物業(yè)培訓(xùn)資料(1)(存儲版)
【正文】 我們的服務(wù) 我們是誰 深圳科技工業(yè)園物業(yè)管理公司成立于 1993年，目前擁有各類專業(yè)技術(shù)員工 280多人，管理人員具有大專以上學(xué)歷者占 90%，其中中、高級職稱者 70余人，是國內(nèi)首屈一指的具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)素質(zhì)的甲級物業(yè)管理公司。 如壓縮工作人員、減少維修養(yǎng)護(hù)以節(jié)省費用，其結(jié)果必然是降低服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，侵害業(yè)主利益。但是，三項服務(wù)收入約 24萬元可以保證長江之家物業(yè)管理公司收支平衡，略有贏余。1 、 門窗應(yīng)安裝平正、牢固、 無翹渠彎形、開關(guān)靈活、門窗縫隙嚴(yán)密；2 、 門戶鑰匙是否與各類門對應(yīng)；3 、 墻面抹灰應(yīng)表面平整，不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡現(xiàn)象；4 、 地面磚應(yīng)表面潔凈，粘貼 牢固，無缺棱掉角；5 、 油漆、刷漿應(yīng)色澤一致， 表面不應(yīng)有脫皮、漏刷現(xiàn)象。詳見 《物業(yè)管理手冊》具有管理特色的服務(wù)點滴管理、透明管理、綠色管理、人性化管理、零干擾管理、德式風(fēng)格管理、獨特的社區(qū)文化、環(huán)境文化我們的服務(wù) 業(yè)主權(quán)益維護(hù) 入住前 空置房管理費、預(yù)收管理費入住期間 入住驗收、確認(rèn)計費表讀數(shù)裝修期間裝修交費項目、閱讀遵守 《裝修管理規(guī)定》、 《裝修施工隊治安責(zé)任書》日常居住期間交費項目：物業(yè)管理費、居住自用水電費、分?jǐn)偟碾娞菟弥醒肟照{(diào)等機(jī)電設(shè)備運行電費、分?jǐn)偟墓菜娰M、停車服務(wù)費、供暖費等；屋面防水 3 年墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1 年墻面、頂棚抹灰層脫落 1 年地面空鼓開裂、大面積起砂 1 年門窗翹裂、五金件損壞 1 年管道堵塞 2 個月供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備 1 個采暖期或供冷期衛(wèi)生潔具 1 年
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