【正文】 交貨情況 進行拍賣 拍賣次數(shù)、競拍人數(shù)、拍賣人數(shù)、注冊用戶數(shù)、成交商品數(shù)、成交金額等 提供虛擬社區(qū)或門戶 注冊人數(shù)、訪客人數(shù)、每位訪客的訪問次數(shù)、停留時間 戰(zhàn)略規(guī)劃方案的主要內(nèi)容 1. 企業(yè)發(fā)展藍圖。 ? 企業(yè)未來 3－ 5年業(yè)務(wù)再造情況 ? 放棄哪些產(chǎn)業(yè) ? 進入哪些新業(yè)務(wù)行業(yè) 。 明確電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成 ?電子商務(wù)應(yīng)用表達平臺 （頂層，面向最終用戶） 基本功能： ?作為與用戶的接口接受用戶的各種請求 ， 并傳遞給應(yīng)用系統(tǒng) 。 關(guān)鍵成功因素法（ CSF） Critical Success Factors 關(guān)鍵成功因素法的目的是通過企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，確定企業(yè)運營管理的關(guān)鍵信息需求。 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法的步驟 將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)目標 識別企業(yè)目標 確定管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵功能需求 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法應(yīng)用示例 供銷公司目標 ① 合同管理計算機化 。 ② 研制開發(fā)新的適銷對路產(chǎn)品 。 企業(yè)過程例 銷售 合同 管理 銷售合同 合同完成情況 產(chǎn)品入庫臺賬 產(chǎn)品出庫臺賬 例 62： 假設(shè)我們通過分析企業(yè)目標已得到某企業(yè)的所有管理過程 :,...1, miP i ?用 BSP方法確定管理信息系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu) P1 —— 銷售合同管理 P2 —— 原料入庫管理 P3 —— 原料出庫管理 P4 —— 產(chǎn)品入庫管理 P5 —— 產(chǎn)品出庫管理 P6 —— 統(tǒng)計管理 通過分析上述企業(yè)過程 ,我們得到每一個企業(yè)過程的 IPO圖 ,并歸納匯總得到企業(yè)的數(shù)據(jù)類 d1－銷售合同 d5－原料入庫單 d2－產(chǎn)品入庫臺賬 d6－產(chǎn)品出庫臺賬 d3－合同完成情況 d7－原料庫存價格 d4－原料出庫單 d8－原料當前庫存 :,...1, njd j ? BSP方法通過企業(yè)過程間的數(shù)據(jù)產(chǎn)生與使用關(guān)系，對企業(yè)過程進行聚類分析，形成企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)。 (1)建立過程與數(shù)據(jù)類間的使用和生成矩陣 生成矩陣 Ac ?????????????????????000000000010000000000010100010000101000000000101cA87654321 ddddddddAc(i,j)=1表示： 第 i個過程 Pi生成 第 j個數(shù)據(jù)類 dj。 654321PPPPPP654321 PPPPPP 兩個過程間除了一步可達關(guān)系之外 ， 也可通過其它過程的傳遞形成兩步可達或更多步可達關(guān)系 ， 這種多步可達關(guān)系可通過計算得到 。 如果 R(i,j)=1， 則表示過程 Pi到過程Pj可達 。 若 Q(i,j)=1,則過程 Pi和程 Pj相互可達 ?本例中過程間的相互可達矩陣為： ???????????????????????????????????????????????????????????????100000011001011001000110000110011001111111011001011001000110000110011001100000111001111001100110100110111001Q?????????????????????100000011001011001000110000110011001Q654321 PPPPPP654321PPPPPPQ(4,1)=1,則過程 P4和程 P1相互可達 企業(yè)過程 pi與 pj若相互可達，則說明與間通過數(shù)據(jù)的生成與使用呈現(xiàn)一種強相關(guān)關(guān)系，因此在企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中應(yīng)被劃分到同一個類中去，這種聚類的結(jié)果就形成了一個個子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)就形成了管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)。 過程間的相互可達矩陣 Q的表格形式 P1P2P3P4P5P6P11 0 0 1 1 0P20 1 1 0 0 0P30 1 1 0 0 0P41 0 0 1 1 0P51 0 0 1 1 0P60 0 0 0 0 1調(diào)整后得到的強子矩陣 Q39。 P2 P3 P1 P4 P5 P6 （ 3） 整合子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)聯(lián)系 。 （ 2） 當企業(yè)的組織機構(gòu)變化時 ， 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)對企業(yè)的組織機構(gòu)有很大的適應(yīng)性 。企業(yè)流程再造要重新檢查每一項作業(yè)活動，識別不具有價值增值的作業(yè)活動，將其剔除，并將所有具有價值增值的作業(yè)活動重新組合，優(yōu)化作業(yè)過程。重新規(guī)劃和設(shè)計現(xiàn)有流程的途徑就是消除非增值活動和調(diào)整核心增值活動： (a)清除非增值活動 (b)簡化必要的活動 (c)活動的整合 (d)流程活動自動化 (a) 清除非增值活動 現(xiàn)有流程中所有的非增值步驟都應(yīng)該清除掉 ， 用 Michael Hammer的話說就是要 “ 徹底鏟除 ” 。 (c) 活動的整合 經(jīng)過簡化的活動應(yīng)該進行整理合并 ， 使由其組成的流程流暢 、 連貫 。 （ 4）流程關(guān)鍵點 企業(yè)流程的要素有四個： (a) 組成流程的活動 (b) 活動間的邏輯關(guān)系 (c) 活動的實現(xiàn)方式 (d) 活動的承擔者 流程關(guān)鍵點 是構(gòu)成企業(yè)流程的諸要素中， 對流程運行起決定作用的一個 。布織好后，接著便是配合服裝的款式進行設(shè)計、剪裁、縫制和銷售。 因為式樣都已做好了 ， 只剩下染色活動 ， 自然上市周期縮短了許多 。 (b)企業(yè)流程再造的思想加深了我們對管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃工作內(nèi)涵的認識，并指導(dǎo)我們開展管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃工作。 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵因素 ? 進行網(wǎng)上宣傳 ?推廣企業(yè)網(wǎng)站的主要兩種途徑： ?利用傳統(tǒng)媒體宣傳推廣企業(yè)網(wǎng)站 ?利用 Inter宣傳推廣企業(yè)網(wǎng)站 ? 開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 ?企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研一般采用以下兩種方式： ?借助 ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站進行調(diào)研 ?企業(yè)在自己的網(wǎng)站進行市場調(diào)研。 零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢 ? 面向全球的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)擴大采購、銷售對象范 圍，在世界范圍內(nèi)實現(xiàn)資源分配； ? 自動化的處理系統(tǒng)和快捷、準確的市場信息， 改善了對銷售的監(jiān)管與控制，提高了工作效率 和質(zhì)量； ? 高效的電子商務(wù)購物平臺，提供更方便、自由 的消費方式； ? 多媒體技術(shù)支持的商品發(fā)布空間，完善產(chǎn)品的 展示，實施層次清晰的商品類別管理； 零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢 ? 提供全天候的服務(wù)，方便顧客隨時選購； ? 為顧客提供個性化服務(wù)。 B2B電子商務(wù)交易流程 ? B2B電子商務(wù)的特點 ? 從交易空間來講， B2B電子商務(wù)的交易空間變得無 限 ?24小時在線服務(wù) ?24小時全球動作 ? 從交易成本角度來講，大大降低了交易成本 ?電子商務(wù)可以降低促銷成本 ?電子商務(wù)可以降低采購成本 企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的特點 ? 從交易流程來講 ， 交易流程變得更加快捷 、 簡單 、 直接 ， 更加自動化 。 ?對現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查方法，主要依靠總體規(guī)劃人員采用現(xiàn)場調(diào)研、座談會、業(yè)務(wù)跟蹤、發(fā)放調(diào)查表等方式進行。 (A)安全政策 (B)安全協(xié)議 (C)安全措施 (D)安全環(huán)境 3. 判斷 : 計算機主機和外部設(shè)備構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件 環(huán)境 4. 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)具有哪些基本特征？ 5. 請分析電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成。 企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃要點 復(fù)習思考題 1. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不包括（ ）。 ?分析現(xiàn)行系統(tǒng)的優(yōu)缺點，從而逐漸理解新系統(tǒng)開發(fā)的目標。 ? 采取雙向溝通的方式，獲取有效的用戶反饋，隨時掌握客戶信息，迅速利用正在發(fā)生變化的信息，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 ? 提高資金運營水平，降低庫存資金占用，節(jié)省 開設(shè)店面所需投資。 企業(yè)流程再造與計算機應(yīng)