質(zhì)量管理發(fā)展歷史(文件)
【正文】 成本和較高質(zhì)量的產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的要求，只注意個別部門的活動是不夠的，需要對履蓋所有職能部門的質(zhì)量活動策劃。 60年代中 北大西洋公約組織（ NATO） 制定了 AQAP質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)，引入了設(shè)計質(zhì)量控制的要求。這一時期產(chǎn)生了石川馨、田口玄一等世界著名質(zhì)量管理專家。他指出， “質(zhì)量是免費的”。包括中國、美國、歐洲等許多國家設(shè)立了國家質(zhì)量管理獎，質(zhì)量管理不僅被引入生產(chǎn)企業(yè)，而且被引入服務(wù)業(yè)，甚至、機關(guān)和學(xué)校。 1994年 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)改版－新的 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)更加完善，為世界絕大多數(shù)國家所采用。質(zhì)量的概念也從狹義的符合規(guī)范發(fā)展到以“顧客滿意”為目標(biāo)。 2023年 12月 15日， ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，標(biāo)志著質(zhì)量管理體系發(fā)展到一個新的階段 。他把技術(shù)、行政管理和統(tǒng)計方法結(jié)合起來形成一整套工作系統(tǒng)。Customerfocused anization 客戶導(dǎo)向 System approach to management 管理的系統(tǒng)方法 若企業(yè)的技術(shù)和管理不能生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品，就必須得改進 ● 用高投入換來高技術(shù)，用高技術(shù)保證高質(zhì)量。 顧客聲音 (VOC) 質(zhì)量功能展開（ QFD） 穩(wěn)健性設(shè)計 （ Robust Design) 制造過程監(jiān)測與控制 檢測技術(shù) 銷 售 用戶意見 新 QC七種工具 并行工程、工程知識 工作結(jié)構(gòu)分解（ WBS） 等 試驗設(shè)計 (DOE)、 田口方法 (TM)、 故 障樹分析 (FTA)、 故障模式影響分析 (FMEA)、 仿真、波動分析等 先進質(zhì)量系統(tǒng) (AQC) 統(tǒng)計過程控制 (SPC) 線內(nèi)質(zhì)量管理等 田口方法在測試中的應(yīng)用 抽 樣 檢 查 等 質(zhì)量工程 (QE) 3 質(zhì)量工程主要技術(shù)框圖 4 質(zhì)量工程的顯著特點 1 強調(diào)傾聽顧客聲音。 質(zhì)量工程的產(chǎn)生標(biāo)志著以管理職能為核心轉(zhuǎn)向以技術(shù)為先導(dǎo)、以設(shè)計規(guī)范為目標(biāo)轉(zhuǎn)向以用戶需求為目標(biāo)的質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢，是對質(zhì)量管理的深化、完善和發(fā)展。 2 體現(xiàn)技術(shù)與管理并重的原則 3 設(shè)計階段的質(zhì)量保證是質(zhì)量工程的重點 4 質(zhì)量工程是一項系統(tǒng)工程，著眼于全局、全過程的系統(tǒng)優(yōu)化 5 具有廣泛的適應(yīng)性、可剪裁性和可擴充性。 先進的質(zhì)量管理思想和方法促進了生產(chǎn)力的發(fā)展，并進一步形成了質(zhì)量工程學(xué)科體系。Factual approach to decision making 基于事實的決策 Involvement of people 全員參與
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