電子商務(wù)的運(yùn)作培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 息在互聯(lián)網(wǎng)上傳送，無任何安全措施，賣方與銀行之間使用各自現(xiàn)有的銀行商家專用網(wǎng)絡(luò)授權(quán)來檢查信用卡的真?zhèn)巍? 電子商務(wù)的運(yùn)作 ? ③ 簡單加密信用卡支付 ? 簡單加密信用卡支付指的是在電子商務(wù)交易過程中使用簡單的密碼方式。這種支付方式具有以下特點(diǎn)： ? a．訂單和個(gè)人賬號(hào)信息在 Inter網(wǎng)上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被黑客竊?。? ? b．訂單信息和個(gè)人賬號(hào)信息的隔離，即持卡人賬號(hào)信息包括訂單內(nèi)容送到賣方時(shí)，商家只能看訂貨信息，而看不到持卡人的賬戶信息； ? c．持卡人和商家相互認(rèn)證，以確定通信雙方的身份，并需第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)為在線通信雙方提供信用擔(dān)保。 ? 3．電子交易 ? 這個(gè)階段主要完成顧客與商家進(jìn)行電子交易的過程。 ? （ 2）面向中間交易市場(chǎng)的 B2B ? 這種交易模式是水平 B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，例如， Alibaba、環(huán)球資源網(wǎng)等。 ? ③ 選擇付款銀行，并將信息發(fā)送付款銀行。 ? ⑦ 反饋結(jié)果給商戶。 ? （ 2）賣方個(gè)人 — 買方企業(yè)模式 ? 這是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購商品或服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。只要通過購物網(wǎng)站注冊(cè)開戶，即可成為該站的會(huì)員。 ? b）在訂購過程中注冊(cè)開戶 ? 有些購物網(wǎng)站可以先購物后注冊(cè)?？梢允褂盟阉鞯姆绞?，直接輸入你想要的商品并進(jìn)行選擇。 ? d） 進(jìn)入結(jié)算中心。 ? g）選擇支付方式，按照網(wǎng)站支持的方式，選擇自己方便的支付方式。在 C2C模式中，電子交易平臺(tái)供應(yīng)商扮演著舉足輕重的作用。包括幫助賣方建立個(gè)人店鋪，發(fā)布產(chǎn)品信息，制定定價(jià)策略等；幫助買方比較和選擇產(chǎn)品以及電子支付等。 ? （ 1）搜索商品的方法 ? 搜索商品有以下幾種方法。許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時(shí)間等等選項(xiàng)，用鼠標(biāo)單擊就可以了。想用多個(gè)詞語搜索？在詞語間加上空格就可以搜索到了。 ? ⑤ 不必?fù)?dān)心大小寫。 電子商務(wù)的運(yùn)作 ? （ 2）找到商品后聯(lián)系賣家 ? 當(dāng)找到所需商品后，與賣家取得聯(lián)絡(luò)，多了解商品的細(xì)節(jié)，詢問是否有貨等等。用戶可以詢問賣家關(guān)于商品的細(xì)節(jié)、數(shù)量等問題，也可以試探地詢問是否能有折扣。因?yàn)檫@里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址等私人信息。 交易成功 支付寶付款匯給對(duì)方 買方收到貨并通知支付寶 賣方發(fā)貨至買方 支付寶通知賣方發(fā)貨給買方 買方付款，匯至支付寶 賣方確認(rèn)買方的訂單 買方在賣方的網(wǎng)站上選擇商品 電子商務(wù)的運(yùn)作 ? （ 4）評(píng)價(jià)。 本次課程結(jié)束，謝謝合作！！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。這是用戶所享受的權(quán)力，如果對(duì)商品很不滿意，可以申請(qǐng)退貨，或者是換貨，細(xì)節(jié)方面請(qǐng)與賣家聯(lián)系。不同的網(wǎng)站所支持的聊天工具也不同，淘寶是旺旺，拍拍是 ，利用它們盡量直接找到賣家進(jìn)行溝通。每件商品的下方都有一個(gè)空白框，在這里寫上用戶需要問賣家的問題。 ? ① 發(fā)站內(nèi)信件給賣家。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結(jié)果。第一：使用雙引號(hào)，例如搜索“佳能相機(jī)”，它只會(huì)返回網(wǎng)頁中有“佳能相機(jī)”這四個(gè)字連在一起的商品，而不會(huì)返回諸如“佳能 IXUSI5專用數(shù)碼相機(jī)包”之類的商品。當(dāng)搜索時(shí)選擇了“居家日用”分類，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正的火柴盒在這里。只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點(diǎn)擊“回車”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關(guān)資料。 ? （ 4）隨著 C2C模式的不斷成熟發(fā)展，電子交易平臺(tái)供應(yīng)商還能夠?yàn)橘I賣雙方提供保險(xiǎn)、借貸等金融類服務(wù)，更好地為買賣雙方服務(wù)。 ? （ 2）電子交易平臺(tái)提供商往往還扮演監(jiān)督和管理的職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)買賣雙方的誠信進(jìn)行監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)對(duì)交易行為進(jìn)行監(jiān)控，最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生，保障買賣雙方的權(quán)益。 完成上述所有流程，訂單提交以后頁面會(huì)提示訂單號(hào)。 ? e）填寫收貨人信息，寫清你收貨的地址。 ? c）如果網(wǎng)站有特惠商品，可按消費(fèi)總額來選擇相應(yīng)的特惠品。 電子商務(wù)的運(yùn)作 ? ② 購物流程 ? 注冊(cè)完成后，就可以開始購物了。 ? a）普通注冊(cè)開戶 ? 點(diǎn)擊“新用戶注冊(cè)”，在相應(yīng)提示框處輸入您的用戶名、郵箱地址、密碼（密碼設(shè)置不要過于簡單）、驗(yàn)證碼，昵稱可根據(jù)個(gè)人喜好填寫，必填項(xiàng)都填好后點(diǎn)擊“完成”即可。 電子商務(wù)的運(yùn)作 ? （ 3）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（ B2C）電子商務(wù)購物流程 ? 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（ B2C）電子商務(wù)購物流程如下圖所示。 電子商務(wù)的運(yùn)作 ? 2．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（ B2C）的電子商務(wù)模式 ? B2C電子商務(wù)是以 Inter 為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。 ? ⑤ 銀行發(fā)送支付結(jié)果給客戶。 商戶 客戶 信用支付 銀行 ① 選購商品，確認(rèn)訂單 ② 訂單傳輸，確認(rèn)付款 ③ 選擇銀行，發(fā)送銀行 ④ 輸入企業(yè)賬號(hào)密碼 ⑤ 銀行發(fā)送支付結(jié)果 反饋結(jié)果給售用支付 ⑥ 反饋結(jié)果給商戶 ⑦ ⑧ 確認(rèn)信息提供服務(wù) 電子商務(wù)的運(yùn)作 ? B2B電子商務(wù)支付流程步驟是 : ? ① 客戶在商家網(wǎng)上選擇自己所需要的商品，放入清單并確認(rèn)訂單。 電子商務(wù)的運(yùn)作 ? 實(shí)體電子商務(wù)三
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