【正文】 間的橫向互動 ? 森林效應：不是搶奪資源，卻是肥沃共同的土壤；? （如無形資產(chǎn)、技術基礎設施）? 競合效應：創(chuàng)造顧客及其需求上的合作；? 瓜分市場份額上的競爭? 知識溢出效應：以信息交流和人員流動等為機制? 的知識共享? 社會效應：區(qū)域文化優(yōu)化、就業(yè)機會創(chuàng)造、社區(qū)? 文明建設浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心129沒有永遠的敵人，只有永遠的利益；害人之心不可有，防人之心不可無。本章重點掌握如何根據(jù)戰(zhàn)略的需要來優(yōu)化資源配置、變革學習導向組織、創(chuàng)造支持性企業(yè)文化、實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的有效整合。能的生命體。l概念二：是一套常被認為理所當然的價值觀 : 員工了解何種行為可以接受，何種不能接受。152—— 結果導向：貢獻在外部（目標）；—— 以人為本：做事先做人（中心）；—— 一次做對：習慣成自然（態(tài)度）；—— 系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）；—— 小事做起：為大于其細（基礎）；—— 不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；153—— 理念文化 /精神文化：靈魂—— 制度文化：管理制度是機器（結構）—— 物質文化：考核激勵制度是潤滑油—— 行為文化：企業(yè)文化的血肉這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長的營養(yǎng) . 154155 總體要求戰(zhàn)略制定包括總體戰(zhàn)略思路的制定 , 也包括戰(zhàn)略實施方案的制定。具體目標 領導戰(zhàn)略意識 業(yè)績標準控制 實施進程監(jiān)控 考核激勵控制162領導戰(zhàn)略素質 創(chuàng)新意識 風險意識 洞察能力 外交能力 戰(zhàn)略激勵浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心163信言不美，美言不信；善者不辯，辯者不善；知者不博，博者不知。功成事遂，百姓皆謂： ‘ 我自然 ’ 。措施落實，上下齊心。 18:02:1218:02:1218:025/12/2023 6:02:12 PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 12 五月 20236:02:12 下午 18:02:12五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 6:02:12 下午 6:02 下午 18:02:12五月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 18:02:1218:02:1218:02Wednesday, May 12, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 五月 216:02 下午 五月 2118:02May 12, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 18:02:1218:02:1218:025/12/2023 6:02:12 PM? 1越是沒有本 領 的就越加自。 6:02:12 下午 6:02 下午 18:02:12五月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 12 五月 20236:02:12 下午 18:02:12五月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 18:02:1218:02:1218:025/12/2023 6:02:12 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 五月 216:02 下午 五月 2118:02May 12, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 18:02:1218:02:1218:02Wednesday, May 12, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。171172謝 謝五月 2118:02:1218:0218:02五月 21五月 2118:02 18:0218:02:12五月 21五月2118:02:122023/5/12 18:02:12? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 —— 《道德經(jīng)》 (57章 )浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心164領導藝術要訣 轉變觀念，改變假設 傾聽接受，思考運用 換位思考，交流提高 意識感悟，自我超越浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心165 戰(zhàn)略結果導向 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標兼容 顧客價值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵標準 要求：在設計、認知、行動、考核上做到合理、 簡單、清晰、易行、愉悅 示例：顧客價值 —— 回頭率、推薦率、流失率 股東收益 —— 收、付、存三方面流量指標 員工利益 —— 物質激勵、精神愉悅 核心：建立顧客價值、股東收益和員工利益三者 的互動共生 重點：對企業(yè)業(yè)績最具決定影響的因素盡量量化浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心166進程監(jiān)控目標結果導向前提下，全體成員自覺追求過程卓越—— 進程監(jiān)控服務于目標實現(xiàn)進程監(jiān)控導向人人有事干，事事有人干人人是人才，人人是管理者—— 沒有管理的管理是最高境界的管理陷阱防止短期行為導向激勵錯誤行為目標手段錯位獎懲考評倒置167激勵系統(tǒng)設計激勵系統(tǒng)設計“四主四輔四主四輔 ” 內在激勵為主，外在激勵為輔內在激勵為主，外在激勵為輔 目標激勵為主，過程激勵為輔目標激勵為主，過程激勵為輔 正向激勵為主，負向激勵為輔正向激勵為主，負向激勵為輔 團隊激勵為主，個體激勵為輔團隊激勵為主，個體激勵為輔浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心168激勵難題：道德危機與信息不對稱 委托 代理關系中的道德危機成因不可觀察性：難以對執(zhí)行過程進行全面監(jiān)控動態(tài)不確定：難以事先對行動和結果作說明信息不對稱：一方人為有意隱藏信息及行動 信息不對稱情況下的獎勵制度設計 基數(shù)累進獎勵制 自行申報獎勵制浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心169Qf=Q3Qf=Q2Qf=Q1 Q1 Q2 Q3 實際完成值獎勵值RQ3Q2Q1 注意問題：1 動態(tài)問題：不 能鞭打快牛；不 能隨意調低系數(shù)；2 激勵陷阱：不能 因為獎金高而調 整獎金計劃；3 以上情況會破壞 委托代理關系170愿景設定，思路清晰。信不足焉，有不信焉。 具體目標 戰(zhàn)略方案評價框架 戰(zhàn)略決策基本準則 戰(zhàn)略決策影響因素 戰(zhàn)略抉擇陷阱回避156戰(zhàn)略分析辨別組織環(huán)境戰(zhàn)略選項辨別發(fā)展的可能選擇 評估匹配性? 建立理性選擇? 篩選選項 可行性? 現(xiàn)金流? 盈虧臨界點分析? 資源配置 可接受性? 回報? 風險? 利益相關者的反應 戰(zhàn)略選擇? 有計劃的方法? 增強的外部? 從經(jīng)驗中學習? 命令 (由上至下 ) 157基本行為合情、合理、合法公平、公正、公開具體準則環(huán)境適應、實力可行、使命認同浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心158? 戰(zhàn)略決策者對風險的態(tài)度? 源自組織外部環(huán)境的壓力? 企業(yè)文化和價值觀的作用? 戰(zhàn)略決策者個人欲望需要? 組織內外部政治關系制約? 戰(zhàn)略決策者個人認知水平浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心159? 只說不干 —— 言而行，行必果? 盲目蠻干 —— 思而謀，謀則斷? 創(chuàng)新不力 —— 或創(chuàng)新，或死亡? 心態(tài)消極 —— 事業(yè)心，平常心? 缺乏支持 —— 人心齊，泰山移浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心160浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心161 總體要求戰(zhàn)略有效實施，需控制系統(tǒng)作保證，控制系統(tǒng)不外乎事前、事中和事后控制。151? 權力文化 ( ): 一小部分高級經(jīng)理以命令方式行使絕大部分權力。員工和企業(yè)關系的正確認知。 海納百川，有容乃大“ 以平凡的員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績 ”浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心142承認人的需要，滿足之；尊重人的個性，容納之；重視人的價值，實現(xiàn)之；開發(fā)人的潛能，利用之；統(tǒng)一人的思想，引導之；把握人的行為，規(guī)范之； 鼓勵人的創(chuàng)造，獎勵之； 構造人的環(huán)境，提高之。136浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心137 總體要求企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施，受企業(yè)資源、組織、制度和企業(yè)文化等要素制約。靈活性和抗風浪性兼容： 同時克服小企業(yè)病和大企業(yè)病。浙江經(jīng)濟由此帶來了很大的活力。不同地區(qū)形成了各具特色的小企業(yè)集群，集群內部企業(yè)的產(chǎn)品具有顯著的互補性和競爭性。浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心117持續(xù)競爭優(yōu)勢基礎無法學：稀缺專用學不全：積累整合自勝不愿學：低調處事學不全：先發(fā)優(yōu)勢不敢學：不戰(zhàn)而勝互動難替代：超前突破創(chuàng)新浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心118法則一：人無我有 — 特色法則二：人強我優(yōu) — 優(yōu)勢法則三：人優(yōu)我變 — 超前差異需求優(yōu)質需求引導需求浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心119組織動態(tài)能力三要素 (3P)? 過程 ()：組織和管理過程? 四個關鍵過程：整合、學習、重組、變革? 定位 ()：技術和智力資產(chǎn)稟賦，與顧客與供應? 商關系? 四類戰(zhàn)略資產(chǎn)：技術資產(chǎn)、互補資產(chǎn)、財務資產(chǎn)、? 區(qū)位資產(chǎn)? 路徑 ()：動態(tài)能力的獲取途徑選擇? 兩類關鍵路徑：途徑依賴、技術機會浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心120有效信息及管理財務規(guī)范與控制學習導向型激勵個體跨邊際學習企業(yè)間學習機制學習導向戰(zhàn)略靈活組織結構戰(zhàn)略基礎 制度內審外向審計學習氛圍學習型組織持續(xù)競爭優(yōu)勢內部顧客化溝通學習型組織文化全員自我發(fā)展組織動態(tài)學習操作策略分析魚刺圖1211675423嬰兒期公司先行公司理性的公司已確立的公司迷惘的公司正在轉型的公司垂死的公司圖 公司的生命階段 122診斷 : 我們希望如何變化 ?事件狀態(tài)主題 遠景和 意圖戰(zhàn)略和選項第一步過去：分析現(xiàn)在：診斷未來：方向圖 U 123浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心124 總體要求企業(yè)要獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，必須處理好競爭與合作關系。組織的洞察力是使公司發(fā)現(xiàn)或探尋到能創(chuàng)造一流優(yōu)勢的事實或模式；一線執(zhí)行能力指能創(chuàng)造并提出業(yè)界最好的產(chǎn)品或服務。重點探討如何基于能力觀和資源觀等理論，構筑和培育企業(yè)核心能力，如何運用持續(xù)創(chuàng)新的基本法則，以及如何實現(xiàn)建立動態(tài)組織學習等可操作性策略?？蛻粢蚋鼡Q品牌，受到沉沒成本 和延遲利益的限制。 —— 提供特殊產(chǎn)品或服務 () —— 滿足特殊顧客的需要 () —— 以特殊途徑滿足顧客 ()浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心94有所為有所不為：管理者及企業(yè)的資源、 能力、時間、信息的有限性，途徑依 賴性，必須權衡得失，結合特色作出 選擇魚和熊掌不可得兼：使競爭對手欲學不能， 有所得必有所失，（如形象和商譽、 活動、內部管理與協(xié)調等的不相容）浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心95整合：在實現(xiàn)取舍比較困難時，可以采取使 各個沒有明顯優(yōu)勢的局部有機組合來 創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢—— 競爭優(yōu)勢、業(yè)務發(fā)展、市場互動、內部管理活 動有機整合—— 企業(yè)能力、內外環(huán)境、使命目標三位一體—— 技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新系 統(tǒng)集成—— 市場網(wǎng)絡協(xié)同和資源協(xié)同效應浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心96? 低成本優(yōu)勢：低成本戰(zhàn)略? 規(guī)模經(jīng)濟 ? 范圍經(jīng)濟? 特色化經(jīng)營：歧異化戰(zhàn)略 ? 專門化經(jīng)營：目標集中戰(zhàn)略 ? 聚焦 /利基戰(zhàn)略浙江大學管理學院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心97 客戶覺察到獨特性 低成本地位全行業(yè)戰(zhàn)略目標范圍特定市場面全面產(chǎn)品差異 全面成本領先以特色為基礎目標集中以特色及低成本為基礎目標集中低成本為基礎目標集中98? 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢最常用的策略是什么？? 低價格能帶來競爭優(yōu)勢嗎？浙江大學管理學院 魏江博