【正文】 ，化妝品對(duì)肌膚無(wú)刺激，服裝、鞋帽要求保暖、透氣、無(wú)毒等。所以耐用性是評(píng)價(jià)絕大多數(shù)日用工業(yè)品質(zhì)量主要的依據(jù)。玻璃器皿中有毒的重金屬元素應(yīng)在一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。因?yàn)樯唐返母鞣N有用性及外形和結(jié)構(gòu)，都是在生產(chǎn)工藝過程中形成和固定下來(lái)的。流通過程對(duì)商品質(zhì)量影響，主要體現(xiàn)在運(yùn)輸、貯存、銷售等方面。所以要對(duì)有些商品認(rèn)真編制使用（食用）和養(yǎng)護(hù)說明書，采取多種形式向消費(fèi)者宣傳，傳授使用（食用）和養(yǎng)護(hù)知識(shí)，設(shè)立必要的咨詢中心，維修網(wǎng)點(diǎn)等，這些都是使用過程中保護(hù)商品質(zhì)量的重要途徑和措施。應(yīng)考慮怎樣教育引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用商品，廣告可起到教育和引導(dǎo)功能，但企業(yè)往往忽略了這一功能。進(jìn)口商品沖擊，影響市場(chǎng)供求，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品提前淘汰；216。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂，要充分考慮使用要求，合理利用國(guó)際資源，做到技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理。產(chǎn)品質(zhì)量通過產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性等表現(xiàn)出來(lái)；工作質(zhì)量包括經(jīng)營(yíng)管理工作、技術(shù)工作和組織工作等，它是通過產(chǎn)品質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益集中表現(xiàn)出來(lái)。全面質(zhì)量管理的方法（ PDCA）D：實(shí)施 — 按預(yù)定計(jì)劃、目的、措施及其分工，嚴(yán)格組織計(jì)劃實(shí)施。（ 5 ）生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地、不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。（二）銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)其銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)1 、銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主要內(nèi)容1 、國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)全國(guó)產(chǎn)品監(jiān)督管理工作。 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中明確指出 : 國(guó)家鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法 , 采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，鼓勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到并且超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 三、商品質(zhì)量的有關(guān)法規(guī)（四） 價(jià)格法 1997 年 12 月 29 日 第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十九次會(huì)議通過， 1998 年 5 月 1 日 施行。 廣告法是 為了規(guī)范廣告活動(dòng)，促進(jìn)廣告業(yè)的健康發(fā)展， 正確指導(dǎo)消費(fèi)，防止虛假?gòu)V告， 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，發(fā)揮廣告在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的積極作用而制定。 三、商品質(zhì)量的有關(guān)法規(guī)（二） 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 1993 年 10 月 31 日 ，第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議通過， 1994 年 1 月 1 日 起施。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主要內(nèi)容２、國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)品以及用戶、消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查，產(chǎn)品質(zhì)量抽查的結(jié)果進(jìn)行公布。 （二）銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)其銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)5 、銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。（一）生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)2 、產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合下列要求： （ 1 ）、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明； （ 2 ）、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址； （ 3 ）、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分的名稱和含量的，相應(yīng)予以標(biāo)明； （ 4 ）、限期使用的產(chǎn)品，標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；（一）生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)（ 5 ）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，有警示標(biāo)志或者中文警示說明。必要時(shí)還應(yīng)查出和排除這一環(huán)境尚未解決的問題，擬定措施和對(duì)策，遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)去，繼續(xù)解決。 全面質(zhì)量管理中要以市場(chǎng)需求為依據(jù)，以用戶滿意為基礎(chǔ)，以生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用先進(jìn)的科技管理手段和方法再對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機(jī)器、材料、方法和測(cè)量、以及環(huán)境條件等主要因素進(jìn)行系統(tǒng)的有效控制，科學(xué)分析和整理，從中找出規(guī)律，指導(dǎo)工作實(shí)踐，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到最佳的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)際使用效果 。 全面質(zhì)量管理的 核心 ，是以提高人的工作質(zhì)量來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。第三節(jié) 商品質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督 一、 商品質(zhì)量管理的概念（一）商品質(zhì)量管理 概念：商品質(zhì)量管理是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動(dòng)的管理。廢棄物 —— 回收利用；易分解成為垃圾；污染環(huán)境 ……相關(guān)社會(huì)因素1）市場(chǎng)需求高檔化導(dǎo)致商品質(zhì)量等級(jí)相應(yīng)升高2）市場(chǎng)需求多樣化導(dǎo)致商品質(zhì)量等級(jí)增多，商品品種范圍增加3）由物質(zhì)需求逐漸轉(zhuǎn)移到精神需求；控制商品質(zhì)量因素復(fù)雜程度增加；非技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法用定量方法，只能用定性方式。質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量好壞決定于檢驗(yàn)測(cè)量方法和檢驗(yàn)量具、儀器等的質(zhì)量。影響商品質(zhì)量的因素 — 外部因素使用過程商品的使用對(duì)商品質(zhì)量有直接影響。質(zhì)量方面也會(huì)相差懸殊。例如，制造玻璃制品時(shí)，若硅砂中含有鐵離子的成分過高，就會(huì)影響制品的色澤和透明度；通過對(duì)原材料成分，結(jié)構(gòu)及性質(zhì)的分析，可以明確商品的質(zhì)量特征和對(duì)商品質(zhì)量的基本要求，可以加強(qiáng)商品的質(zhì)量管理，可以揭示商品在流通過程中的質(zhì)量變化規(guī)律，以確定商品的包裝、儲(chǔ)存方法及使用注意事項(xiàng)，是正確使用商品的重要依據(jù)。 對(duì)商品外觀總的要求是式樣大方新穎、造型美觀、色彩適宜，具有藝術(shù)感和時(shí)代風(fēng)格，并且應(yīng)無(wú)嚴(yán)重影響外觀質(zhì)量的疵點(diǎn)。耐用性耐用性是指日用工業(yè)品抵抗各種外界因素對(duì)其破壞的能力，它反映了日用工業(yè)品堅(jiān)固耐用的程度和一定的使用期限、次數(shù)。 （ 3 ）加工中混入的毒素。其功能是提供人體維持生命活動(dòng)的能源，保證健康，調(diào)節(jié)代謝以及延續(xù)生命。, 3紡織品的組織結(jié)構(gòu)影響著織物的外觀和機(jī)械性能。規(guī)定標(biāo)識(shí)一般有：質(zhì)量檢驗(yàn)合格證；中文標(biāo)明的商品名稱；生產(chǎn)廠廠名、廠址；產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)；主要技術(shù)指標(biāo)或成分、含量；商品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)；用法、使用注意事項(xiàng)；商標(biāo)、認(rèn)證標(biāo)志等；生產(chǎn)日期（安全使用期或失效日期）警示標(biāo)志或中文警示說明；生產(chǎn)許可證標(biāo)號(hào)；批準(zhǔn)日期、有效期限 ……可追溯性是指根據(jù)記載的標(biāo)識(shí)，追溯商品的原材料和零部件以及商品實(shí)體、商品的加工歷史、商品的應(yīng)用情況、商品出廠后的分布和位置的能力。它反映了商品合理的壽命周期費(fèi)用及商品質(zhì)量的最佳水平。為了避免使用者在操作上的過失和在規(guī)定的環(huán)境條件下以外使用等用法錯(cuò)誤導(dǎo)致商品出故障的可能性，一方面要求提高商品的易操作度（易使用度），使人為過失的可能性盡量減少；另一方面即使因人為過失或環(huán)境改變引起了故障，也要把可