復件8d講義(文件)
【正文】 與其要因之間的複雜因果關係表示出來。3/15/2023 46n 何謂查檢表：n 查檢表是將原始收集到的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或核對檢查用。? 系統(tǒng)圖分析出了幾個可能的原因，再依據每個可能的原因透過腦力激盪法或創(chuàng)意思考，找出各種可能的對策來，而注意對策最好不要如例子使用 ”加強 ”、 “嚴格 ”、 “落實 ”、 “增強 ”、 “確實 ”… 等字眼，最好有具體對策。 對策評估 (三個對策以上 ) 針對每個對策的 效益性、成本、困難性及掌握性等因素進行分析評分。存款不如預期收入不足 工作人口過少 增加工作人口 10 2 2 4 18 3技能不足 學習新技能 4 3 2 3 12 「原因分析與對策評估表」範例 (存款不如預期 )3/15/2023 56n 如果選了這個方案會出什麼風險？n 我們可以預期未來有什麼威脅？n 等決策選定了以後，還要針對此決策是否有負面影響作一評估，如果風險太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。 3/15/2023 62問題分析與解決銘言集成功的人找方法，失敗的人找藉口感覺困難，代表能力不夠；感覺麻煩，代表方法不對問題解決能力＝管理能力＋專業(yè)能力＋ EQ能力方法不變，結果不變問正確的問題是解決問題的第一步明確的將問題指出，就等於解決問題的一半精確的陳述問題比解決問題還來得重要會問問題的人， 80% 都知道問題的答案是什麼辦法總比問題多3/15/2023 63謝謝！謝謝！3/15/2023 64謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。3/15/2023 60D7階段 防止再發(fā)及標準化Recurrence prevention Standardization防止再發(fā)係效果確認後 有效果的對策 有三種方式修改標準 /建立個案與知識庫讓相關人員知曉 /建立防錯l 標準化 產品標準化 ?事務流程標準化 (作業(yè)程序 )l 模式化 QC STORY?系統(tǒng)圖 l 防呆化 電腦化3/15/2023 61D8階段 認知與殘餘潛在問題Recognition remaining Potential Problem「再發(fā)防止」 主要是能夠讓所有有關的人都認知這個問題並了解全部過程 ，我們看到未來可能會發(fā)生什麼情況，然後再回到現在來思考，在最能夠發(fā)生效果的時候，立刻採取行動。 。評估決策障礙 (或稱風險評估 )確認階段3/15/2023 57D6階段 執(zhí)行永久對策及效果確認 Verification of effectiveness170。衣物數量過多 太多百貨公司的認同卡、貴賓卡只保留一張信用卡 6 3 4 4 17 決策評估3/15/2023 55n 決策矩陣法 ─ 這是一種極為邏輯的選擇方式。以作為改善的優(yōu)先順序。驗證原因 3/15/2023 45關連圖的略圖及實施型態(tài)n 如概念圖：問題點 1有三個原因 ，所以有三個箭頭指向它；標示 6的項目，有三個箭頭入，一個箭頭出，表示它既是造成問題 1的原因，也是其它原因的問題結果。3/15/2023 41對策結果圖的使用尋找對策：特性要因圖也可用來做對策整理用，這時魚頭的方向會剛好相反過來，又稱為反轉。又因其為 Kaoru Ishikawa教授所發(fā)明，也有人稱為 Ishikawa‘ 圖示法。3/15/2023 36原因分析 n 原因發(fā)掘 腦力激盪法（ Brain Storming）n 原因確認※ 三現主義： 到現場 、看 現物 、 瞭解現況 找事實、 數據確認原因。 ，針對主題來進行語 言資料的收集。 (4)可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮，稱為 「搭便車」。3/15/2023 30n What那些現
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