【正文】 能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，要把績(jī)效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的信息上去，因?yàn)檫@要比僅做事后分析要有價(jià)值得多。主要考慮供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)，為供應(yīng)鏈在市場(chǎng)中的存在（生存）、組建、運(yùn)行和撤消的決策提供必要的客觀依據(jù)。 （ 3）用于對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)。 58 39 第六節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià) 二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 1. 內(nèi)部績(jī)效度量 內(nèi)部績(jī)效度量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 3. 綜合供應(yīng)鏈績(jī)效度量 對(duì)供應(yīng)鏈總體績(jī)效和效率的日益重視 ， 要求提供能從總體上觀察透視供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的度量方法 。 58 40 第六節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià) 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 從以下幾個(gè)方面來(lái)分析和討論供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 。隨著供應(yīng)鏈管理水平的提高 ， 時(shí)間單位可以取得越來(lái)越小 ， 甚至可以做到以天為單位 。 反之 ， 說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越小 ， 庫(kù)存費(fèi)用越低 。 ② 供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率 該指標(biāo)反映供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場(chǎng)能力 。 58 45 第六節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià) 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 （ 一 ） 反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 4. 供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn) （ 或投產(chǎn) ） 循環(huán)期 （ Cycle Time） 或節(jié)拍指標(biāo) 可分為兩個(gè)具體的指標(biāo)： （ 1） 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè) （ 或供應(yīng)商 ） 零部件出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期指標(biāo)反映了節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫(kù)存水平以及對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求的響應(yīng)程度 。 該循環(huán)期越短 ， 說(shuō)明整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫(kù)存量和成品庫(kù)存量都比較少 ，總的庫(kù)存費(fèi)用都比較低；另一方面也說(shuō)明供應(yīng)鏈管理水平比較高 ， 能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求 ， 并具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 。 58 47 第六節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià) 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 （ 一 ） 反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 5. 供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo) 供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本包括供應(yīng)鏈通訊成本 、 供應(yīng)鏈庫(kù)存費(fèi)用及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用 。 （ 2） 供應(yīng)鏈總庫(kù)存費(fèi)用供應(yīng)鏈總庫(kù)存費(fèi)用包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在制品庫(kù)存和成品庫(kù)存費(fèi)用 、 各節(jié)點(diǎn)之間在途庫(kù)存費(fèi)用 。 只有當(dāng)目標(biāo)成本小于市場(chǎng)價(jià)格時(shí) ， 各個(gè)企業(yè)才能獲得利潤(rùn) ， 供應(yīng)鏈才能得到發(fā)展 。 相鄰層供應(yīng)商評(píng)價(jià)法的基本原則是通過(guò)上層供應(yīng)商來(lái)評(píng)價(jià)下層供應(yīng)商 。 因此對(duì)滿意度指標(biāo)值較低的供應(yīng)商的管理應(yīng)作為管理的重點(diǎn) ， 要么進(jìn)行全面整改 ， 要么重新選擇供應(yīng)商 。 產(chǎn)品成本利潤(rùn)率越高 ， 說(shuō)明供應(yīng)商的盈利能力越強(qiáng) ， 企業(yè)的綜合管理水平越高 。 58 54 第七節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 IT在供應(yīng)鏈管理主要領(lǐng)域的應(yīng)用 58 55 第七節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 通過(guò)采用不同的 IT， 可以提高產(chǎn)品 、 生產(chǎn) 、 財(cái)務(wù)與成本 、 市場(chǎng)營(yíng)銷 /銷售 、 策略流程 、 支持服務(wù) 、 人力資源等多個(gè) 領(lǐng)域的運(yùn)作績(jī)效 。 ◇ 企業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系與企業(yè)外部聯(lián)系是同樣重要的 。 決策的準(zhǔn)確度取決于收集的內(nèi) 、 外部數(shù)據(jù)的精確度和信息交換的難易度 。 ◇ 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品成本 、 買賣決策 、 資本投資決策 、 財(cái)務(wù)和產(chǎn)品組決策等 。信息自動(dòng)化系統(tǒng)提高了分銷 、 后勤 、 運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯男?， 減少了紙面作業(yè) ，從而可降低成本和提高用戶服務(wù)水平 。 在企業(yè)系統(tǒng)的工作設(shè)計(jì) 、 培訓(xùn) 、 組織重構(gòu)中應(yīng)用 HPE可以幫助企業(yè)提高從最高領(lǐng)導(dǎo)層到車間的人力效率 ， 同時(shí)多媒體 、 CAD/CAM和Inter等技術(shù)的應(yīng)用可以改善職工之間的合作水平與降低工作壓力 。 決策支持系統(tǒng) （ DSS） 有助于核心企業(yè)決策的及時(shí)性和正確性 。 58 57 第七節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 ◇ 生產(chǎn)過(guò)程中的信息量大而且繁雜 ， 如果處理不及時(shí)或處理不當(dāng) ， 就有可能出現(xiàn)生產(chǎn)的混亂 、 停滯等現(xiàn)象 ， MRPII、 JIT、 CIMS、 MIS等技術(shù)的應(yīng)用就可以解決企業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的多種復(fù)雜問(wèn)題 ， 提高企業(yè)生產(chǎn)和整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性 ， 保證生產(chǎn)及供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行 。 ◇ 市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售是信息處理量較大的兩個(gè)職能部門 。 58 56 第七節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 ◇ 戰(zhàn)略規(guī)劃受到內(nèi)部 （ 生產(chǎn)能力 、 技能 、 職工合作 、 管理方式 ） 和外部的信息因素的影響 。 通過(guò) EDI快速地獲得信息 ， 更好地進(jìn)行通訊聯(lián)系 、 交流和更好地為用戶提供服務(wù) 。 58 53 第七節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 IT在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用可以從兩個(gè)方面理解： 一是 IT的功能對(duì)供應(yīng)鏈管理的作用 （ 如 Inter、 多媒體 、 EDI、CAD/CAM、 ISDN等的應(yīng)用 ） ， 二是 IT技術(shù)本身所發(fā)揮的作用 （ 如 CDROM、 ATM、 光纖等的應(yīng)用 ） 。 供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率低 ， 說(shuō)明其協(xié)作配套的生產(chǎn)能力達(dá)不到要求 ， 或者是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的組織管理跟不上供應(yīng)鏈運(yùn)行的要求；供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率高 ， 說(shuō)明其生產(chǎn)能力強(qiáng) ， 生產(chǎn)管理水平高 。 滿意度指標(biāo)是反映供應(yīng)鏈上 、 下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) ， 即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商 i對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商 j的綜合滿意程度 Cij。 主要包括合格率 、 廢品率 、 退貨率 、 破損率 、 破損物價(jià)值等指標(biāo) 。 58 48 第六節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià) 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 （ 一 ） 反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 6. 供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo) 供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品成本是供應(yīng)鏈管理水平的綜合體現(xiàn) 。 具體分析如下： （ 1） 供應(yīng)鏈通訊成本供應(yīng)鏈通訊成本包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間通訊費(fèi)用 ， 如EDI、 因特網(wǎng)的建設(shè)和使用費(fèi)用 。 ◇ 可采用優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃或采用高效生產(chǎn)設(shè)備或加班加點(diǎn)來(lái)縮短核心企業(yè) （ 或節(jié)點(diǎn)企業(yè) ） 產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期 。 （ 2） 供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期指標(biāo)反映了整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫(kù)存水平和成品庫(kù)存水平 ， 同時(shí)也反映了整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)或用戶需求的快速響應(yīng)能力 。 58 44 第六節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià) 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 （ 一 ） 反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 4. 供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn) （ 或投產(chǎn) ） 循環(huán)期 （ Cycle Time） 或節(jié)拍指標(biāo) 當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一品種時(shí) ， 供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指產(chǎn)品的出產(chǎn)節(jié)拍； 當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時(shí) ， 供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔 。 具體分為如下 2個(gè)指標(biāo)： ① 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率 該指標(biāo)反映上 、 下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系 。 同時(shí) ， 該指標(biāo)也反映了供應(yīng)鏈庫(kù)存水平和產(chǎn)品質(zhì)量 ， 其值越接近 1， 說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越小 。 ② 供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率 該指標(biāo)反映供應(yīng)鏈核心企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)狀況 。 如果缺乏整體的績(jī)效衡量 ， 就可能出現(xiàn)制造商對(duì)用戶服務(wù)的看法和決策與零售商的想法完全背道而馳的現(xiàn)象 。 2. 外部績(jī)效度量 外部績(jī)效度量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià) 。 （ 4）除對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)外，這些指標(biāo)還可起到對(duì)企業(yè)的激勵(lì)的作用，包括核心企業(yè)對(duì)非核心企業(yè)的激勵(lì)，也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互激勵(lì)。 （ 2）用于對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評(píng)價(jià)。