(yōu)者。 第九款 提供有關(guān)重要信息和技術(shù)節(jié)約公帑或有利于公者。 第十三款 各部 門當(dāng)月考核最高者。 第三款 提出合理化建議，增加經(jīng)濟(jì)收入或節(jié)約費(fèi)用、降低成本且成績(jī)顯著者。 第七款 積極推銷理念，直接為公司制造利潤(rùn)者。 第十一款 處于艱險(xiǎn)情況 ,冒險(xiǎn)執(zhí)行所司職務(wù)者。 第十五款 對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn) ,提供企劃增進(jìn)業(yè)務(wù)者。 第四節(jié) 處罰 第一條 對(duì)違反紀(jì)律的員工，以扣罰金為處罰，輔以紀(jì)律處分為附加處罰，紀(jì)律處分必須與員工再教育訓(xùn)練和勸導(dǎo)相結(jié)合。 小過(guò)達(dá)三次者，第三次小過(guò)即累計(jì)為大過(guò)一次 。 第五條 人員因過(guò)失接受處罰經(jīng)公告布達(dá)后，大過(guò)罰金 300 元。 第三款 集合或開(kāi)會(huì)遲到每次扣一點(diǎn)，第二次以后（含）每次扣二點(diǎn)，不扣全勤獎(jiǎng)。 第七款 上級(jí)交辦工作未回報(bào)扣一點(diǎn)，第二次以后（含）每次扣二點(diǎn)。 第十一款 使用公司電話辦理私人事情扣二點(diǎn)。 第九條 警告： 人員有下列情事之 一者，給予警告之處份： 第一款 違反公司相關(guān)規(guī)章制度，情節(jié)較輕者。 第五款 勤務(wù)時(shí)間內(nèi)有偷閑怠工之行為者。 第九款 未在指定地點(diǎn)用餐，違反員工紀(jì)律事項(xiàng)者。 第十三款 違反制服送洗流程者。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 28 頁(yè) 共 44 頁(yè) 密 級(jí) 資 料列入管制移交 第十七款 違反員工更衣室規(guī)范者。 第二十一款 物品回收不確實(shí)者。 第二十五款 月扣點(diǎn)累計(jì)八點(diǎn)以上（含）者。 第十條 小過(guò)： 人員有下列情事之一者，給予小過(guò)之懲處： 第一款 因私人情感而防礙公務(wù)之執(zhí)行，經(jīng)勸戒而不改善者。 第五款 任務(wù)交接不清，或因個(gè)人疏忽影響營(yíng)運(yùn)或業(yè)務(wù)推展者。 第九款 上班態(tài)度情緒化，不服從上級(jí)安排或與同仁爭(zhēng)吵者。 第十三款 遭供應(yīng)商投訴，經(jīng)查證確有使公司利益或形象 受損之實(shí)據(jù)者。 第三款 不當(dāng)損毀公司資產(chǎn)、文件、情節(jié)尚非重大者。 第七款 上班時(shí)間吃東西、睡覺(jué)者。 第十一款 公然在營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)閱讀報(bào)刊者。 第十六款 員工未經(jīng)物料人員陪同私自進(jìn)倉(cāng)庫(kù)者。 第三款 擅自攜帶危險(xiǎn)物品、違禁品，進(jìn)入工作場(chǎng)所者。 第七款 處理事情不當(dāng)，嚴(yán)重影響部屬權(quán)益或公司聲譽(yù)者。 第十一款 因失職或失察，導(dǎo)致公司嚴(yán)重?fù)p失或衍生重大業(yè)務(wù)障礙者。 第十五款 無(wú)事實(shí)依據(jù)，任意對(duì)同仁或各級(jí)干部和主管言語(yǔ)詆毀、污蔑、制造部門事端，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)者。 第十九款 故意或重大過(guò)失，導(dǎo)致發(fā)生災(zāi)害或使其發(fā)生者。 第二十三款 連續(xù)曠職達(dá)二日、全年內(nèi)累計(jì)曠職達(dá)三日或三次者。 第二十七款 經(jīng)營(yíng)或兼營(yíng)與公司性質(zhì)類似之行業(yè)者。 第三十一款 以言語(yǔ)或暴力恐嚇威脅主管、同仁或其家屬者。 第三十五款 工作時(shí)間內(nèi)喧嘩、嬉戲、爭(zhēng)執(zhí)、妨害工作秩序者，或有影響公司正常營(yíng)運(yùn)或形象的言行者。 第四十款 班、組等同仁連續(xù)二個(gè)月考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者。 第四十四款 利用公司名義或職權(quán)，在外招搖撞騙者。 第二節(jié) 考核之分類 第一條 KTV 營(yíng)業(yè)部主管、干部。 第三節(jié) 考核 時(shí)間 第一條 公司對(duì)所有員工應(yīng)每月進(jìn)行一次綜合考核，由所屬管轄部門組織。具體要求與上條同，使用部門與管 理部門應(yīng)依次在考核表上填寫評(píng)語(yǔ)，作為當(dāng)月發(fā)放 浮動(dòng) 獎(jiǎng)金的依據(jù)。 第二款 知識(shí)技能。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 33 頁(yè) 共 44 頁(yè) 密 級(jí) 資 料列入管制移交 第六款 工作效率。 第十款 責(zé)任感。 第四條 部門主管考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者，按獎(jiǎng)懲處大過(guò)一次。 第三條 重視公司及個(gè)人之信譽(yù)形象。 第七條 尊重組織階級(jí)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)。 第十一條 不得濫用職權(quán)或越權(quán)專斷。 第十五條 公司資產(chǎn)不得作為私用或占為己有。 第三條 公司同仁對(duì)于顧客任何反映建議，均應(yīng)仔細(xì)聆聽(tīng)，若屬當(dāng)場(chǎng)得以解決之問(wèn)題，即需立即處理，并詢問(wèn)其是否滿意；若屬尚需研議者，除向單位主管回報(bào)外，并向顧客解釋及致謝。 第六條 對(duì)于 頻臨消費(fèi)之顧客，應(yīng)秉持「以客為尊」之觀念，除與公司經(jīng)營(yíng)理念有所抵觸時(shí)應(yīng)耐心委婉解說(shuō)外，其余皆應(yīng)竭盡所能地滿足消費(fèi)者。 第十條 對(duì)于能夠提升服務(wù)品質(zhì)之建議，應(yīng)無(wú)所保留地向部門或公司提出。 第十四條 工作時(shí)間（含休息用餐）內(nèi)，需隨時(shí)保持儀容整潔，并以公司規(guī)定的服裝配件穿著，不可邋遢怪異。 第十八條 恪守考勤、請(qǐng)假規(guī)定，決不 托人或代人刷卡。 第二條 依據(jù)「工作守則」規(guī)范事項(xiàng)，認(rèn)真執(zhí)行公司賦予之職務(wù)，不推 諉 瀆職。 第六條 職務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格控制成本；發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)不當(dāng)之情事，應(yīng)主動(dòng)向單位提出。 第十條 服儀應(yīng)簡(jiǎn)潔端莊，不可穿著脫鞋、短褲、背心或其它特異造型。 第十四條 恪守考勤、請(qǐng)假規(guī)定，決不托人或代人打卡。 第十八條 除公務(wù)洽商外，不得接見(jiàn)私人訪客，若有私務(wù)要事，需向主管報(bào)備，接見(jiàn)場(chǎng)所只限會(huì)客室或大堂沙發(fā)區(qū)。 第十六條 工作時(shí)間內(nèi)不可吃零食、隨意用餐，或有閱讀書報(bào)、打游戲機(jī)及怠工打盹行為。 第十二條 外出洽公前，須先向單位主管報(bào)備， 資料 、 公文須整理入柜上鎖 。 第八條 執(zhí)行業(yè)務(wù)不得有欺詐 偽造 之行為。 第四條 樂(lè)于溝通、支援、協(xié)調(diào)、摒棄本位主義。 第二十條 絕對(duì)服從公司營(yíng)運(yùn)策略、規(guī)章制度暨各級(jí)主管干部合理之要求。 第十六條 休息用餐需遵照部門指定地點(diǎn)為之，餐具、用餐區(qū)用畢后需自行整理、清潔、 還原 。 第十二條 上班時(shí)間不得接聽(tīng)私人電話，嚴(yán)禁抽煙、飲酒、嚼檳榔、 煙草 或口香糖，及其它有礙觀瞻，有損服務(wù)形象 之言行。 第八條 信守對(duì)于消費(fèi)者承諾。對(duì)于公司提供之餐點(diǎn)，所屬職員皆應(yīng)主動(dòng)維護(hù)其品質(zhì)、衛(wèi)生與分量。 第二節(jié) 部門 員工服務(wù)準(zhǔn)則 第一條 秉持誠(chéng)心服務(wù)理念，掌握客我雙方尺度，淡漠與輕狎皆為不當(dāng)舉止。 第十三條 公司內(nèi)嚴(yán)禁賭博、飲酒、吵架、謠言、黑函及其它擾亂風(fēng)紀(jì)秩序之情事。 第九條 致力職務(wù)，棄絕偷閑怠工之行為。 第五條 忠勤敬業(yè)，誠(chéng)信篤實(shí)。 第一條 互相尊重人格，謙守有禮。 第二條 干部考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者，按獎(jiǎng)懲處警告一次。 第八款 團(tuán)隊(duì)精神。 第四款 儀態(tài)。 第一條 工 作表現(xiàn)考核共考核 10 項(xiàng)， 每項(xiàng) 10 分，總分一百分。 第三條 員工月份考核表作為員工調(diào)薪、調(diào)職、獎(jiǎng)罰的重要文件，要與季度晉升 考核結(jié)合進(jìn)行。 第二項(xiàng) 凡職等為員等人員以員工考核辦理。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 32 頁(yè) 共 44 頁(yè) 密 級(jí) 資 料列入管制移交 第十一章 考核 第一節(jié) 考核目的和對(duì)象 第一條 考核的最終目的是為貫徹企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)政策，企業(yè)組織對(duì)于所屬員工培育要求之 重點(diǎn)，落實(shí)績(jī)效考核之公正與制度建立，進(jìn)而提升個(gè)人本職學(xué)能及單位效率，故每月對(duì)于人員之工作績(jī)效、執(zhí)行態(tài)度、資質(zhì)能力，群我關(guān)系及出勤狀況實(shí)施考核， 以便 客觀了解，以作為晉升、調(diào)遷、任用、獎(jiǎng)懲與核薪之依據(jù)。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 31 頁(yè) 共 44 頁(yè) 密 級(jí) 資 料列入管制移交 第四十二款 凡有發(fā)現(xiàn)有唆使他人或替他人刷考勤卡者。 第三十八款 員等同仁連續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者。 第三十三款 未經(jīng)許可擅自使用包廂唱歌、休息，進(jìn)入使用中包廂聊天、唱歌、喝酒，利用倉(cāng)、庫(kù)、房、室以嬉鬧怠工者。 第二十九款 以暴行脅迫或其它不法行為，防礙營(yíng)運(yùn)或業(yè)務(wù)正常執(zhí)行者。 第二十五款 利用職務(wù)之權(quán)利、機(jī)會(huì)或方法，要求期約，收受金錢或其它不正當(dāng)利益者。 第二十一款 偷竊或挪用公款、資產(chǎn)以及假公濟(jì)私、結(jié)黨營(yíng)私者。 第十七款 對(duì)部屬之行為疏于觀察、疏導(dǎo)或隱匿，致使其制造事端或衍生違法犯紀(jì)情事者。 第十三款 惡意浪費(fèi)物料，增加公司成本者。 第九款 對(duì)營(yíng)運(yùn)安全維護(hù)業(yè)務(wù) 或人員活動(dòng)之安全措施，疏于注意，導(dǎo)致重大人員傷亡，公司財(cái)務(wù)損失嚴(yán)重者。 第五款 擾亂工作場(chǎng)所之秩序、風(fēng)紀(jì)與安寧，行為惡劣者。 第十二條 解雇： 人員有下列情事之一者，記兩大過(guò) ,處 600 元罰金后給予解雇： 第一款 累積大過(guò)懲處達(dá)二次者。 第十四款 違反對(duì)講機(jī)使用流程導(dǎo)致對(duì)講機(jī)嚴(yán)重受損負(fù)責(zé)賠償者。 第九款 利用職務(wù)上之權(quán)利、機(jī)會(huì)執(zhí)行不正當(dāng)之行為，使公司造成損失者。 第五款 酗酒滋事，影響勤務(wù) 或安全者。 第十一條 大過(guò)： 人員有下列情事之一者，給予大過(guò)之懲處： 第一款 因失職、失察、隱匿或謊報(bào)事實(shí)，尚未造成公司損失者。 第十一款 對(duì)主管、干部交代之任務(wù)無(wú)正當(dāng)理由藉詞推委或質(zhì)疑者。 第七款 班、組等干部月份考核分?jǐn)?shù)未達(dá) 60 分者。 第三款 工作時(shí)間內(nèi)制作私人物品或外 勤時(shí)間辦理私事者。 第二十七款 未妥善收納資料，致辦公桌面雜亂無(wú)章，有礙環(huán)境整潔或有危及資料安全保密者。 第二十三款 違反接待開(kāi)機(jī)流程者。 第十九款 凡向客人收取賠償費(fèi)及清潔費(fèi)未附特殊狀況回報(bào)處理單者。 第十五款 費(fèi)用報(bào)銷及請(qǐng)款明細(xì)單填寫不確實(shí)者。 第十一款 文書、表格、統(tǒng)計(jì)資料、電 子文檔、保險(xiǎn)資料填寫有誤情節(jié)重大者。 第七款 私自更改流程及對(duì)于負(fù)責(zé)事項(xiàng)，沒(méi)有盡到責(zé)任者。 第三款 工作時(shí)間內(nèi)違反員工紀(jì)律禁止事項(xiàng)者。 第十三款 無(wú)正當(dāng)理由，不服從上級(jí)正常調(diào)派工作者扣三點(diǎn)。 第九款 外出未依規(guī)定登記者扣一點(diǎn)，第二次以后（含）每次扣二點(diǎn)。 第五款 無(wú)落實(shí)執(zhí)行宣達(dá)事項(xiàng)及上級(jí)交辦事項(xiàng)，未造成損失者扣二點(diǎn)。 第七條 處罰的類型、內(nèi)容、簽報(bào)及批準(zhǔn)權(quán)： 第八條 扣點(diǎn) 人員有下列情事之一者，給予扣點(diǎn)之處分： 第一款 服裝（含制服、工牌、工鞋）、儀容不整（含頭發(fā)、指甲、面容），每一 項(xiàng)扣一點(diǎn)。 第三條 人員因過(guò)失接受處罰經(jīng)公告布達(dá)后，警告罰金 30 元。積點(diǎn)以月為單位，月底歸零，即扣點(diǎn)滿 8 點(diǎn)者 ,警告一次 。 第二款 在處理意外事故奮不顧身，保護(hù)來(lái)賓和員工人身安全，挽救客人和公司財(cái)產(chǎn)者。 第十三款 為公司找到合適物品，增進(jìn)營(yíng)業(yè)效益或收益有具體實(shí)證者。 第九 款 受到公眾媒體的表?yè)P(yáng)，使公司的聲譽(yù)上升者。 第五款 對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或發(fā)明，經(jīng)采納施行確有成效者。 第六條 公司對(duì)有下列表現(xiàn)的員工給予小功獎(jiǎng)勵(lì)： 第一款 發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)排除，避免重大損失者。 第十一款 為公司贏得榮譽(yù)者。 第七款 發(fā)現(xiàn)設(shè)備、餐飲問(wèn)題及時(shí)通報(bào)上級(jí)并節(jié)約公帑者。 第二款 拾獲千元以上現(xiàn)金（含）、手機(jī)等貴重物品者，客人第二天來(lái)領(lǐng)取有記錄者 第三款 努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī) 有具體事實(shí)者。 第九款 因工作表現(xiàn)給其他同事樹(shù)立了良好的榜樣，加三點(diǎn)。 第五款 正確把握交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)及問(wèn)題點(diǎn)，迅速圓滿完成任務(wù)者，加三點(diǎn)。 第三條 獎(jiǎng)勵(lì)的類型、內(nèi)容、簽報(bào)及批準(zhǔn)權(quán)： 內(nèi)容 獎(jiǎng)金 受獎(jiǎng)勵(lì)人 簽呈人 批準(zhǔn)權(quán) 嘉獎(jiǎng) 30 元 /次 員、班、組、理等 單位主管 部門最高主管 小功 100 元 /次 員、班、組、理等 單位主管 部門最高主管 大功 300 元 /次 員、班、組、理等 部門主管 總 部 第四條 公司對(duì)有下列表現(xiàn)的員工給予加點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)： 第一款 各項(xiàng)促銷活動(dòng)及目標(biāo)積極投入 ,達(dá)成設(shè)定額以上者加一點(diǎn) ,特優(yōu)者加二點(diǎn) ,當(dāng)月達(dá)十次以上者另加五點(diǎn)。 注：對(duì)未通過(guò)考核期之實(shí)習(xí)生只給予獎(jiǎng)懲紀(jì)錄不給予扣款。 第二條 單位主管（含單位主管）級(jí)以上員工請(qǐng)假簽核權(quán)限 請(qǐng)假單須送交行政部人事審核， 總管理處 最高主管批準(zhǔn)后方為生效。 第七條 其余假別則均需于一周前提出。事后請(qǐng)假者一律不予受理。 第二節(jié) 員工請(qǐng)假流程 第一條 申請(qǐng)人應(yīng)依據(jù)實(shí)際請(qǐng)假事由、適用條件、填寫相應(yīng)假單，并依本章第一節(jié)規(guī)定檢附相關(guān)證明文件后，呈送相關(guān)部門或單位簽核。 停職 女性營(yíng)業(yè)員工懷孕 依醫(yī)師診斷證明書所開(kāi)之周數(shù)起算起（含）至二百八十日止 醫(yī)師診斷證明書 一、女性人員應(yīng)于懷孕二個(gè)月內(nèi)向單位主管申請(qǐng)停職，逾期者概依相關(guān)條款論處，另未依規(guī)定停職者予免職處理。 四、年累計(jì)事、病假達(dá)四十五日者，則合同自動(dòng)解除 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 22 頁(yè) 共 44 頁(yè) 密 級(jí) 資 料列入管制移交 類別 適 用 條 件 給 假 日 數(shù) 附 件 注意事項(xiàng) 工傷假 員工因執(zhí)行公務(wù)而致殘廢、傷害或疾病，經(jīng)公司依據(jù)政府醫(yī)療保 險(xiǎn) 認(rèn)定原因符 合者，得適用之 依實(shí)際狀況給假 區(qū)級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)出的當(dāng)日診斷病情證明 工傷假申