【正文】 其他因素都要通過人的因素才能起作用。 影響商品質(zhì)量的因素 — 內(nèi)部因素生產(chǎn)工藝 生產(chǎn)工藝主要是指產(chǎn)品在加工制造過程中的配方、操作規(guī)程、設(shè)備條件以及技術(shù)水平等。例如，電冰箱、錄音機、電視機、手表等采用同樣的材料和原件，由于裝配、調(diào)試水平不同，會使它們的質(zhì)量產(chǎn)生極大的差異。 運輸對商品質(zhì)量的影響，與運程的遠近、運輸時間長短、運輸路線、運輸方式、運輸工具的條件等有關(guān)。主要與商品使用與保養(yǎng)條件、商品安裝及商品使用的方法等有關(guān)。質(zhì)量檢驗與包裝質(zhì)量檢驗是保證商品質(zhì)量的主要手段之一。商品包裝既能減少或防止外界因素對商品內(nèi)在質(zhì)量的不良影響，又能裝飾和美化商品從而便于商品的運輸、銷售和使用。營銷關(guān)鍵是要爭取消費者的心使用和保養(yǎng)消費者必須要有一定的使用、維護和保養(yǎng)商品的知識，才能保證商品質(zhì)量的體現(xiàn)。4）商品壽命與質(zhì)量變化216。政治、自然災(zāi)害、軍事因素，使商品壽命下降；216。也是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量所進行的質(zhì)量調(diào)整、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋等各項工作的總稱。把產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位，并不意味著產(chǎn)品質(zhì)量標準越高越好，越先進越好，更不是產(chǎn)品售價越貴越好，而是要求物美價廉，適銷對路。 全面質(zhì)量管理的特點全員參與質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理概念商品質(zhì)量的優(yōu)劣涉及到企業(yè)的所有員工，是企業(yè)全體成員一切工作質(zhì)量的綜合反映。全面質(zhì)量管理的特點全過程的質(zhì)量管理 用先進的科技手段進行質(zhì)量管理從生產(chǎn)領(lǐng)域擴大到流通領(lǐng)域和消費領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量的形成有一個過程，即設(shè)計質(zhì)量、制造質(zhì)量、檢驗質(zhì)量和使用質(zhì)量。全面質(zhì)量管理的方法（ PDCA）P：計劃 — 收集質(zhì)量信息，對照技術(shù)標準和用戶要求，分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出質(zhì)量差異；分析影響質(zhì)量產(chǎn)生差異的因素，找出影響質(zhì)量的主導(dǎo)因素及影響程度，要客觀準確，有數(shù)量分析；針對影響質(zhì)量的主導(dǎo)因素，結(jié)合企業(yè)資源實際，制訂出提高質(zhì)量的技術(shù)組織措施，即制定吃計劃，并要具體落實到執(zhí)行者、時間、地點和完成方法等。同時要適應(yīng)客觀實際情況，對原計劃進行補充和調(diào)整。二、商品質(zhì)量監(jiān)督管理的法律依據(jù) 《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定，銷售的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當檢驗合格，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當對其產(chǎn)品質(zhì)量各負其責。 （ 6 ）生產(chǎn)者不得偽造或冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志。 （ 6 ）裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標識。 2 、銷售者應(yīng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。 6 、銷售者不得偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志。國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。法律對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查另有規(guī)定的，依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。對產(chǎn)品質(zhì)量管理先進和產(chǎn)品質(zhì)量達到國際先進水平 , 成績顯著的單位和個人給予獎勵，國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益行為進行社會監(jiān)督 .（一） 產(chǎn)品質(zhì)量法 1993 年 2 月 22 日 第七屆全國人大常委會第三十次會議通過， 1993 年 9 月 1 日 起施行；根據(jù) 2023 年 7 月 8 日 第九屆全國人大常委會第十六次會議《關(guān)于修改〈中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法〉的決定》修正。消費者權(quán)益保護法為維護消費者的合法權(quán)益，保護消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)中受到損害或侵害時能獲得賠償而制定的法律。 三、商品質(zhì)量的有關(guān)法規(guī)（六） 商標法 1982 年 8 月 23 日 第五屆全國人大常委會第二十四次會議通過， 1983 年 3 月 1 起施行； 1993 年 2 月 22 日 第七屆全國人大常委會第三十次會議《關(guān)于修改〈中華人民共和國商標法〉的決定》修正。三、商品質(zhì)量的有關(guān)法規(guī)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。）商標法是通過保護商標專用權(quán)，使商標所代表的商品與實際商品的質(zhì)量相一致，防止冒牌貨給消費者造成的損害。 （五）廣告法 1994 年 10 月 27 日 第八屆全國人大常委會第十次會議通過， 1995 年 2 月 1 日 起施行。 食品衛(wèi)生法是為了保證食品衛(wèi)生，保障消費者健康和生命安全。產(chǎn)品質(zhì)量法是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任，保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序而制定的法律。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主要內(nèi)容４、保護消費者權(quán)益的社會組織可以就消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負責處理，支持消費者對于因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。 （三）、商品質(zhì)量的監(jiān)督管理 商品質(zhì)量監(jiān)督管理 , 是在市場經(jīng)濟條件下 , 為維護消費者、用戶合法權(quán)益 , 保證社會經(jīng)濟穩(wěn)定 , 促進社會經(jīng)濟發(fā)展，國家通過制訂有關(guān)法律法規(guī)和采取相應(yīng)行政手段 , 并調(diào)動全社會的積極因素 , 以規(guī)范市場行為 , 保障消費者利益不受侵害而進行的產(chǎn)品質(zhì)量管理。 4 、銷售者銷售的產(chǎn)品的標識應(yīng)當符合產(chǎn)品或者其包裝上的標識。 （ 4 ）生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品。A：處理 – 對檢查結(jié)果進行總結(jié)，有針對性地修改和制訂有關(guān)技術(shù)標準、質(zhì)量工作制度，防止問題再發(fā)生。計劃和實施要求具體、準確、可行、明確。因此，管理工作的重點是以預(yù)防為主，避免浪費，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量的含義是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 兩部分。全面質(zhì)量管理 是指發(fā)動企業(yè)各部門及調(diào)動全體職工的積極性，綜合運用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過程的各個因素，建立從設(shè)計、制造及使用服務(wù)過程的質(zhì)量管理體系，用經(jīng)濟方法確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費者的需求。商品質(zhì)量標準，是衡量商品是否合格的尺度。觀賞性商品變化大，人們興趣轉(zhuǎn)移快，壽命縮短。由于市場競爭加劇，促進企業(yè)改進生產(chǎn)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本，擴大品種，使壽命增加；216。廢棄處理商品（包括包裝）廢棄物是否容易處理以及是否對環(huán)境有害，