卓越的銷售技巧與店面管理(文件)
【正文】 店面形象管理 店面形象管理之軟件要素 滿足顧客視覺、觸覺的需要 顧客進(jìn)店時(shí) 87%的人首先看右側(cè)，所以應(yīng)把主推機(jī)型、促銷機(jī)型放在右側(cè) 樣機(jī)陳列高度要適宜，高度在距地面 80150cm范圍內(nèi)，保證樣機(jī)高度與消費(fèi)者視線平齊 ?開啟樣機(jī)，讓樣機(jī)富于生命，成為塑造形象的一個(gè)重要環(huán)節(jié) ?不要把價(jià)格打在樣機(jī)上 宣傳單 店面形象管理 店面形象管理之軟件要素 ?不要讓宣傳單占據(jù)顯眼的位置 ?宣傳單不應(yīng)該遠(yuǎn)離對(duì)應(yīng)的樣機(jī) ?宣傳單應(yīng)保持平整、清潔 ?應(yīng)隨時(shí)檢查宣傳單上是否留有聯(lián)系方式 POP 店面形象管理 店面形象管理之軟件要素 ?POP上的顏色應(yīng)該不少于 2種，不多于 3種 ?POP上不應(yīng)該有涂改痕跡 ?POP主要用來烘托重點(diǎn)，不宜過多 ?及時(shí)清理過期 POP ?X展架、陳列箱等也屬于售點(diǎn)廣告，同樣對(duì)賣場(chǎng)生動(dòng)化有幫助 音樂 店面形象管理 店面形象管理之軟件要素 ?背景音樂是用來留住客戶的，不以店員喜好為標(biāo)準(zhǔn) ?游戲聲音是趕走客戶最好的音樂 ?古典音樂比流行歌曲更促進(jìn)銷售 ?明快的鋼琴曲能夠帶動(dòng)銷售 ?聲音不可過大，否則會(huì)導(dǎo)致客戶不愿久留 店面整潔 店面形象管理 店面形象管理之軟件要素 ?整理 ?整頓 ?清掃 ?清潔 店面運(yùn)營(yíng)管理 店面運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容 ? 銷售運(yùn)營(yíng)管理 ? 表報(bào)管理 ? 會(huì)報(bào)管理 您是如何制定每個(gè)員工每月銷售目標(biāo)的？ 思考 : 專賣店管理人員在銷售營(yíng)運(yùn)管理方面的職責(zé)： ? 制定詳細(xì)的店面月度銷售計(jì)劃 運(yùn)用合理的促銷策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷售目標(biāo) 保證合理的庫存 店面銷售運(yùn)營(yíng)管理 合理分解年度銷售任務(wù)可以參考的依據(jù) : 專賣店前一年度的銷售狀況分析 新一年市場(chǎng)整體增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)和店面銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 具體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化 節(jié)假日的影響（如：春節(jié)） 特別事件的影響（如：高考提前） 制定詳細(xì)的店面月度銷售計(jì)劃 Step 1將全年的店面銷售任務(wù)分解到月度 店面銷售運(yùn)營(yíng)管理 制定詳細(xì)的店面月度銷售計(jì)劃 Step 2 將月度銷售任務(wù)分解到每一周、每一天，并 預(yù)測(cè)出銷售旺期和銷售高峰日 紅色字體表示日銷售量為 12臺(tái)，共計(jì) 8天 藍(lán)色字體表示日銷售量為 6臺(tái)，共計(jì) 18天 黑色字體表示日銷售量為 4臺(tái)，共計(jì) 10天 銷售預(yù)熱期 銷售 旺期 春節(jié) 休息 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31 1 22 月 3 4 5 6 7 8 91 月制定詳細(xì)的店面月度銷售計(jì)劃 Step 3 將銷售任務(wù)合理分配到店面每一個(gè)店員 需要注意的問題： 店長(zhǎng)自己承擔(dān)的銷售任務(wù)是多少？ 銷售旺期的時(shí)候是否需要臨時(shí)促銷員？ ?銷售旺期的人員排班計(jì)劃？ ?任務(wù)應(yīng)該攤派還是主動(dòng)承擔(dān)？ 月度銷售任務(wù)已經(jīng)明確了，而且也分配到每個(gè)員工了，現(xiàn)在店長(zhǎng)需要做些什么？ 成功實(shí)現(xiàn)銷售的五個(gè)“ P” 促銷 Promotion 能夠吸引顧客購買的活動(dòng) 地點(diǎn) Place 顧客能夠方便選購 產(chǎn)品 Product 適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品 價(jià)格 Price 具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 銷售人員 Professional 店面銷售運(yùn)營(yíng)管理 運(yùn)用合理的促銷策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷售目標(biāo) 布置店面，創(chuàng)造舒適、方便的購買環(huán)境 找出適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的機(jī)型 制定促銷政策和活動(dòng)，并行而有效地實(shí)施 給予店面人員相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧培訓(xùn)，制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策 Place Product PromotionPrice Professional 店面銷售運(yùn)營(yíng)管理 運(yùn)用合理的促銷策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷售目標(biāo) (舉例 ) A專賣店 5月計(jì)劃銷售 100臺(tái)電腦 任務(wù)分解：以全店銷量考核店長(zhǎng)（ 100臺(tái)），店長(zhǎng)個(gè)人銷售 10臺(tái)，銷售員每人 30臺(tái) 主推機(jī)型： XXXX（根據(jù)本地情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況選擇） 促銷政策：有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷政策，如贈(zèng)送 6重大禮等 促銷活動(dòng)日期： 5月 1日 7日 促銷活動(dòng)方式：店內(nèi)布置、戶外活動(dòng)、媒體宣傳 促銷活動(dòng)費(fèi)用： 3000元 店面銷售運(yùn)營(yíng)管理 加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營(yíng)運(yùn)效率 存貨管理的目標(biāo) 保證店面可以持續(xù)地運(yùn)營(yíng) 實(shí)現(xiàn)最大限度銷售量 保證資產(chǎn)不受到損失 存貨投資最小 店面銷售運(yùn)營(yíng)管理 及時(shí)處理超期庫存 由于電腦配置提高和價(jià)格下降速度快，超期庫存很容易造成貶值 超
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1