電子商務(wù)的運作培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-01-15 17:02 本頁面
【正文】 Intra連在一起而成的一個階段。 ? 2． Extra特點 ? （ 1） Extra不限于組織的成員。 ? （ 2） Extra并不是真正意義上的開放。 ? （ 3） Extra是一種思想。 ? （ 4） Extra的實質(zhì)就是應(yīng)用。 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本知識 ? 3． Extra應(yīng)用 ? （ 1）信息的維護和傳播 ? （ 2）在線培訓(xùn) ? （ 3）企業(yè)間的合作 ? （ 4）銷售和市場 ? （ 5）客戶服務(wù) ? （ 6）產(chǎn)品、項目管理和控制 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本知識 ? 4． Intra、 Extra與 Inter的關(guān)系 ? （ 1）在操作權(quán)限上互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)基本上對用戶沒有全線控制或很少控制，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的控制是很嚴的。 ? （ 2）在內(nèi)容上互聯(lián)網(wǎng)提供信息的頁面以靜態(tài)為主，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容大部分與數(shù)據(jù)庫有關(guān)，即內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容是動態(tài)的，隨著底層數(shù)據(jù)庫的變化而變化。 ? （ 3）在服務(wù)對象方面互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是全世界用戶，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是企業(yè)員工。 ? （ 4）在聯(lián)結(jié)方式上互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)各個組織網(wǎng)站之間的聯(lián)結(jié)，無交易的企業(yè)、消費者都是它的業(yè)務(wù)范圍；外聯(lián)網(wǎng)強調(diào)各個企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本知識 ? 5．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)框架 ? 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)框架如下圖所示，從技術(shù)角度來看可以將其分為：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與 Inter網(wǎng)的連接、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等三個部分。 瀏覽器 路由器 接入網(wǎng) 企業(yè)網(wǎng) 數(shù)據(jù) 庫 W eb 服務(wù)器 認證服務(wù)器 防火墻 接入網(wǎng) 接入網(wǎng) 認證服務(wù)器 防火墻 A T M 網(wǎng)絡(luò) 接入網(wǎng) W eb 服務(wù)器 銀行專網(wǎng) 防火墻 結(jié)算中心 數(shù)據(jù) 庫 數(shù)據(jù) 庫 瀏覽器 認證服務(wù)器 企業(yè)網(wǎng) 電子商務(wù)的運作 ? 電子商務(wù)基本系統(tǒng)模型 ? 1．電子商務(wù)基本系統(tǒng)模型 ? 電子商務(wù)的基本系統(tǒng)模型分為基本的三層系統(tǒng)模型，顧客層、 Web應(yīng)用服務(wù)器層和連接外部服務(wù)器的連接層，如下圖所示。 顧客 W eb 應(yīng)用服務(wù)器 連接器 目錄信息 企業(yè) J av a 編譯程序 外部服務(wù)器 電子商務(wù)的運作 ? Web可完成以下幾個任務(wù)： ? （ 1）通過廣告和市場營銷的方式吸引新顧客群； ? （ 2）通過客戶服務(wù)及支持為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)； ? （ 3）為現(xiàn)有產(chǎn)品開辟新市場及銷售渠道； ? （ 4）加快組織內(nèi)部的信息交流； ? （ 5）協(xié)調(diào)內(nèi)部的經(jīng)營活動； ? （ 6）通過在線事務(wù)處理簡化復(fù)雜的運作管理； ? （ 7）通過在線分析處理輔助管理決策。 電子商務(wù)的運作 ? 2．電子商務(wù)基本系統(tǒng)的特點 ? （ 1）企業(yè)通過 Web可以與廣大的客戶群進行連接，客戶可通過各種渠道方便地瀏覽商家提供的各種信息，包括廣告、產(chǎn)品介紹、報價單、售前、售后服務(wù)等信息。 ? （ 2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通過電子表格、訂貨單、標簽等收集客戶的信息，并方便地對其數(shù)據(jù)進行管理。 ? （ 3）利用計算機的特點，輸入一次內(nèi)容可各處運行。 ? （ 4）各種應(yīng)用或工具軟件可重復(fù)使用。 ? （ 5）綜合以往的業(yè)務(wù)可方便地對各種有用的數(shù)據(jù)再利用。 電子商務(wù)的運作 ? 電子商務(wù)應(yīng)用層次結(jié)構(gòu) ? 電子商務(wù)應(yīng)用層次結(jié)構(gòu)分為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)安全體系、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等，如下圖所示。 電子商務(wù)應(yīng)用體系 電子商務(wù)支付體系 電子商務(wù)安全體系 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺 電子商務(wù)的運作 ? 1．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺 ? 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺包括計算機網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)等。 ? 目前企業(yè)面臨著三種不同但又相互密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)計算模式：國際互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）和企業(yè)外部網(wǎng) Extra）。 電子商務(wù)的運作 ? 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境要求具備以下幾個特點： ? （ 1）連接性 ? 連接性指的是企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)和企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的連接性，要求網(wǎng)絡(luò)連接光滑無斷點，數(shù)據(jù)傳輸可靠無差錯。 ? （ 2）協(xié)同工作 ? 協(xié)同工作指的是企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及與企業(yè)外部之間的協(xié)作，要求不僅是在物理上的“互聯(lián)”，更重要的是在各職能部門之間真正意義上的“互聯(lián)”。 ? （ 3）網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理 ? 由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計算基于復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，要求既能易于管理，又要安全可靠。 ? （ 4）過渡策略和技術(shù) ? 隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計算需求的改變，信息技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展和換代，要求制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計算過渡策略，并能提供相應(yīng)的技術(shù)。 ? （ 5）多選擇性 ? 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的多選擇性。 電子商務(wù)的運作 ? 2．電子商務(wù)安全體系 ? 電子商務(wù)的安全體系應(yīng)從以下幾個方面考慮： ? （ 1）物理安全 ? 物理安全是保護計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施以及其它媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故以及人為操作失誤或錯誤及各種計算機犯罪行為導(dǎo)致的破壞過程。網(wǎng)絡(luò)安全可以分成三類： ? ① 系統(tǒng)安全，指的是主機和服務(wù)器的安全，主要包括反病毒、系統(tǒng)安全
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