導(dǎo)游的組織技能講義(文件)
【正文】 法 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)組織技巧 第四節(jié) 散客組織技巧 第五節(jié) 景區(qū)（點(diǎn)）游覽組織技巧 30 31 一、散客旅游的概念與特點(diǎn) （一）散客旅游的概念 散客旅游又稱自助或半自助旅游，在國外稱為自主旅游（ independent tour），它是由旅游者自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。 37 二、行進(jìn)速度要 有急有緩 導(dǎo)游員帶團(tuán)游覽參觀過程中，既不能為了趕時間而匆匆忙忙，急于趕路，也不能因時間寬裕而慢慢吞吞，把人拖得感到無聊，應(yīng)急、緩有度。反之，一天游玩過半，再安排登山活動，也許相當(dāng)一部分旅游者因體力關(guān)系而無法參加活動。選擇的講解地點(diǎn)相對來說還應(yīng)便于集中旅游者。 :14:3300:14Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 12時 14分 :14February 10, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 00:14:3300:14:3300:142/10/2023 12:14:33 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時 14分 33秒 00:14: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 10日星期五 12時 14分 33秒 00:14:3310 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時 14分 33秒 00:14: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :14:3300:14Feb2310Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 10日星期五 12時 14分 33秒 00:14:3310 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 00:14:3300:14:3300:14Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 12時 14分 33秒 上午 12時 14分 00:14: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :14:3300:14:33February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 40 五、把握好講解 時機(jī)與地點(diǎn) 導(dǎo)游員講解游覽點(diǎn)的歷史、規(guī)模、傳說等要選擇合適的時機(jī)和地點(diǎn)，而且要根據(jù)季節(jié)、氣候的變化靈活掌握。導(dǎo)游員要合理安排行進(jìn)速度的快、慢及中途休息，使之符合旅游者的生理和心理需要，從而令旅游者感到從容自如、輕松休閑。雖然勞累，但可以使人獲得冒險(xiǎn)的享受，導(dǎo)游員一定要注意使活動節(jié)奏與旅游者的生理與心理活動節(jié)奏合拍，才能收到好的效果。小周笑道：“這兩天爬山很辛苦，大伙兒也很支持我的工作，就算我慰勞大家的。那個服務(wù)員的眼圈當(dāng)時就紅了。整個行程非常順利愉快。謝謝您了！”說話間車子停了下來。這時領(lǐng)隊(duì)請全陪告訴司機(jī)，能否再停一下車（因前半小時剛停過兩次）。 北京小薛帶客人一行 15人 ,前往西藏參觀浴佛節(jié)，前三天活動熱鬧非凡，客人的身體狀況也好，第四天團(tuán)隊(duì)乘坐中巴車轉(zhuǎn)往后藏的日喀則。當(dāng)時問得他莫名其妙。他趕緊和司機(jī)聯(lián)系，讓他幫助先設(shè)法攏住客人，他盡快趕到。小趙趕緊和司機(jī)聯(lián)系，等了 40分鐘后司機(jī)才趕到神武門，而游客們等了這么長時間，心中的怨氣很大，紛紛職責(zé)小趙，工作不細(xì)致，出現(xiàn)失誤，耽誤了大家的時間。 24 2. 如果接待外國旅游者，在旅游車到達(dá)景點(diǎn)時，導(dǎo)游員用外語向旅游者宣布集合時間、地點(diǎn)后，要記住用中文告訴司機(jī)。結(jié)果司機(jī)師傅中午沒有吃飯，餓了肚子，那份惱火可想而知?！? 23 導(dǎo)游小楊接待了一個旅游團(tuán) ,和她一起工作的司機(jī)是一位 30多歲的師傅。 4. 堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)，避免正面沖突 21
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