8d訓(xùn)練教材(文件)
【正文】 D TO CUSTOMER ALREADY (已出貨產(chǎn)品處置 ) □ STOCK PRODUCT CHECK(入庫產(chǎn)品處置 ) □ PRODUCTION LINE PRODUCT CHECK(現(xiàn)流品處置 ) □ RELATED EQUIPMENT / MATERIAL VERIFICATION(設(shè)備 /材料確認 ) □ OPERATION PROCEDURE VERIFICATION (製程作業(yè)之確認 ) □ OTHERS (抽樣計劃 ,檢驗項目 ,規(guī)格 …) D4: Root Cause Analysis (原因分析 ) ? 凡走過必留下痕跡 相關(guān)作業(yè)記錄 ? 工具 : 5WHY、 魚骨圖、關(guān)連圖、其它 QC工具 ... ? Process Mapping製程展開 ,地毯式搜索可能發(fā)生原因 ? 儘可能以 實際模擬的方式 +數(shù)據(jù)圖表 驗證真正的原因 . 5 WHY 1H 工具 ? 豐田生產(chǎn)方式 : “反覆提出五次為什麼” ? 垂直式思考 , 針對問題一層又一層地深入 ? 通常第一個答案不會是真正的答案 ? 5 Why 可以找出真正的原因 ? 找原因用 5Why+想方法用 1How ? 簡單的案子可能 4W,3W或 2W即找出 root cause,但複雜的或許要 5 Why, 6 Why, 7 Why… ?最後要加 1H,How to fix it. 5 Why 範例 : 為何停機 ? 問 1:為什麼機器停了 ? ? 答 1:因為機器超載 , 保險絲燒斷了 ? 問 2:為什麼機器會超載 ? ? 問 3:為什麼軸承會潤滑不足 ? ? 問 4: 為什麼潤滑幫浦會失靈 ? ? 問 5: 為什麼潤滑幫浦的輪軸會耗損 ? ? 答 2: 因為軸承的潤滑不足 ? 答 3: 因為潤滑幫浦失靈了 ? 答 4: 因為幫浦的輪軸耗損了 ? 答 5: 因為雜質(zhì)跑到裡面去了 把問題想像成一座冰山 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標對策 (暫時 ) n 次因 (遠因 ) 治本對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 表面 ! 魚骨圖 問題的 果 MATERIAL(因 1) 因 2 因 2 MAN(因 1) MAC
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