【摘要】第9章CRM中的數(shù)據(jù)管理教學(xué)目標(biāo)?掌握數(shù)據(jù)的概念、分類及收集方法?了解數(shù)據(jù)信息在CRM中的重要作用?掌握數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的有關(guān)涵義?了解數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建和數(shù)據(jù)挖掘方法,并掌握簡單應(yīng)用?介紹一些數(shù)據(jù)挖掘工具和數(shù)據(jù)倉庫軟件輔助授課CRM的客戶數(shù)據(jù)?客戶數(shù)據(jù)從哪里收集?——數(shù)據(jù)來源問題?客戶
2025-05-19 17:30
【摘要】第九章公共關(guān)系傳播第一節(jié)公共關(guān)系傳播的基本原理第二節(jié)公共關(guān)系傳播的規(guī)律和技巧第三節(jié)公共關(guān)系傳播媒介公共關(guān)系活動的過程,就是社會組織同公眾之間進(jìn)行信息傳播和溝通的過程。因此,公共關(guān)系工作從本質(zhì)上來說就是一種信息傳播活動。由此可見,傳播作為公共關(guān)系的一個基本因素,對公共
2025-08-01 12:57
【摘要】第九章工程項目費用管理第一節(jié)工程項目費用組成?據(jù)國家計委審定發(fā)行的(計辦投資[2023]15號文《投資項目可行性研究指南》)規(guī)定,現(xiàn)行建設(shè)工程項目總費用(總投資)由工程費用、工程建設(shè)其它費用、預(yù)備費及專項費用四部分構(gòu)成。其中,工程費用由建筑安裝工程費、設(shè)備工器具購置費構(gòu)成。一、建筑安裝工程費的組成?
2025-03-11 10:29
【摘要】第九章國際營銷管理?開篇案例?學(xué)習(xí)目標(biāo)?正文?參考文獻(xiàn)開篇案例“飛鴿”飛向美國學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解國際營銷與國內(nèi)營銷的區(qū)別;國際營銷的發(fā)展階段;國際營銷觀念等基本知識;:即戰(zhàn)略4PS與策略4PS的組合,尤其是全球化與本土化策略的選擇。正文第一節(jié)國際營銷
2025-02-19 13:49
【摘要】HiddyShenLeanGenpact基本精益基本精益模塊精益:以最短的交付周期為客戶創(chuàng)造價值1精益概念適用于所有流程和行業(yè)它是實現(xiàn)卓越運營的戰(zhàn)略、原理、流程和領(lǐng)導(dǎo)途徑。它可實現(xiàn)的結(jié)果包括:?減少周期時間(產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn))?提高質(zhì)量?減少成本和庫存?提高潛在產(chǎn)能?改善客戶服務(wù)
2025-01-08 08:00
【摘要】第9章???國際市場調(diào)研??先行案例:寶馬公司在美國和歐洲的市場定位n寶馬汽車公司(德國巴伐利亞汽車公司,縮稱BMW)是一家出口導(dǎo)向的德屬汽車公司,其前身是一個飛機(jī)發(fā)動機(jī)廠,第一次世界大戰(zhàn)后,轉(zhuǎn)入汽車行業(yè)。20世紀(jì)70年代以后,寶馬汽車公司已發(fā)展成一個世界性集團(tuán)公司,擁有16座汽車制造工廠,員工
2025-01-07 07:36
【摘要】第九章貨幣銀行理論概要1第一節(jié)貨幣的基本知識?貨幣的產(chǎn)生;?貨幣的形態(tài);?貨幣制度的演變;?貨幣的職能;?貨幣的定義。2貨幣的職能?貨幣的交易功能;?價值標(biāo)準(zhǔn)或計價單位;?價值儲藏的手段;?延期支付的標(biāo)準(zhǔn)。3貨幣的定義?狹義的貨幣定義:M1=C+D
2025-03-05 15:22
【摘要】國際物流第9章國際物流爭議的解決START學(xué)習(xí)目標(biāo)?通過本章學(xué)習(xí),掌握國際物流爭議訴訟與國際物流爭議仲裁,熟悉海事訴訟及其特別程序,了解國際物流貨運事故原因。START課程內(nèi)容?第1節(jié)國際物流貨運事故?第2節(jié)國際物流爭議訴訟?第3節(jié)國際物流爭議仲裁?本章小結(jié)?思
2025-01-07 07:47
【摘要】2第九章客戶關(guān)系管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生把握客戶關(guān)系管理的定義;理解客戶關(guān)系管理組織的三個級別和客戶關(guān)系管理的相關(guān)方法;掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的構(gòu)建和實施;理解客戶關(guān)系管理作為一種企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的意義。3第一節(jié)客戶關(guān)系管理理念一、客戶關(guān)系管理的概念1.
2024-10-19 16:10
【摘要】第九章餐飲營銷管理周格粉講師?主要內(nèi)容:餐飲業(yè)營銷意義、餐飲業(yè)的市場分析與定位、餐飲營銷的基本條件、餐飲營銷組合管理、餐飲銷售控制?重點:餐飲業(yè)營銷組合管理?難點:餐飲銷售控制?學(xué)習(xí)方法:理論+實踐第一節(jié)餐飲業(yè)營銷的意義【案例1為什么客人總是不滿意】一天中午,一個
2025-02-23 14:32
【摘要】第九章HACCP審核Audit第一節(jié)HACCP體系實施過程中的典型問題一、邏輯性(1)加工步驟(2)確定本步引入、控制或增加的危害(3)潛在的食品安全危害顯著嗎?(4)說明對第3欄的判斷依據(jù)(5)應(yīng)用什么預(yù)防措施來防止危
2025-02-09 18:04
【摘要】第九章餐飲銷售管理餐飲價格管理餐飲銷售控制第一節(jié)價格管理一、基本原理價格=原料成本+經(jīng)營管理費用+利潤+稅金二、定價目標(biāo)1、以盈利為目標(biāo)收入=目標(biāo)利潤+食品原料成本+經(jīng)營管理費用+營業(yè)稅=利潤/利潤率=利潤/[1—(成本率+管理費
2025-02-18 05:32
【摘要】LOGO第九章餐飲產(chǎn)品價格管理《餐飲管理》本章學(xué)習(xí)目的:?了解餐飲產(chǎn)品價格特點及管理原則?掌握餐飲產(chǎn)品定價程序、原料成本的核定?掌握餐飲產(chǎn)品基價的確定方法?熟悉運用餐飲產(chǎn)品的價格策略第一節(jié)餐飲產(chǎn)品的價格特點及管理原則一、餐飲產(chǎn)品價格的特點?價格形成的特殊性?價格水平的靈活性?價
2025-01-09 15:58
【摘要】第九章渠道沖突管理本章內(nèi)容渠道沖突管理概述渠道沖突分析渠道沖突管理方略2第一節(jié)渠道沖突管理概述3渠道沖突?沖突是行為主體(個體、群體、組織)之間,由亍目的、手段分歧而導(dǎo)致的行為對立狀態(tài)。?渠道沖突,是指某渠道成員意識到另一個渠道成員正在從事會損害、威脅其利益,或者以犧牲其利益為代價獲取稀缺資
2025-01-10 10:38
【摘要】第九章廣告行政管理,一、廣告管理的職能,廣告是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,具有與生俱來的逐利性。,二、廣告管理的職能,保障廣告行業(yè)的良性運作和發(fā)展;促進(jìn)廣告市場規(guī)范化運作;防范與解決市場運作外部的問題。,明星代言...
2024-11-20 04:20