【培訓(xùn)課件】追逐結(jié)果的酒店管理者(文件)
【正文】 引導(dǎo)出積極結(jié)論，而消極心態(tài)者則引導(dǎo)出消極結(jié)論．n 一件事情本身并無意義，是我們的觀念賦予它了意義，我們能給定一個(gè)意義，我們也可以給定多個(gè)其它意義n 聰明的自我談話句型 n 正是因?yàn)椤?“ 哼！ ” 小烏龜氣憤地說， “ 為了證明我的判斷，我在門外已經(jīng)站了 3個(gè)小時(shí)了！ ”56挑戰(zhàn)操之在我與受制于人操之在我與受制于人觀念57陽光心態(tài)陽光心態(tài)n 首先照亮自己首先照亮自己n 我亮世界才亮我亮世界才亮n 事情可以改變事情可以改變n 成功肯定能行成功肯定能行n 問題一定有解問題一定有解n 不會可以學(xué)習(xí)不會可以學(xué)習(xí)n 資源本是富足資源本是富足n 機(jī)會在我把握機(jī)會在我把握58三首好聽的歌曲給我們的啟事失敗的領(lǐng)導(dǎo)者n “小草 ”的憂傷n 沒有花香，沒有樹高，我是一棵無人知道的小草．．．n “都是月亮惹的禍 ”n 歸罪于外n “心太軟 ”的無奈n 我總是心太軟，心太軟，把所有問題都自己扛．．．n ？？？59請看著下面這排字念出顏色（不是念出字喔）黃綠黑紫橙藍(lán)綠 藍(lán) 紅橙黃紅黑藍(lán)紅橙紫綠由這里開始念 （注意是念顏色不是字）能夠正確毫無錯(cuò)誤快速念完的人請自行記錄你所花費(fèi)的時(shí)間 ！ 601。 ”小烏龜剛走兩步，就不走了，回頭說： “ 你肯定是支我出去后，要把我的可樂喝掉！ ” “ 這怎么可能？你是在幫助我呀！ ” 經(jīng)大烏龜一再保證，小烏龜同意了?？腿吮г闺娞萏?。因?yàn)槲覀冸x開了國際管理集團(tuán)，因此我失去的學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會。40知道我是誰的好處？n 思維有章法：思維的三大障礙：情緒化，混亂，不知所措；n 做事簡單化：專注于要事，大事，重大關(guān)系中的重大目標(biāo)；n 溝通有共識：個(gè)人的職責(zé)，個(gè)人的目標(biāo)，共同的任務(wù)，共同的難題。而前廳部經(jīng)理認(rèn)為沒有此條規(guī)定，過去也沒有明確這是門童的責(zé)任。你此刻怎樣感覺，這件事你該怎么處理？38挑戰(zhàn)題酒店明文規(guī)定不準(zhǔn)出租司機(jī)進(jìn)酒店大堂，防止他們私自向客人攬活。 ”問 :說這話的人（孫燕姿）是誰？37挑戰(zhàn)題你是餐廳經(jīng)理，今晚業(yè)主在餐廳請客招待幾名重要客人?？腿擞X得服務(wù)慢，這很正常！n這些員工跟傻子一樣， 說一百遍也沒用。n 員工能力本來不高，有人還憋著跳槽，對下屬說不能說，管不能管，稍微批評一點(diǎn)，就揚(yáng)言走人n 部門內(nèi)的大事小情他都要過問，領(lǐng)導(dǎo)還天天給他工作加碼。1追逐結(jié)果的酒店管理者1請看一組圖片并思考：2日子過得真是慘透了，心里覺得亂糟糟的日子過得真是慘透了，心里覺得亂糟糟的3整個(gè)人徹底的筋疲力盡整個(gè)人徹底的筋疲力盡4真不知自己還能撐多久真不知自己還能撐多久5工作讓你痛苦得如坐針氈工作讓你痛苦得如坐針氈6總是一個(gè)可憐兮兮的受害者總是一個(gè)可憐兮兮的
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