【正文】 其他因素都要通過(guò)人的因素才能起作用。 影響商品質(zhì)量的因素 — 內(nèi)部因素生產(chǎn)工藝 生產(chǎn)工藝主要是指產(chǎn)品在加工制造過(guò)程中的配方、操作規(guī)程、設(shè)備條件以及技術(shù)水平等。例如，電冰箱、錄音機(jī)、電視機(jī)、手表等采用同樣的材料和原件，由于裝配、調(diào)試水平不同，會(huì)使它們的質(zhì)量產(chǎn)生極大的差異。 運(yùn)輸對(duì)商品質(zhì)量的影響，與運(yùn)程的遠(yuǎn)近、運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)短、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具的條件等有關(guān)。主要與商品使用與保養(yǎng)條件、商品安裝及商品使用的方法等有關(guān)。質(zhì)量檢驗(yàn)與包裝質(zhì)量檢驗(yàn)是保證商品質(zhì)量的主要手段之一。商品包裝既能減少或防止外界因素對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量的不良影響，又能裝飾和美化商品從而便于商品的運(yùn)輸、銷(xiāo)售和使用。營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵是要爭(zhēng)取消費(fèi)者的心使用和保養(yǎng)消費(fèi)者必須要有一定的使用、維護(hù)和保養(yǎng)商品的知識(shí)，才能保證商品質(zhì)量的體現(xiàn)。4）商品壽命與質(zhì)量變化216。政治、自然災(zāi)害、軍事因素，使商品壽命下降；216。也是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)整、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋等各項(xiàng)工作的總稱(chēng)。把產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位，并不意味著產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越高越好，越先進(jìn)越好，更不是產(chǎn)品售價(jià)越貴越好，而是要求物美價(jià)廉，適銷(xiāo)對(duì)路。 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)全員參與質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理概念商品質(zhì)量的優(yōu)劣涉及到企業(yè)的所有員工，是企業(yè)全體成員一切工作質(zhì)量的綜合反映。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)全過(guò)程的質(zhì)量管理 用先進(jìn)的科技手段進(jìn)行質(zhì)量管理從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)大到流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量的形成有一個(gè)過(guò)程，即設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量、檢驗(yàn)質(zhì)量和使用質(zhì)量。全面質(zhì)量管理的方法（ PDCA）P：計(jì)劃 — 收集質(zhì)量信息，對(duì)照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶(hù)要求，分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出質(zhì)量差異；分析影響質(zhì)量產(chǎn)生差異的因素，找出影響質(zhì)量的主導(dǎo)因素及影響程度，要客觀準(zhǔn)確，有數(shù)量分析；針對(duì)影響質(zhì)量的主導(dǎo)因素，結(jié)合企業(yè)資源實(shí)際，制訂出提高質(zhì)量的技術(shù)組織措施，即制定吃計(jì)劃，并要具體落實(shí)到執(zhí)行者、時(shí)間、地點(diǎn)和完成方法等。同時(shí)要適應(yīng)客觀實(shí)際情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。二、商品質(zhì)量監(jiān)督管理的法律依據(jù) 《 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定，銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量各負(fù)其責(zé)。 （ 6 ）生產(chǎn)者不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。 （ 6 ）裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。 2 、銷(xiāo)售者應(yīng)采取措施，保持銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量。 6 、銷(xiāo)售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。法律對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查另有規(guī)定的，依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理先進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平 , 成績(jī)顯著的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督 .（一） 產(chǎn)品質(zhì)量法 1993 年 2 月 22 日 第七屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議通過(guò)， 1993 年 9 月 1 日 起施行；根據(jù) 2023 年 7 月 8 日 第九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十六次會(huì)議《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法〉的決定》修正。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)中受到損害或侵害時(shí)能獲得賠償而制定的法律。 三、商品質(zhì)量的有關(guān)法規(guī)（六） 商標(biāo)法 1982 年 8 月 23 日 第五屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十四次會(huì)議通過(guò)， 1983 年 3 月 1 起施行； 1993 年 2 月 22 日 第七屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)商標(biāo)法〉的決定》修正。三、商品質(zhì)量的有關(guān)法規(guī)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。）商標(biāo)法是通過(guò)保護(hù)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，使商標(biāo)所代表的商品與實(shí)際商品的質(zhì)量相一致，防止冒牌貨給消費(fèi)者造成的損害。 （五）廣告法 1994 年 10 月 27 日 第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第十次會(huì)議通過(guò)， 1995 年 2 月 1 日 起施行。 食品衛(wèi)生法是為了保證食品衛(wèi)生，保障消費(fèi)者健康和生命安全。產(chǎn)品質(zhì)量法是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序而制定的法律。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主要內(nèi)容４、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題建議有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。 （三）、商品質(zhì)量的監(jiān)督管理 商品質(zhì)量監(jiān)督管理 , 是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 , 為維護(hù)消費(fèi)者、用戶(hù)合法權(quán)益 , 保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 , 促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家通過(guò)制訂有關(guān)法律法規(guī)和采取相應(yīng)行政手段 , 并調(diào)動(dòng)全社會(huì)的積極因素 , 以規(guī)范市場(chǎng)行為 , 保障消費(fèi)者利益不受侵害而進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量管理。 4 、銷(xiāo)售者銷(xiāo)售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)。 （ 4 ）生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品。A：處理 – 對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，有針對(duì)性地修改和制訂有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量工作制度，防止問(wèn)題再發(fā)生。計(jì)劃和實(shí)施要求具體、準(zhǔn)確、可行、明確。因此，管理工作的重點(diǎn)是以預(yù)防為主，避免浪費(fèi)，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量的含義是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 兩部分。全面質(zhì)量管理 是指發(fā)動(dòng)企業(yè)各部門(mén)及調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過(guò)程的各個(gè)因素，建立從設(shè)計(jì)、制造及使用服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理體系，用經(jīng)濟(jì)方法確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是衡量商品是否合格的尺度。觀賞性商品變化大，人們興趣轉(zhuǎn)移快，壽命縮短。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本，擴(kuò)大品種，使壽命增加；216。廢棄處理商品（包括包裝）廢棄物是否容易處理以及是否對(duì)環(huán)境有害，