周三多 第三版 管理學(xué)10 組織變革與組織文化(文件)
【正文】 管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 14 組織沖突及其管理 ? 無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果： 建設(shè)性沖突和破壞性沖突 ? 建設(shè)性沖突： 指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等 ? 破壞性沖突： 指由于認(rèn)識上的不一致、組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致組織效率下降，并最終影響到組織的發(fā)展 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 15 組織沖突及其管理 ? 常見的組織沖突來源于組織目標(biāo)不相容、資源的相對稀缺、層級結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異以及信息溝通上的失真等 ? 幾種最為典型的沖突： ? 正式組織與非正式組織之間的沖突 ? 直線與參謀之間的沖突 ? 委員會(huì)成員之間的沖突 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 16 組織沖突的避免 ? 把建設(shè)性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來 ? 促進(jìn)和保護(hù)有益的建設(shè)性沖突 ? 首先，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見 ? 其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi) ? 同時(shí)，要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 18 組織文化的概念 ? 組織文化的概念： ? 廣義的文化： 人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和 ? 狹義的文化： 社會(huì)的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神 ? 組織文化： 組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 ?思考題 19 組織文化的特征 ? 組織文化具有以下幾
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