pdca在醫(yī)療質量管理中的應用(馬慶寧)(2)(文件)
【正文】 ?計劃 (Plan)?實施 (Do)?檢查 (Check)?執(zhí)行 (Act)PD CAFOCUSPDCAFOCUSPDCA程序PDCA 步步 步步 通通PLAN1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題 確認問題 收集和組織數(shù)據及材料 設定目標和方法2. 分析產生問題的各種原因或影響因素3. 找出影響的主要因素4. 制定措施，提出行動計劃 尋找可能的解決方法 測試并選擇 提出行動計劃和相應的資源DO5. 實施行動計劃CHECK6. 評估結果（分析數(shù)據）ACT7. 標準化和進一步推廣8. 在下一個改進機會中重新使用 PDCA循環(huán)PDCA推進過程P 計劃 確認問題5W1H：232。何時 when 從何時開始 ? 重復發(fā)出 ?232。x50%析 （例 2）現(xiàn)狀查檢 馬特萊法則 80%的人 20%的人窮人 富人掌握世上 20％的財富 掌握世上 80％的財富用脖子以下賺錢 用脖子以上賺錢賣時間 買時間知識就是力量 行動才有結果我要是有錢我就怎么樣怎么樣做 我要是怎么樣怎么樣做我就有錢愛瞎想 有目標早上才想今天干嗎 計劃未來不愿做簡單的事 重復做簡單的事今天的事明天做 明天的事今天做不可能辦到 如何能辦到受失敗人的影響 受成功人的影響不愿改變環(huán)境 與成功人為伍改變別人 改變自己P 計劃 4 對策擬定（制定計劃）過程? 產科：提高住院病歷 7日歸檔率? 主要原因：醫(yī)生未及時修改? 對策： 直接將指標掛到醫(yī)療組長績效中，所扣績效直接扣到醫(yī)療組長頭上，由醫(yī)療組長督促。表示實施線。時間延期。手術間排班實行一老帶一新。制定?？剖中g收費套餐及收費單。C 6 檢查結果 分析數(shù)據有形成果：有形成果：? 有形成果是直接的、可定量的、經過確認的。58有形成果有形成果效果確認改善幅度36%60有形成果61無形成果無形成果：無形成果：? 無形成果是間接地、衍生的、無形的效果。 3分為可行分， 54分以上為可行對策對策群組一 ：制作操作指引 ,加強培訓考核 者身份核對流程引導培訓護士長，要求護士長培訓好本科人員 OA下發(fā)核對流程。8考核及作業(yè)考核及作業(yè)問答 ：一、運用 PDCA方法解決問題的主要步驟是什么？二、結合自己的實際，談談你打算如何將 PDCA應用到工作中，交付更好的業(yè)績 ？比如：產科 提高臨床路徑的入徑率PDCA系列講座PDCA中質量管理工具的應用謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。? 效果確認效果確認 文字敘述文字敘述 雷達圖雷達圖62無形成果C 7 流程標準化過程1. 定義所需的規(guī)則和指標2. 設立相關聯(lián)的測量手段3. 更新操作指示、設置要點和程序4. 確保針對新的操作活動的溝通或培訓5. 列出其他也可以應用所實施的方法的地方6. 向管理層展示小組過程 /措施和標準化情況7. 建議類似的措施在哪些地方也可以應用64例例 1 C 8 檢討與改進總結未能解決的問題 不要期望在一次 PDCA循環(huán)中就解決所有的問題 過程改進應在科學性和哲學性之間取得平衡 在下一個 PDCA循環(huán)中考慮
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