南大版周三多《管理學(xué)原理》(文件)
【正文】 的經(jīng)營(yíng)定位 ,以及租車給那些精打細(xì)算的顧客 ,正是這種戰(zhàn)略使 Alamo 公司領(lǐng)先于主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 . 為了在機(jī)場(chǎng)轎車出租市場(chǎng)中取得一席之地 ,Alamo 公司將其投資傾注于低價(jià)格的抉擇上 ,公司利用廣告到處宣傳它每日的租價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 20%,并且不對(duì)行車?yán)锍填~外收費(fèi) .例如 ,周日在洛杉磯租 Alamo 公司的一輛雪弗萊 Beretta 牌轎車 ,日租金僅 38 美元且不收里程費(fèi) .而在Hertz 公司租用同一牌號(hào)的車 ,每天租金 美元 ,而且還要至少提前 3 天預(yù)定 ,此外 ,Hertz公司對(duì)超過(guò) 100 英里還要每英里加收 32 美分的費(fèi)用 . 提 供低價(jià)格的服務(wù)是一回事 ,但是怎么在如此低的價(jià)格下保持盈利呢 ?Alamo公司的回答是 :將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置在高營(yíng)業(yè)量和租金便宜的地點(diǎn) .Alamo 公司在美國(guó)和英國(guó)只有 105 處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 ,而 Hertz公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所數(shù)量是 Alamo公司的 50倍 ,但 Hertz公司出租的轎車數(shù)量?jī)H為 Alamo公司的 4倍 .所以 ,Alamo公司通過(guò)保持高營(yíng)業(yè)額的方式使其成本保持在低水平上 .此外 ,Alamo公司還將其管理費(fèi)用的支出控制在低水平上 ,這主要是通過(guò)將大多數(shù)服務(wù)臺(tái)設(shè)在機(jī)場(chǎng)大廳外面的臨近地點(diǎn) ,從而避免了機(jī)場(chǎng)大廳內(nèi)天文數(shù)字般的租金 . 1,問(wèn)題 的提出和目標(biāo)的確定 Drucker: 我們的企業(yè)是個(gè)什么企業(yè) ?我們的企業(yè)將是個(gè)什么企業(yè) ?我們的企業(yè)應(yīng)該是個(gè)什么企業(yè) ?(誰(shuí)是我們的顧客 ?他們到底需要什么 ?)—— 識(shí)別優(yōu)勢(shì) (Strengths),劣勢(shì) (Weaknesses) 2,戰(zhàn)略分析 (環(huán)境分析 ) 市場(chǎng)細(xì)分 :發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) ,確定目標(biāo)市場(chǎng) 行業(yè)分析 :行業(yè)集中度 ,行業(yè)壁壘 (規(guī)模經(jīng)濟(jì) ,專有技術(shù) ,政府許可等 ) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 :規(guī)模 ,資金 ,技術(shù) ,戰(zhàn)略等 .(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一面鏡子 ,可看出本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ) 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) (Opportunities),威脅 (Threats) SWOT 分析 3,戰(zhàn)略選擇 基本類型有三種 :(邁克爾 波特 :M Porter) (1)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 : 美國(guó)有 23%的企業(yè)采用這種戰(zhàn)略 ,如生產(chǎn)起重機(jī)的 Harnischfeger 公司 ,開(kāi)始時(shí)它的市場(chǎng)份額只有 15%,公司重新設(shè)計(jì)了起重機(jī) ,使之便于生產(chǎn) ,另外采用模塊化部件使之便于維修 ,同時(shí)降低材料消耗 .公司采用大批量訂貨以節(jié)約成本 .所有這些使公司生產(chǎn)出質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品 ,而價(jià)格下降了 15%,市場(chǎng)份額則迅速增加到 25%. (2)差別化戰(zhàn)略 :在產(chǎn)品 ,服務(wù) ,企業(yè)形象等方面獨(dú)樹(shù)一幟 .成功地實(shí)施這種戰(zhàn)略可 以使顧客產(chǎn)生對(duì)名牌的信任 ,由此降低對(duì)價(jià)格的敏感程度 ,并使企業(yè)避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) . (3)專一化戰(zhàn)略 :集中資源于某一較小的細(xì)分市場(chǎng) .以更高的效率 ,更好的效果為某一狹窄的對(duì)象服務(wù) ,每一項(xiàng)職能化方針都要考慮這一中心思想 . 將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進(jìn)一步落實(shí)到產(chǎn)品組合 ,功能戰(zhàn)略 ,資源分配上 . 產(chǎn)品組合 :廣度 ,深度 ,關(guān)聯(lián)度 功能戰(zhàn)略 :針對(duì)行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素 資源分配 :優(yōu)先次序 5,戰(zhàn)略實(shí)施 組織 ,人員保證 . Chandler:結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略走 ○許多人認(rèn)為 ,戰(zhàn)略是大企業(yè)的事情 ,實(shí)際上 ,就是白手起家的小企業(yè) 也同樣需要戰(zhàn)略 . 案例 邁克爾 德?tīng)栐缭谏铣踔袝r(shí) ,就對(duì)計(jì)算機(jī)著了迷 .1983年 ,年僅 18歲的德?tīng)柺堑驴怂_斯大學(xué)的一名新生 ,他開(kāi)始銷售磁盤驅(qū)動(dòng)器和其他元器件 ,這些元器件是從有多余存貨的經(jīng)銷商手中買來(lái)的 .他的第一批顧客是他的朋友和大學(xué)同學(xué) ,隨后 ,德?tīng)柊l(fā)現(xiàn) ,他可以買到 IBMPC 的機(jī) 10 身 ,然后加裝一些元器件就會(huì)大幅度提高其性能 .到 1984 年初 ,德?tīng)柮吭落N售按顧客要求組裝的計(jì)算機(jī)和元器件 ,營(yíng)業(yè)額達(dá)到 50000到 60000美元 .這年夏天 ,德?tīng)枦Q定退學(xué)專門從事計(jì)算機(jī)生意 .他專為醫(yī)生 ,律師和小企業(yè)組裝完整的 PC 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ,每月的銷售額上升到 18 萬(wàn)美元 ,而且逐月遞增 .9 個(gè)月后 ,德?tīng)栍?jì)算機(jī)公司的銷售總額達(dá)到 600 萬(wàn)美元 ,而且雇傭了 39 位員工 . 德?tīng)栍?jì)算機(jī)公司與它的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些顯著的不同之處 ?高質(zhì)量的硬件 ,全方位的服務(wù)和技術(shù)支持 ,以及低廉的價(jià)格 。而在有關(guān)企業(yè)發(fā)展重大問(wèn)題的決策上 (往往不太急迫 ),群體決策更優(yōu)越 . ○ 關(guān)于決策群體的大小 ,一般認(rèn)為 5～ 7 人為宜 (奇數(shù) ),這樣的群體大得足以使成員變換角色 ,卻又小得使不善辭令者積極參與討論 . *** 作業(yè)思考題 : 1,有人認(rèn)為 ,具體的 ,數(shù)量化的目標(biāo)實(shí)際上是一種制約 ,會(huì)削弱對(duì)持續(xù)改進(jìn)的追求 .你是否贊成 ?為什么 ? 2,制定戰(zhàn)略的一般程序是怎樣的 ?能否嘗試制定你所在企業(yè)的戰(zhàn)略 ? 3,你是如何理解決策及決策過(guò)程的 ? 4,什么是目標(biāo)管理 ?它有哪些特點(diǎn) ? 第四章 組織工作 一 ,組織工作概述 1,組織 人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而形成的系統(tǒng)集合 ,共同目標(biāo)是 組織存在的前提 .組織可實(shí)現(xiàn)個(gè)人力量所無(wú)法達(dá)到的目標(biāo) 特征 :分工與合作 ,以獲取專業(yè)化優(yōu)勢(shì) . 從本質(zhì)上說(shuō) ,組織是一種工具或手段 ,用得好 ,有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ,反之 ,會(huì)阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn) . 2,組織結(jié)構(gòu) 即組織的框架體系 ,是人們?cè)诮M織內(nèi)進(jìn)行勞動(dòng)分工和協(xié)調(diào)方式的總和 . 復(fù)雜性 :分工程度 ,對(duì)知識(shí)的依賴程度等 . 正規(guī)化 :組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度 . 集權(quán)化 :決策權(quán)的分布 . 12 3。不僅如此 ,德?tīng)柨梢試?yán)格地按顧客的要求設(shè)計(jì)和組裝計(jì)算機(jī) ,并且在 3天以內(nèi)送到顧客手中 .1992年 ,德?tīng)柕墓蛦T達(dá)到 800 人 ,每天處理 8000 多個(gè)銷售和服務(wù)電話 ,年銷售額接近 2 億美元 .德?tīng)柋救艘渤闪烁晃?,手中持有公司價(jià)值 億美元的股 票 . 制定戰(zhàn)略主要是一種管理藝術(shù) ,是計(jì)劃工作最困難的部分 ,但還是有一些規(guī)律可循 ,有一些原則可依 . 1,從社會(huì)需要出發(fā) .產(chǎn)品只是形式 ,是有壽命周期的 ,而需要?jiǎng)t是永恒的 . 2,把握時(shí)機(jī) 3,揚(yáng)長(zhǎng)避短 : 重在揚(yáng)長(zhǎng) . —— 多元化經(jīng)營(yíng) :成功的關(guān)鍵是緊緊圍繞核心技術(shù)和中心市場(chǎng) 案例 華立集團(tuán)原是一家集體企業(yè) ,從 7
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1