【正文】 交貨情況 進(jìn)行拍賣 拍賣次數(shù)、競(jìng)拍人數(shù)、拍賣人數(shù)、注冊(cè)用戶數(shù)、成交商品數(shù)、成交金額等 提供虛擬社區(qū)或門戶 注冊(cè)人數(shù)、訪客人數(shù)、每位訪客的訪問次數(shù)、停留時(shí)間 戰(zhàn)略規(guī)劃方案的主要內(nèi)容 1. 企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。 ? 企業(yè)未來 3－ 5年業(yè)務(wù)再造情況 ? 放棄哪些產(chǎn)業(yè) ? 進(jìn)入哪些新業(yè)務(wù)行業(yè) 。 明確電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成 ?電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái) （頂層，面向最終用戶） 基本功能： ?作為與用戶的接口接受用戶的各種請(qǐng)求 ， 并傳遞給應(yīng)用系統(tǒng) 。 關(guān)鍵成功因素法（ CSF） Critical Success Factors 關(guān)鍵成功因素法的目的是通過企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵信息需求。 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟 將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)目標(biāo) 識(shí)別企業(yè)目標(biāo) 確定管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵功能需求 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法應(yīng)用示例 供銷公司目標(biāo) ① 合同管理計(jì)算機(jī)化 。 ② 研制開發(fā)新的適銷對(duì)路產(chǎn)品 。 企業(yè)過程例 銷售 合同 管理 銷售合同 合同完成情況 產(chǎn)品入庫臺(tái)賬 產(chǎn)品出庫臺(tái)賬 例 62： 假設(shè)我們通過分析企業(yè)目標(biāo)已得到某企業(yè)的所有管理過程 :,...1, miP i ?用 BSP方法確定管理信息系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu) P1 —— 銷售合同管理 P2 —— 原料入庫管理 P3 —— 原料出庫管理 P4 —— 產(chǎn)品入庫管理 P5 —— 產(chǎn)品出庫管理 P6 —— 統(tǒng)計(jì)管理 通過分析上述企業(yè)過程 ,我們得到每一個(gè)企業(yè)過程的 IPO圖 ,并歸納匯總得到企業(yè)的數(shù)據(jù)類 d1－銷售合同 d5－原料入庫單 d2－產(chǎn)品入庫臺(tái)賬 d6－產(chǎn)品出庫臺(tái)賬 d3－合同完成情況 d7－原料庫存價(jià)格 d4－原料出庫單 d8－原料當(dāng)前庫存 :,...1, njd j ? BSP方法通過企業(yè)過程間的數(shù)據(jù)產(chǎn)生與使用關(guān)系，對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行聚類分析，形成企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)。 (1)建立過程與數(shù)據(jù)類間的使用和生成矩陣 生成矩陣 Ac ?????????????????????000000000010000000000010100010000101000000000101cA87654321 ddddddddAc(i,j)=1表示： 第 i個(gè)過程 Pi生成 第 j個(gè)數(shù)據(jù)類 dj。 654321PPPPPP654321 PPPPPP 兩個(gè)過程間除了一步可達(dá)關(guān)系之外 ， 也可通過其它過程的傳遞形成兩步可達(dá)或更多步可達(dá)關(guān)系 ， 這種多步可達(dá)關(guān)系可通過計(jì)算得到 。 如果 R(i,j)=1， 則表示過程 Pi到過程Pj可達(dá) 。 若 Q(i,j)=1,則過程 Pi和程 Pj相互可達(dá) ?本例中過程間的相互可達(dá)矩陣為： ???????????????????????????????????????????????????????????????100000011001011001000110000110011001111111011001011001000110000110011001100000111001111001100110100110111001Q?????????????????????100000011001011001000110000110011001Q654321 PPPPPP654321PPPPPPQ(4,1)=1,則過程 P4和程 P1相互可達(dá) 企業(yè)過程 pi與 pj若相互可達(dá)，則說明與間通過數(shù)據(jù)的生成與使用呈現(xiàn)一種強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，因此在企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中應(yīng)被劃分到同一個(gè)類中去，這種聚類的結(jié)果就形成了一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)就形成了管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)。 過程間的相互可達(dá)矩陣 Q的表格形式 P1P2P3P4P5P6P11 0 0 1 1 0P20 1 1 0 0 0P30 1 1 0 0 0P41 0 0 1 1 0P51 0 0 1 1 0P60 0 0 0 0 1調(diào)整后得到的強(qiáng)子矩陣 Q39。 P2 P3 P1 P4 P5 P6 （ 3） 整合子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)聯(lián)系 。 （ 2） 當(dāng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)變化時(shí) ， 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)有很大的適應(yīng)性 。企業(yè)流程再造要重新檢查每一項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)，識(shí)別不具有價(jià)值增值的作業(yè)活動(dòng)，將其剔除，并將所有具有價(jià)值增值的作業(yè)活動(dòng)重新組合，優(yōu)化作業(yè)過程。重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)現(xiàn)有流程的途徑就是消除非增值活動(dòng)和調(diào)整核心增值活動(dòng)： (a)清除非增值活動(dòng) (b)簡(jiǎn)化必要的活動(dòng) (c)活動(dòng)的整合 (d)流程活動(dòng)自動(dòng)化 (a) 清除非增值活動(dòng) 現(xiàn)有流程中所有的非增值步驟都應(yīng)該清除掉 ， 用 Michael Hammer的話說就是要 “ 徹底鏟除 ” 。 (c) 活動(dòng)的整合 經(jīng)過簡(jiǎn)化的活動(dòng)應(yīng)該進(jìn)行整理合并 ， 使由其組成的流程流暢 、 連貫 。 （ 4）流程關(guān)鍵點(diǎn) 企業(yè)流程的要素有四個(gè)： (a) 組成流程的活動(dòng) (b) 活動(dòng)間的邏輯關(guān)系 (c) 活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式 (d) 活動(dòng)的承擔(dān)者 流程關(guān)鍵點(diǎn) 是構(gòu)成企業(yè)流程的諸要素中， 對(duì)流程運(yùn)行起決定作用的一個(gè) 。布織好后，接著便是配合服裝的款式進(jìn)行設(shè)計(jì)、剪裁、縫制和銷售。 因?yàn)槭綐佣家炎龊昧?， 只剩下染色活動(dòng) ， 自然上市周期縮短了許多 。 (b)企業(yè)流程再造的思想加深了我們對(duì)管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃工作內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，并指導(dǎo)我們開展管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃工作。 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵因素 ? 進(jìn)行網(wǎng)上宣傳 ?推廣企業(yè)網(wǎng)站的主要兩種途徑： ?利用傳統(tǒng)媒體宣傳推廣企業(yè)網(wǎng)站 ?利用 Inter宣傳推廣企業(yè)網(wǎng)站 ? 開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 ?企業(yè)開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研一般采用以下兩種方式： ?借助 ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研 ?企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。 零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) ? 面向全球的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)擴(kuò)大采購、銷售對(duì)象范 圍，在世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源分配； ? 自動(dòng)化的處理系統(tǒng)和快捷、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息， 改善了對(duì)銷售的監(jiān)管與控制，提高了工作效率 和質(zhì)量； ? 高效的電子商務(wù)購物平臺(tái)，提供更方便、自由 的消費(fèi)方式； ? 多媒體技術(shù)支持的商品發(fā)布空間，完善產(chǎn)品的 展示，實(shí)施層次清晰的商品類別管理； 零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) ? 提供全天候的服務(wù)，方便顧客隨時(shí)選購； ? 為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。 B2B電子商務(wù)交易流程 ? B2B電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 從交易空間來講， B2B電子商務(wù)的交易空間變得無 限 ?24小時(shí)在線服務(wù) ?24小時(shí)全球動(dòng)作 ? 從交易成本角度來講，大大降低了交易成本 ?電子商務(wù)可以降低促銷成本 ?電子商務(wù)可以降低采購成本 企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 從交易流程來講 ， 交易流程變得更加快捷 、 簡(jiǎn)單 、 直接 ， 更加自動(dòng)化 。 ?對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查方法，主要依靠總體規(guī)劃人員采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、座談會(huì)、業(yè)務(wù)跟蹤、發(fā)放調(diào)查表等方式進(jìn)行。 (A)安全政策 (B)安全協(xié)議 (C)安全措施 (D)安全環(huán)境 3. 判斷 : 計(jì)算機(jī)主機(jī)和外部設(shè)備構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件 環(huán)境 4. 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)具有哪些基本特征？ 5. 請(qǐng)分析電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成。 企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃要點(diǎn) 復(fù)習(xí)思考題 1. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不包括（ ）。 ?分析現(xiàn)行系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，從而逐漸理解新系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)。 ? 采取雙向溝通的方式，獲取有效的用戶反饋，隨時(shí)掌握客戶信息，迅速利用正在發(fā)生變化的信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 ? 提高資金運(yùn)營(yíng)水平，降低庫存資金占用，節(jié)省 開設(shè)店面所需投資。 企業(yè)流程再造與計(jì)算機(jī)應(yīng)