物業(yè)培訓(xùn)資料(1)(文件)
【正文】 ；2 、 門(mén)戶(hù)鑰匙是否與各類(lèi)門(mén)對(duì)應(yīng)；3 、 墻面抹灰應(yīng)表面平整，不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡現(xiàn)象；4 、 地面磚應(yīng)表面潔凈，粘貼 牢固，無(wú)缺棱掉角；5 、 油漆、刷漿應(yīng)色澤一致， 表面不應(yīng)有脫皮、漏刷現(xiàn)象。綠化管理 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的綠化美化，綠化物定期修剪、施肥、澆水、治蟲(chóng)。但是，三項(xiàng)服務(wù)收入約 24萬(wàn)元可以保證長(zhǎng)江之家物業(yè)管理公司收支平衡，略有贏余。 營(yíng)業(yè)用房 由開(kāi)發(fā)商提供 80平米經(jīng)營(yíng)用房給物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)，用以彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)的不足，經(jīng)營(yíng)年收入估計(jì) 3萬(wàn)元。 如壓縮工作人員、減少維修養(yǎng)護(hù)以節(jié)省費(fèi)用，其結(jié)果必然是降低服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，侵害業(yè)主利益。 創(chuàng)造自然與人文和諧 盡享現(xiàn)代文明服務(wù)的居住典范 我們的服務(wù)目標(biāo) 高科技、高素質(zhì)、高效率的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際化、人性化、本地化的服務(wù)宗旨 舒心、放心、安心的服務(wù)原則 我們的服務(wù)理念 現(xiàn)代化的管理理念： 讓業(yè)主的每分錢(qián)都值； 標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式： 嚴(yán)格按照 ISO9002質(zhì)量體系進(jìn)行日常管理； 網(wǎng)絡(luò)化的管理手段： 安全防范智能化、日常管理網(wǎng)絡(luò)化、常規(guī)辦公無(wú)紙化； 專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍： 綠化專(zhuān)業(yè)隊(duì)、工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)、清潔專(zhuān)業(yè)隊(duì)、護(hù)園隊(duì)； 人性化的服務(wù)模式： 建立尊重業(yè)主與業(yè)主尊重相結(jié)合的新型契約關(guān)系，致力于文明社區(qū)的塑造。長(zhǎng)江之家業(yè)主培訓(xùn)會(huì) 江蘇弘輝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 深圳科技園物業(yè)管理有限公司 二○○○年九月 歡迎您參加長(zhǎng)江之家業(yè)主培訓(xùn)會(huì)！ You are wele！ 目 錄 我們是誰(shuí) 我們的現(xiàn)實(shí)環(huán)境 我們的承諾 我們
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