【正文】 能遭受的損害控制在最低限度。例如：家用電器必須有良好的絕緣性和保護(hù)裝置： 食品必須符合衛(wèi)生要求環(huán)境要求包括兩個(gè)方面：一方面要求商品再生產(chǎn)、流通直至消費(fèi)以及廢棄階段，均不致對(duì)社會(huì)和人類生存環(huán)境造成危害；另一方面要求提供能使商品正常發(fā)揮效用的環(huán)境條件，如規(guī)定的溫度、電壓等。它是構(gòu)成商品使用價(jià)值的基礎(chǔ)。因此，隨著企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)商品質(zhì)量工作的不斷完善，就會(huì)不斷推動(dòng)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的完善，就會(huì)不斷促進(jìn)企業(yè)規(guī)章制度的完善和經(jīng)營管理水平的提高。商品的使用價(jià)值在一切社會(huì)形態(tài)中都是構(gòu)成社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的內(nèi)容。它關(guān)系到社會(huì)主義擴(kuò)大再生產(chǎn)、擴(kuò)大經(jīng)營的大問題。商品的外觀質(zhì)量，主要指商品的外表形態(tài)，如商品的藝術(shù)造型、形態(tài)結(jié)構(gòu)、花色圖案、款式規(guī)格以及氣味、滋味、光澤、聲響、包裝等；商品的內(nèi)在質(zhì)量是指商品在生產(chǎn)過程中形成的商品體本身固有的特性：如化學(xué)性質(zhì)、物理性質(zhì)、機(jī)械性質(zhì)、光學(xué)性質(zhì)、熱學(xué)性質(zhì)及生物學(xué)性質(zhì)等 二、商品質(zhì)量的概念 廣義的商品質(zhì)量即市場(chǎng)質(zhì)量 。其實(shí)，兩類定義沒有本質(zhì)的區(qū)別：前者是從 受益 的角度考慮，后者是從 受害 的角度考慮。較為典型和傳統(tǒng)的質(zhì)量概念是美國著名的管理專家：商品的一個(gè)重要特點(diǎn)，是其能夠滿足那些使用它們的社會(huì)成員的需要。 （ 二）第二類定義是由日本著名的質(zhì)量管理專家田口玄一教授提出來的：所謂質(zhì)量是商品上市后給予社會(huì)的損失。 企業(yè)把質(zhì)量視為生命，保證和提高商品質(zhì)量有利于發(fā)展生產(chǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營，促進(jìn)流通，有利于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 三、保證和提高商品質(zhì)量的意義 （ 三）重視和提高商品質(zhì)量，是促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理制度完善的中心環(huán)節(jié)。因此，只有保證和提高商品質(zhì)量，才能在國際，國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)，才能贏得企業(yè)和國家的信譽(yù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)良好的形象，為國家創(chuàng)造更多的外匯。儲(chǔ)存壽命：值商品在規(guī)定條件下使用性能不失效的儲(chǔ)存總時(shí)間。它與商品在使用過程中的穩(wěn)定性和無障礙性聯(lián)系在一起?？捎眯钥捎孟率奖硎荆嚎捎眯?=可用時(shí)間 /（可用時(shí)間 +停工時(shí)間） 或可用性 =平均無故障工作時(shí)間 /（平均無故障工作時(shí)間 +平均修復(fù)時(shí)間）維修保障性：是指維修保障資源能滿足商品安全性和使用要求的能力。（六）、美觀舒適性美觀舒適性是指商品能夠滿足人們審美和心理舒適需要的特性。不同種類的纖維如棉麻、毛滌綸等，其織品的性能各有不相同；即使同種纖維不同品質(zhì)，其織品也各有特色。要求其縮水率、剛挺性、懸垂性符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的吸濕性、透氣性，不起毛起球，花型、色澤、線條圖案應(yīng)大方富有特色等。許多食品的色、香、味、形還是重要的質(zhì)量指標(biāo) ,無污染是最起碼的條件。即使同一類商品，由于品種不同，用途也各不相同。 日用工業(yè)品質(zhì)量的基本要求 4所以在評(píng)價(jià)日用品的質(zhì)量時(shí)必須重視它們的衛(wèi)生性和安全性。生產(chǎn)工藝主要是指產(chǎn)品在加工制造過程中的配方、操作規(guī)程、設(shè)備條件以及技術(shù)水平等。 運(yùn)輸對(duì)商品質(zhì)量的影響，與運(yùn)程的遠(yuǎn)近、運(yùn)輸時(shí)間長短、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具的條件等有關(guān)。質(zhì)量檢驗(yàn)與包裝質(zhì)量檢驗(yàn)是保證商品質(zhì)量的主要手段之一。營銷關(guān)鍵是要爭(zhēng)取消費(fèi)者的心使用和保養(yǎng)消費(fèi)者必須要有一定的使用、維護(hù)和保養(yǎng)商品的知識(shí)，才能保證商品質(zhì)量的體現(xiàn)。政治、自然災(zāi)害、軍事因素，使商品壽命下降；216。把產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位，并不意味著產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越高越好，越先進(jìn)越好，更不是產(chǎn)品售價(jià)越貴越好，而是要求物美價(jià)廉，適銷對(duì)路。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)全過程的質(zhì)量管理 用先進(jìn)的科技手段進(jìn)行質(zhì)量管理從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)大到流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量的形成有一個(gè)過程，即設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量、檢驗(yàn)質(zhì)量和使用質(zhì)量。同時(shí)要適應(yīng)客觀實(shí)際情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。 （ 6 ）生產(chǎn)者不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。 2 、銷售者應(yīng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理先進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國際先進(jìn)水平 , 成績顯著的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，國家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督 .（一） 產(chǎn)品質(zhì)量法 1993 年 2 月 22 日 第七屆全國人大常委會(huì)第三十次會(huì)議通過， 1993 年 9 月 1 日 起施行；根據(jù) 2023 年 7 月 8 日 第九屆全國人大常委會(huì)第十六次會(huì)議《關(guān)于修改〈中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法〉的決定》修正。 三、商品質(zhì)量的有關(guān)法規(guī)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 （五）廣告法 1994 年 10 月 27 日 第八屆全國人大常委會(huì)第十次會(huì)議通過， 1995 年 2 月 1 日 起施行。產(chǎn)品質(zhì)量法是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序而制定的法律。縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。 4 、銷售者銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)。 A：處理 – 對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，有針對(duì)性地修改和制訂有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量工作制度，防止問題再發(fā)生。因此，管理工作的重點(diǎn)是以預(yù)防為主，避免浪費(fèi)，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理 是指發(fā)動(dòng)企業(yè)各部門及調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過程的各個(gè)因素，建立從設(shè)計(jì)、制造及使用服務(wù)過程的質(zhì)量管理體系，用經(jīng)濟(jì)方法確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的需求。觀賞性商品變化大，人們興趣轉(zhuǎn)移快，壽命縮短。廢棄處理商品（包括包裝）廢棄物是否容易處理以及是否對(duì)環(huán)境有害，將成為決定商品的又一重要影響因素。但在質(zhì)量的形成和實(shí)現(xiàn)過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)對(duì)于下一個(gè)環(huán)節(jié)又是事前的控制，因而它又有事前預(yù)防的意義。 商品在銷售過程中，必然離不開商品陳列、包裝、搬運(yùn)、裝配、維修等項(xiàng)工作。在很多情況下，雖然采用的原材料相同，但因生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平不同，不僅產(chǎn)品數(shù)