周三多 第三版 管理學10 組織變革與組織文化(文件)
【正文】 管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 14 組織沖突及其管理 ? 無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果： 建設性沖突和破壞性沖突 ? 建設性沖突： 指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等 ? 破壞性沖突： 指由于認識上的不一致、組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導致組織效率下降，并最終影響到組織的發(fā)展 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 15 組織沖突及其管理 ? 常見的組織沖突來源于組織目標不相容、資源的相對稀缺、層級結構關系的差異以及信息溝通上的失真等 ? 幾種最為典型的沖突： ? 正式組織與非正式組織之間的沖突 ? 直線與參謀之間的沖突 ? 委員會成員之間的沖突 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 16 組織沖突的避免 ? 把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來 ? 促進和保護有益的建設性沖突 ? 首先，應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見 ? 其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內 ? 同時，要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 18 組織文化的概念 ? 組織文化的概念： ? 廣義的文化： 人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和 ? 狹義的文化： 社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的禮儀制度、組織機構、行為方式等物化的精神 ? 組織文化： 組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結構與內容 功能與塑造 ?思考題 19 組織文化的特征 ? 組織文化具有以下幾
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