卓越電話銷售技巧論述(文件)
【正文】 在錯覺上扭轉(zhuǎn)雙方在立場上的關(guān)系，要求對方報名的方式把本來代表著權(quán)威的接線人一下子拉到一般水準(zhǔn)。 暗渡陳倉法“ 您好！請轉(zhuǎn)貴公司總經(jīng)理處，謝謝您 ”“ 我們不提供公司領(lǐng)導(dǎo)的姓名 ”（掛斷后，銷售人員并沒有因?yàn)闅怵H而放棄，而是打電話到其他部門。 判斷客戶是否為目標(biāo)客戶167。 表示了解客戶的需求167。 為什么要學(xué)會聽252。 167。 說 —— 對待悲觀失望的人 悲觀失望人的共同特點(diǎn)是：不相信溝通人員能夠解決他們的問題，針對他們，電話銷售人員關(guān)鍵要做的就是幫助他們剖析癥結(jié)所在，打消顧慮 167。 封閉式問題 業(yè)務(wù)員： “ 請問貴公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是面向國內(nèi)市場嗎？ ”客 戶： “ 是的。 ”167。 有效提問 —— 只有問出來問題才有可能去解決問題 167。 問中的注意事項(xiàng)252。 避免自己回答自己的問題252。 00:11:5800:11:5800:111/21/2023 12:11:58 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 21 一月 202312:11:58 上午 00:11:58一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:11:58 上午 12:11 上午 00:11:58一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:11:5800:11:5800:11Thursday, January 21, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:11 上午 一月 2100:11January 21, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 00:11:5800:11:5800:111/21/2023 12:11:58 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2100:11:5800:11:58January 21, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:11:58 上午 12:11 上午 00:11:58一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2112:11 上午 一月 2100:11January 21, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:11:5800:11:5800:11Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 12:11:58 上午 12:11 上午 00:11:58一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21 一月 202312:11:58 上午 00:11:58一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:11:5800:11:5800:111/21/2023 12:11:58 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2112:11 上午 一月 2100:11January 21, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 00:11:5800:11:5800:11Thursday, January 21, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 進(jìn)行有效反問01 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 適當(dāng)保持沉默 252。 ”業(yè)務(wù)員： “那么記者在使用這些筆記本電腦后有什么反映和具體的意見呢？ ”客戶： “主要是速度問題，造成傳輸速度非常慢，尤其是那些新聞圖片，文件太大，經(jīng)常傳不過去。 ”業(yè)務(wù)員： “ 如果現(xiàn)在有一方法能提升和維護(hù)品牌形象，而且可以促進(jìn)產(chǎn)品銷量及傳遞產(chǎn)品市場信息，您會認(rèn)真考慮嗎？ ”客 戶： “ 是的。 ”業(yè)務(wù)員： “ 既然做自己品牌，那如何提升和維護(hù)品牌形象是十分重要的，是吧？”客 戶： “ 是的。 有效提問252。 猶豫不決的客戶，瞻前顧后，經(jīng)常被新出現(xiàn)的問題所左右 167。 說 —— 有效贊美 站在人性的角度上來說，人類被他人贊美時總是喜站在人性的角度上來說，人類被他人贊美時總是喜不自勝的。 確認(rèn)客戶是否認(rèn)同 167。 A（ Authority）167。 利用時間差鉆過 “ 屏網(wǎng) ” 通常秘書都為朝九晚五的員工，會有固定的時間吃午飯或休息，而那些決策經(jīng)理人都會比較早來到公司，較晚或不吃午飯，較晚離開。 巧妙的回電話 “剛才我的手機(jī)接到了一個電話，可能是你們總經(jīng)理打給我的，能幫我轉(zhuǎn)一下嗎？ ” 一般情況下，秘書的確無法判斷你講這句話是虛偽的，還是真實(shí)的 攻破總機(jī)與秘書關(guān)167。不過，講話的語言、聲音要讓對方感覺你跟王總之間有私事、私交、私情 攻破總機(jī)與秘書關(guān)167。當(dāng)信任大于問題
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