3組織公民行為(文件)
【正文】 自我評估或他人評估）時，在研究結(jié)果上會產(chǎn)生什么樣的差異。之后，工作滿意被視為是組織公民行為的中介變項，Netemeyer 、 Boles、 McKee、及 McMurrianm（ 1997）認(rèn)為員工與組織的契合、領(lǐng)導(dǎo)者的支持、及酬賞系統(tǒng)是否具公平性等，會透過工作滿意而影響組織公民行為。 ? 由過去的研究結(jié)果顯示，不同的情緒影響到不同的組織公民行為面向，并且發(fā)現(xiàn)，情緒論的「心情處于正向的情緒狀態(tài)時，較有可能表現(xiàn)出組織公民行為」論點已獲得實證研究的支持。 Lam, Hui Law, 1999）。 ? Van Dyne 、 Graham、及 Dienesch（ 1994）用契約關(guān)系來說明組織公民行為的展現(xiàn)，研究者認(rèn)為契約關(guān)系在組織環(huán)境中是很重要的，因為契約關(guān)系不僅僅影響到對組織的情感狀態(tài)，例如：滿意度、承諾等，另外還會影響到長期的、正向的、對組織而言是重要的行為，例如：組織公民行為。 組織公民行為：管理實務(wù)上的意涵 ? 研究的結(jié)果，對組織的實務(wù)工作上有所幫助。能夠增加員工工作角色定義幅度的因素，研究提出三個因素： 組織正義、文價值契合、及正向情感。組織的薪資、資源分配制度與執(zhí)行程序，是屬于長久穩(wěn)定、不輕易變更的制度與規(guī)范，若組織讓員工在程序上與資源分配上感到被公平對待時，員工會產(chǎn)生回報的心理，除了對自己的工作盡心盡力外，還會產(chǎn)生組織公民行為，如此便能使組織與個人的效能一直維持在高峰。因此，組織在進(jìn)行甄選招募時，可將應(yīng)征者與該組織的文化價值契合度列入考慮，文化價值契合度越高的應(yīng)征者，進(jìn)入組織后，會展現(xiàn)越多的公民行為，而提升組織效能。因此在進(jìn)行人事甄選時，選擇正向情感程度較高的員工，員工比較容易樂在工作、有較高的工作動機、有較高的工作滿意度、愿意對同事付出，并且會將許多非工作職責(zé)內(nèi)的行為納入工作職責(zé)中，而表現(xiàn)出較多的組織公民行為，有利于組織效能的增加。組織中有許多因素會影響到員工公民行為的展現(xiàn)，而組織公民行為是否展現(xiàn)，取決于員工是否將組織公民行為視為工作職責(zé)的一部份，因此，尋找出會影響員工角色定義幅度的因素，對組織而言有相當(dāng)大的幫助。 :24:3808:24Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 8時 24分 :24February 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。 08:24:3808:24:3808:242/13/2023 8:24:38 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時 24分 38秒 08:24: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 13日星期一 8時 24分 38秒 08:24:3813 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時 24分 38秒 08:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :24:3808:24Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 13日星期一 8時 24分 38秒 08:24:3813 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 08:24:3808:24:3808:24Monday, February 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 8時 24分 38秒 上午 8時 24分 08:24: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :24:3808:24:38February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 未來研究（在組織公民行為上） ? 研究中證實了角色定義幅度的中介模式，以角色定義幅度為中介歷程還有 許多可研究的議題。正向情感是員工的特質(zhì)傾向，過去的研究已證實，正向情感會影響組織公民行為（ Gee, 1991。 文化價值契合會影響到組織甄選招募的策略 ? 以往組織在甄選員工時，大多只以應(yīng)征者的能力作為考慮，采取的是人與工作契合的觀點（ PJ fit），但是當(dāng)應(yīng)征者進(jìn)入組織后，有時因本身的價值觀、理念與組織不符合，無法有優(yōu)異的工作表現(xiàn)、容易離職，造成組織無形的損失。因此，當(dāng)組織在訂立薪資分配、組織內(nèi)部資源分配時，必須符合公平性的原則，讓員工知覺到高度的分配正義，感到自己是被組織所平等對待的，這樣員工才會有好的工作態(tài)度與工作表現(xiàn)。此結(jié)論可運用在組織薪資福利策略的訂定、人事甄選、組織制度與規(guī)范的制定等方面。 員工對工作角色定義 ? 另外， Morrison（ 1994）提出員工對工作角色定義的幅度也會影響組織公民行為的表現(xiàn)，Morrison 認(rèn)為當(dāng)員工對自己工作的定義幅
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