消費(fèi)者市場分析與消費(fèi)者管理知識行為模式(文件)
【正文】 、舊金山）挑選出 120位意見領(lǐng)袖，這些人中有電臺 DJ、自由藝術(shù)家、記者和廣告創(chuàng)意人員。對很多人來說，名人代表了一種理想化的生活模式。醫(yī)生、律師、營養(yǎng)學(xué)家等均是各自領(lǐng)域的專家。由于出現(xiàn)在熒屏上或畫面上的證人或代言人是和潛在顧客一樣的普通消費(fèi)者，這會使受眾感到親近，從而使廣告訴求更容易引起共鳴。 1/21/2023 39Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 德國的公司每生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，都要請世界體壇名星穿著它參加比賽，同時(shí)名星還可以得到數(shù)目可觀的報(bào)酬?！ “⒌线_(dá)斯每年還拿出 3％的產(chǎn)品饋贈各界人士。 1/21/2023 42Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析n 選擇 動感地帶 （ MZONE）的品牌代言人應(yīng)首先滿足以下幾個(gè)條件：在中國大陸地區(qū)具有極高的知名度，具有無數(shù)集中在 15－ 25歲的崇拜者；以自己的行為和言論挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的規(guī)則，但又不會太 過火 ，因?yàn)橐磺卸荚醋运麄儗ψ杂瑟?dú)立的渴望；他們有些放蕩不羈，絕不是乖乖仔；他們比身邊的哥們酷 ，一下就把尋常人物比了下去；他們創(chuàng)造流行，引發(fā)品牌崇拜。兩者如此契合， 動感地帶 （ MZONE）的代言人非周杰倫莫屬。1/21/2023 48Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析馬斯洛的需要層次論3. 社會需要2. 安全需要45自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要1/21/2023 49Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析學(xué)習(xí)1/21/2023 50Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析案例：哈根達(dá)斯，準(zhǔn)確把握消費(fèi)心理 n 哈根達(dá)斯是上世紀(jì)20年代創(chuàng)立于美國的品牌， 1961年左右正式取名為 HaagenDazs，有點(diǎn)像丹麥語的意思，其實(shí)和歐洲并沒關(guān)系。于是，哈根達(dá)斯就邀請那些人士參加特別活動，再吸引電視臺、報(bào)紙的視線，爭相報(bào)道，一舉把 “ 哈根達(dá)斯 ” 定義為時(shí)尚生活的同義詞，讓消費(fèi)者覺得物有所值。1/21/2023 52Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析二、經(jīng)濟(jì)因素n 經(jīng)濟(jì)因素指消費(fèi)者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和借貸能力。1/21/2023 54Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析四、生活方式n 生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式。在言談舉止上，不像京妞們大大咧咧沖口而出的豪爽勁，廣州女人說話總要琢磨再三。廣州女人在家庭里任勞任怨，大小事務(wù)一攬?jiān)谏?。有些顧客?dǎo)向的公司，開設(shè)了 800免費(fèi)電話熱線，增加了網(wǎng)站和電子信箱，以方便雙向溝通。敏感的公司通過定期調(diào)查，直接測定顧客滿意狀況。資料來源：菲利普 09:13:3809:13:3809:131/21/2023 9:13:38 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 21 一月 20239:13:38 上午 09:13:38一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 9:13:38 上午 9:13 上午 09:13:38一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 09:13:3809:13:3809:13Thursday, January 21, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 219:13 上午 一月 2109:13January 21, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 09:13:3809:13:3809:131/21/2023 9:13:38 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2109:13:3809:13:38January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 9:13:38 上午 9:13 上午 09:13:38一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 219:13 上午 一月 2109:13January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 09:13:3809:13:3809:13Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 9:13:38 上午 9:13 上午 09:13:38一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 21 一月 20239:13:38 上午 09:13:38一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 09:13:3809:13:3809:131/21/2023 9:13:38 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 219:13 上午 一月 2109:13January 21, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 09:13:3809:13:3809:13Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 1/21/2023 64Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析本章結(jié)構(gòu)提示社會因素文化因素心理因素經(jīng)濟(jì)因素生理因素營銷要素購買行為認(rèn)識需要 收集信息 評價(jià)產(chǎn)品 購買決策 購后行為復(fù)雜型減少失調(diào)型尋求多樣型習(xí)慣型刺激消費(fèi)者黑箱反應(yīng)1/21/2023 65Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析謝 謝一月 2109:13:3809:1309:13一月 21一月 2109:13 09:1309:13:38一月 21一月2109:13:382023/1/21 9:13:38? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。這些佯裝購物者甚至可以故意提出一些問題，以測試公司的銷售人員能否適當(dāng)處理。大多數(shù)顧客會少買或轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商。1/21/2023 60Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析二、消費(fèi)者購買行為類型購買者的介入程度高 低品牌差異程度大 復(fù)雜的購買行為 多樣性的購買行為 小 減少失調(diào)感的購買行為 習(xí)慣性的購買行為 1/21/2023 61Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析三、消費(fèi)者購買決策過程
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