企業(yè)文化管理(重點(diǎn))(文件)
【正文】 管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭v 中西方不同人性假設(shè)的差別v 中西方價(jià)值判斷的差別v 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式2023/5/23 10中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別：家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。2023/5/23 11中西方不同人性假設(shè)的差別西方人假定： “ 人之初，性本惡 ” ，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提中國(guó)人講究 “ 君子一言 ” ，西方人講究紙寫筆在。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。?服務(wù)的對(duì)象不僅包括企業(yè)外部的客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部的員工，服務(wù)的觀念要貫穿于企業(yè)內(nèi)外。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。?服務(wù)客戶是一力物流股份有限公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)；?提升員工要體現(xiàn)在多個(gè)方面，提高收入、提高能力、提升員工價(jià)值、使員工在同業(yè)人員中享有較高的榮譽(yù)感，骨干成為行業(yè)內(nèi)專家，為員工提供巨大的發(fā)展空間等等；?為股東創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)使命的基本出發(fā)點(diǎn)；2023/5/23 26企 業(yè)文化的層次v 顯而易見的組織現(xiàn)象(口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序 )v 用以解釋表面現(xiàn)象(目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué) )v 無意識(shí)的信念、想法和感覺(視為理所當(dāng)然的 )行為和表現(xiàn)形式核心價(jià)值和目標(biāo)基本假定容易改變很難改變2023/5/23 27企業(yè)物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化的一種直觀反映考察方面 反映的情況?企業(yè)的建筑裝潢?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境?企業(yè)風(fēng)格?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求?企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度?員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度?企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷產(chǎn)品?創(chuàng)新意識(shí)?市場(chǎng)意識(shí)?質(zhì)量意識(shí)?知名度、美譽(yù)度?企業(yè)生活和文化設(shè)施?企業(yè)與職工的關(guān)系?企業(yè)是否奉行以人為本?企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神2023/5/23 28無形的文化通過有形的制度載體得以體現(xiàn)審視方面 反映的情況?企業(yè)有沒有形成良好的慣例、習(xí)俗和傳統(tǒng)?情感氛圍?輿論力量?文化底蘊(yùn)?企業(yè)是否建立了各種必要的文化禮儀 ?企業(yè)整體形象?員工是否有積極的工作態(tài)度和良好的精神面貌?企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平?企業(yè)的激勵(lì)情況?規(guī)章制度是否健全、合理 ?企業(yè)科學(xué)管理的水平?企業(yè)奉行的價(jià)值準(zhǔn)則?規(guī)章制度的執(zhí)行是否嚴(yán)格?人治還是制度治?人際關(guān)系氛圍?協(xié)調(diào)工作氛圍2023/5/23 29企業(yè)文化的六大功能導(dǎo)向功能 ?引導(dǎo)員工的性格、心理、行為?使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價(jià)值觀凝聚功能 ?溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識(shí)?令員工產(chǎn)生對(duì)工作的自豪感和責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感激勵(lì)功能 ?公司文化倡導(dǎo)的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵(lì)的標(biāo)尺?員工的貢獻(xiàn)受到肯定，將會(huì)產(chǎn)生極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地努力約束功能 ?公司文化無形的、非正式的、非強(qiáng)制的對(duì)員工的思想和行為起約束作用?員工依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制美化功能 ?讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段?美化工作本身，使之成為一種激勵(lì)因素協(xié)調(diào)功能 ?滿足顧客不斷變化的需求，協(xié)調(diào)好與社會(huì)的關(guān)系?傳遞企業(yè)文化的信息，得到社會(huì)肯定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的 “雙贏 ”2023/5/23 30企業(yè)文化的重要性企業(yè)研發(fā)能力營(yíng)銷能力管理、架構(gòu)、運(yùn)作制度、文化、用人機(jī)制2023/5/23 31畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅只許成功 誘人作假 虛報(bào)收入隱瞞債務(wù)只重結(jié)果 人被輕視 愿作一切能做的事壓力鍋文化2023/5/23 32文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理特點(diǎn) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理目標(biāo) 利潤(rùn)高、總量多 財(cái)富巨增、服務(wù)超值管理系統(tǒng) 物資資源為主體 智力資源為主體管理思想 更勤奮地工作 更聰明地工作管理組織 金字塔、直線組織 扁平化、團(tuán)隊(duì)組織管理內(nèi)容 人的行動(dòng)和管理過程標(biāo)準(zhǔn)化 信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)管理策略 技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn) 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變管理職能 以分工和 “管 ”為主 以綜合和 “理 ”為主管理者與被管理者的關(guān)系 單向、執(zhí)行 雙向、互動(dòng)管理手段 放大了的人的體能 智力工具管理人才 人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物 人是最寶貴的資源2023/5/23 33企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) CIS企業(yè)理念 MI企業(yè) 行為 BI 企業(yè) 視覺識(shí)別系統(tǒng) VI動(dòng)態(tài)表達(dá) 靜態(tài)表達(dá)2023/5/23 34企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系企業(yè)理念 企業(yè)行為 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)?企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心?企業(yè)理念指導(dǎo)企業(yè)文化的方向，影響企業(yè)文化的形成、傳播和發(fā)展?企業(yè)的外顯文化都是企業(yè)理念的外化、直觀感覺形象?企業(yè)英雄作為企業(yè)文化重要內(nèi)容，使企業(yè)理念強(qiáng)調(diào)的凝聚功能有了現(xiàn)實(shí)的導(dǎo)向 企業(yè)文化的規(guī)范和導(dǎo)向作用從六個(gè)方面落實(shí)到企業(yè)行為層
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