【正文】 通 ③ 查詢相關(guān)信息 第三節(jié)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第二單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 能力要求 主要咨詢以下內(nèi)容： 1）題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評(píng)價(jià)者的能力。 A．選拔性測(cè)評(píng) B．考核性測(cè)評(píng) C．開發(fā)性測(cè)評(píng) D．診斷性測(cè)評(píng) 【 解析 】 選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。 正確答案 :C 測(cè)試： 3．（ ）的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。 正確答案： A 4．形式為 “優(yōu) ”“良 ”“中 ”“差 ”的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)度為（ ）。 A．結(jié)構(gòu)性要素 B．行為環(huán)境要素 C．測(cè)評(píng)指標(biāo)要素 D．工作績(jī)效要素 正確答案： C 6．在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，國(guó)家。例如 “優(yōu) ”“良 ”“中 ”“差 ”； “甲 ”“乙 ”“丙 ”“丁 ”； “A”“B”“C”“D”以及 “l(fā)”“2”“3”“4”等。例如，違紀(jì)次數(shù)、出勤頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量等。 正確答案： A 2．以摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是（ ）。 3）題目是否需要繼續(xù)修改、完善。 第三節(jié)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 能力要求 一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理 素質(zhì)的 “ 冰山模型 ” 和 “ 洋蔥模型 ” 人的素質(zhì)從內(nèi)到外大致劃分為： 1）內(nèi)在素質(zhì)（態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等） 2）知識(shí)和技能 3）外在行為 如果想要對(duì)被評(píng)價(jià)者做出比較客觀的評(píng)價(jià)，一般取決于以下兩個(gè)主要因素： １．評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ２．被評(píng)價(jià)者暴露的外在行為的范圍 第三節(jié)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第二單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 知識(shí)要求 二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型 1）開放式問題： 2）兩難式問題 3）排序選擇型問題 4）資源爭(zhēng)奪型題目：給予有限資源，小組成員代表團(tuán)隊(duì)利益爭(zhēng)奪更多分配， 經(jīng)常被大企業(yè)采用 。 ： 69人 第三節(jié)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 能力要求 二、具體實(shí)施階段 介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求，包括每組所要完成的任務(wù)、時(shí)間以后注意事項(xiàng)。 第三節(jié)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 知識(shí)要求 三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型 ： ? 無情景性討論：針對(duì)一個(gè)開放性問題 ? 情景性討論 ： ? 不定角色的討論 ? 指定角色的討論 第三節(jié)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 知識(shí)要求 四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： ? 具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)：適合溝通崗位選拔 ? 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)：考察對(duì)象團(tuán)隊(duì)中的特點(diǎn) ? 討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià) ? 被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn) ? 測(cè)評(píng)效率高 缺點(diǎn)： ? 題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 ? 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 ? 應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其它成員的影響 ? 被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性 第三節(jié)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 知識(shí)要求 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施步驟： 一、前期準(zhǔn)備 ：首先崗位分析討論，題目必須有爭(zhēng)論性，形成題目科學(xué)性、適用性、可評(píng)性、易評(píng)性。 評(píng)價(jià)中心技術(shù) 被認(rèn)為是 當(dāng)代人力資源管理 中識(shí)別有才能的管理者 最有效 的工具。 第二節(jié)、 面試的組織與實(shí)施 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 能力要求 二、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā) 包括： 1）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)（即選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建） 2）結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計(jì) 3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定 第二節(jié)、 面試的組織與實(shí)施 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 能力要求 選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建 結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計(jì) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定 外部環(huán)境變化 企業(yè)的發(fā)展 對(duì)任職者的要求 修 訂 選 拔 性 素 質(zhì) 模 型 第二節(jié)、 面試的組織與實(shí)施 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 能力要求 第二節(jié)、 面試的組織與實(shí)施 第三單元 群體決策法的組織與實(shí)施 知識(shí)要求 概念： 群體決策法： 是指在招聘活動(dòng)中，組建 決策團(tuán)隊(duì) ，由具有不同背景的 多 個(gè)決策人員 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見，得出應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。 S相等的候選人員作如下處理：先對(duì)比其得正分定指標(biāo)的數(shù)量。 第二節(jié)、 面試的組織與實(shí)施 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 能力要求 （六）決策 參照模型指標(biāo)等級(jí)得分情況，對(duì)比崗位和候選人員的選拔性素質(zhì)水平線，為招聘、選拔、安置和晉升進(jìn)行“人 —崗位 —組織”匹配的決策。 將問卷發(fā)放給該崗位的部分員工，進(jìn)行預(yù)先測(cè)試，檢驗(yàn)其有效性。 以企業(yè) A職業(yè)經(jīng)理人為例，其選拔性素質(zhì)模型見圖（附后）。 一、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型 背景性問題 ——個(gè)人、教育、家庭和工作 知識(shí)性問題 ——相關(guān)崗位專業(yè)知識(shí) 思維性問題 ——考察理解、分析、綜合等 經(jīng)驗(yàn)性問題 ——過去所從事的工作經(jīng)歷 情境性問題 ——假設(shè)情境該怎樣處理 壓力性問題 ——觀察其壓力中的情緒穩(wěn)定性等 行為性問題 ——與 崗位的關(guān)鍵勝任能力 來提問 第二節(jié)、 面試的組織與實(shí)施 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 知識(shí)要求 二、行為描述面試的內(nèi)涵 ——簡(jiǎn)稱“ BD”面試（ behavior description),是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 ，與一般的結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問題是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題。“封閉性”問題。 6 綜合能力 —— —— —— 合計(jì) —— —— —— —— —— —— —— —— 0。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 內(nèi) 部招聘 課程回顧 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 內(nèi) 部招聘 課程回顧 知識(shí)要求 能力要求 基本原理 3 原則 5 類型 4 量化主要形式 4 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 要素 3 構(gòu)成 2方面 類型 2 品德測(cè)評(píng)法 3 知識(shí)測(cè)評(píng) 能力測(cè)評(píng) 4 測(cè)評(píng)實(shí)施 案例 準(zhǔn)備 實(shí)施 測(cè)評(píng)結(jié)果的調(diào)整 員工初步篩選 設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 組建招聘團(tuán)隊(duì) 綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果 分析測(cè)評(píng)結(jié)果 選擇測(cè)評(píng)工具 做出最終選擇 發(fā)放錄用通知 第二節(jié)、 面試的組織與實(shí)施 目錄 第一單元 面試的基本程序 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 第三單元 群體決策法的組織與實(shí)施 第二節(jié)、 面試的組織與實(shí)施 第一單元 面試的基本程序 [學(xué)習(xí)目標(biāo) ] 通過學(xué)習(xí)，掌握面試的內(nèi)涵、類型、 發(fā)展趨勢(shì)、基本程序、實(shí)施技巧以及面試 實(shí)施過程中的常見問題與改進(jìn)。 ? 結(jié)果： 最終錄用候選人 7三人。 關(guān)注細(xì)節(jié)與次序指標(biāo)分級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 4 在把握全局的同時(shí)對(duì)于細(xì)節(jié)問題也表現(xiàn)出很強(qiáng)的關(guān)注度，認(rèn)真細(xì)致地貫徹執(zhí)行計(jì)劃，不達(dá)目標(biāo)決不放棄 A級(jí) 3 能夠較細(xì)致地對(duì)待工作，留意細(xì)節(jié)問題，貫徹實(shí)施計(jì)劃并保證完成 B級(jí) 2 在工作中能對(duì)細(xì)節(jié)問題給予一定的關(guān)注，認(rèn)真細(xì)致地貫徹執(zhí)行計(jì)劃 C級(jí) 1 雖能夠認(rèn)真細(xì)致地工作，但難以保證計(jì)劃的順利完成 D級(jí) 關(guān)注細(xì)節(jié)與次序 等級(jí)分?jǐn)?shù) 指標(biāo)等級(jí)定義 指標(biāo)等級(jí) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 （四）選擇測(cè)評(píng)工具 根據(jù)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)和要求，選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)方法和工具。 自我管理能力指標(biāo)分級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 4 在時(shí)間分配上表現(xiàn)出很強(qiáng)的計(jì)劃性，遇事沉著冷靜，并善于自我總結(jié)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新 A級(jí) 3 在工作時(shí)間的安排上具有較強(qiáng)的計(jì)劃性，對(duì)待突發(fā)事件表現(xiàn)出較強(qiáng)的變通能力，能在工作中提出自己的新想法 B級(jí) 2 基本能夠合理安排自己的時(shí)間，對(duì)待突發(fā) 事件有時(shí)欠冷靜，創(chuàng)新能力較差 C級(jí) 1 自我管理能力較差，工作缺乏計(jì)劃性、 創(chuàng)新性 D級(jí) 自我管理能力 等級(jí)分?jǐn)?shù) 指標(biāo)等級(jí)定義 指標(biāo)等級(jí) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 成就需求 ——具有強(qiáng)烈的成就欲和堅(jiān)忍不拔的意志，以成就自我為目標(biāo)，積極參與管理的能力。 積極的自我意識(shí)指標(biāo)分級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 4 具有良好的個(gè)人品質(zhì)，敬業(yè)愛崗，為人坦誠(chéng)，心胸開闊，能有效地控制自我 A級(jí) 3 在工作中能采取各種方法處理問題，正直可靠，有很好的自制能力 B級(jí) 2 客觀地應(yīng)對(duì)工作中遇到的問題，能聽取他人意見 C級(jí) 1 在工作中缺乏自信，不能圓滿完成任務(wù)，自制能力較差 D級(jí) 自我意識(shí) 等級(jí)分?jǐn)?shù) 指標(biāo)等級(jí)定義 指標(biāo)等級(jí) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 領(lǐng)導(dǎo)技能 ——具有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力，在帶動(dòng)員工一起工作的同時(shí)充分展示自我，能適當(dāng)授權(quán)，為下屬創(chuàng)造成才的環(huán)境。 戰(zhàn)略管理能力指標(biāo)分級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 4 具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和洞察力，善于對(duì)全局性和前瞻性問題深入分析，作出決策，并提出可行性方案。 ? 可分為：結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法、對(duì)比分析法 （ 2）綜合分析法 ? 定義 ——根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合判斷的思想，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理 計(jì)算指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)，綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法。 ? 每張測(cè)評(píng)曲線圖上的測(cè)評(píng)曲線條數(shù)，可以根據(jù)不同的分析目的進(jìn)行繪制。 （ 4）因素分析 一般應(yīng)用于分析受多個(gè)因素影響的現(xiàn)象。 （ 2）離散趨勢(shì)分析 是描述數(shù)列的分散程度，以差異數(shù)來說明。最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體應(yīng)用形式是筆試。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 七、知識(shí)測(cè)評(píng) 定義 ——是對(duì)人們掌握的知識(shí)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平的測(cè)量與評(píng)定。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 六、 品德測(cè)評(píng)法 3 （一） FRC品德測(cè)評(píng)法 ? 定義 ——是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)法。 常模參照性指標(biāo)體系 —— 是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)，是主觀的，相對(duì)的。 P83，測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)、測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。 2）測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)內(nèi)容的一種代表，一般通過定性定量的方法來實(shí)現(xiàn)。 ? 確定步驟 1）分析被測(cè)評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu) 2）找出所有值得測(cè)評(píng)的因素 3）根據(jù)測(cè)評(píng)目的與職位要求進(jìn)行篩選 ? 案例 （接后頁） 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 五、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表 崗位知識(shí)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表 績(jī)效表現(xiàn) 日常表現(xiàn) 操作行為 思維形式 能力 知識(shí) 體 智 德 相關(guān)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 基礎(chǔ)知識(shí) 評(píng)價(jià)與運(yùn)用 理解 記憶 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 五、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 （ 2）測(cè)評(píng)目標(biāo) ? 定義 測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定，是素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。 組成 1）身體素質(zhì) ——身體健康、體力狀況 2）心理素質(zhì) ——智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等 （ 2）行為環(huán)境要素 定義 ——從動(dòng)態(tài)角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為特征，主要是考察 員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。它注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的完備性、明確性和獨(dú)立性。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 五、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 標(biāo)度 ? 定義 ——即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的 外在形式 劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)