【正文】 成若干個(gè)小組，來到實(shí)體店中，進(jìn)行封閉式的訓(xùn)練。攻略五 湯寧：我覺得，除了培訓(xùn)他們技能之外，對(duì)于他們的精神狀態(tài)也應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)注。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，其實(shí)一般導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)情緒波動(dòng)大都是因?yàn)槭艿酵饨缫蛩氐母蓴_，真正因?yàn)殇N售上的壓力而發(fā)生問題的比例很小。以好的榜樣激勵(lì)員工斗志 趙靜：去年我們從韓國(guó)請(qǐng)來一位相當(dāng)于大店長(zhǎng)級(jí)別的業(yè)務(wù)，作為試點(diǎn)在我們百盛的店里工作了幾個(gè)月。再比如說有男士在旁邊等，她就讓導(dǎo)購(gòu)必須從外面買飲料來提供給男客人。而且有這種榜樣式的人物存在，其實(shí)也是對(duì)于導(dǎo)購(gòu)的一種激勵(lì)，能夠激發(fā)出他們更大的能量和斗志，以及對(duì)于工作的責(zé)任心。v 　　 以歌激勵(lì)士氣。文化精神最集中體現(xiàn)在優(yōu)秀人物事跡和歷史優(yōu)良傳統(tǒng)中。如更改展示柜、收銀臺(tái)位置或店鋪布局，使氣氛煥然一新。v 將工作分成幾段。！ 1.3.5.v 員工離職的三大 “殺手锏 ”歸納為：v 原因一，缺乏希望，感覺發(fā)展機(jī)會(huì)不足。v 原因三，對(duì)個(gè)人價(jià)值感的不滿意。不同的職能部門、不同層面的職位，其薪酬方案設(shè)計(jì)應(yīng)該能針對(duì)其部門，或崗位的特點(diǎn)，設(shè)定不同的薪酬方案，例如，前臺(tái)銷售部門與后臺(tái)支援部門的薪酬方案應(yīng)該是有區(qū)別的；即便是前線部門，不同的客群服務(wù)對(duì)象，銷售人員的薪酬方案也是各有特色 …… 這么累！ ”呵呵，作為企業(yè)高管，沒有火眼金睛，七十二變法術(shù)，真的是難以對(duì)應(yīng)這群年輕小伙兒的。 ++v 崗位津貼、公司福利 方面的設(shè)定一定要細(xì)項(xiàng)列明，這樣，有利于員工在調(diào)職、調(diào)崗時(shí)有參考的依據(jù)，同時(shí)，也能為日常管理提供一定的保障。 v 能與企業(yè)發(fā)展策略匹配的薪酬方案 ,在一定程度上能幫助企業(yè) “用 —— 好人 ”，但企業(yè)要真正做到“用好 —— 人 ”，還需要配合企業(yè)文化的建設(shè)、完善企業(yè)管理體系等方面入手，不斷地為員工創(chuàng)造良好的事業(yè)平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，還能使員工增值，這樣，員工才會(huì)由剛?cè)肼殨r(shí)為企業(yè) “干工作 ”，轉(zhuǎn)變成與企業(yè)一起 “干事業(yè) ”。這一點(diǎn)餐飲連鎖巨頭肯德基可以給我們一些啟發(fā)。 大凡業(yè)績(jī)不好門店在沒有客人進(jìn)店時(shí)，店員大都表現(xiàn)得愁眉苦臉、呆若木雞、無所事事。 【問題】門店應(yīng)該如何營(yíng)造忙碌而有活力的氛圍來吸引顧客？營(yíng)造忙碌而有活力的門店氛圍 v （ 3）獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。v （ 3）使每一位成員了解其職責(zé)、職權(quán)范圍及他人的工作關(guān)系。（ 1）設(shè)定的時(shí)間。2．制定衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具體、可衡量、可達(dá)成，且書面化，如完成時(shí)間、完成件數(shù)、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)、凈利潤(rùn)目標(biāo)等。（ 2）收集意見。由店員填寫員工自我鑒定表，進(jìn)行自我考評(píng)。面談的目的是告訴店員考核的結(jié)果及工作崗位的調(diào)整變化，指出店員的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力的方向，指導(dǎo)店員改進(jìn)工作，征求店員對(duì)考核工作的意見，并要求店員簽署確認(rèn)。而且，店員的業(yè)務(wù)量也根據(jù)不同柜臺(tái)所處的不同位置以及不同種類服裝的好銷程度而有所差別?？己朔ㄒ步腥轿豢己朔ɑ蛉嬖u(píng)價(jià)法，是指對(duì)員工的行為和品質(zhì)進(jìn)行全面的考核，適用于全體員工?？荚囍饕糜跈z查店員的企業(yè)文化、專業(yè)理論和技術(shù)知識(shí)水平。一直以來，她對(duì)待門店工作都很仔細(xì)，每次業(yè)務(wù)部有退貨通知，她都在第一時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)店員逐一整理好并發(fā)回總部?！締栴}】門店管理者應(yīng)該如何對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲？（ 2）獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新，而非一味墨守成規(guī)。（ 5）獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)者，而非跳槽者。獎(jiǎng)勵(lì)員工有效的方法門店獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)用方法具體內(nèi)容（ 1）提成獎(jiǎng)勵(lì)（ 2）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（ 3）實(shí)行獎(jiǎng)懲公告制（ 4）為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及時(shí)爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)（ 5）獎(jiǎng)勵(lì)旅游（ 6）采用 “集點(diǎn)數(shù) ”的方式麥當(dāng)勞的積分獎(jiǎng)勵(lì)v 麥當(dāng)勞公司的政策，是嚴(yán)格而且獎(jiǎng)懲分明。v 舉例來說，每一段時(shí)間麥當(dāng)勞都會(huì)推出新活動(dòng)以利于促銷。員工內(nèi)部的獎(jiǎng)品有手表、雨傘、手電等。懲罰店員v 懲罰的目的主要有三個(gè)：一是，糾正店員的錯(cuò)誤，使其知錯(cuò)能改，成為真正的人才；二是，嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)罰分明，使每個(gè)店員都能自覺遵守店鋪的規(guī)章制度；三是，約束店員的行為，最終實(shí)現(xiàn)提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的目的。（ 2）以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔。（ 1）明確告訴員工他們所犯的錯(cuò)誤；（ 2）與店員共同探討犯錯(cuò)的原因；（ 3）針對(duì)補(bǔ)救措施，征求店員的建議；（ 4）與店員協(xié)商解決辦法；（ 5）根據(jù)有關(guān)的規(guī)定，對(duì)犯錯(cuò)誤店員給予處分。作業(yè)v 人員管理的重點(diǎn)v 人員管理有效的管理方式v 績(jī)效考核的方法v 人員管理存在的問題v 人員管理常用工具v 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 二月 2123:11:3723:11Feb2116Feb21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。2023v 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 16 。16,February下午 23:11:37二月 21v 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 二月 2123:11:3723:11Feb2116Feb21v 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。2023v 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 16 。16,February下午 23:11:37二月 21v 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。2023v 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 二月 2123:11:3723:11Feb2116Feb21v 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。2023v 1知人者智，自知者明。2023v 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 23:11:37二月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。16,February下午 23:11:37二月 21MOMODAsitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專 家告 訴。utNullanullaidconsecteturipsum 11:11:37 2023/2/162111:11二月 二月 21二月 2123:11:3723:11:37FebruaryFebruary11:11:37February 11:11:37 2023/2/162111:11202311:11:3716,February11:11:37February 11:11:37 2023/2/162111:11202311:11:3716,February11:11:37February（ 2）處理問題要冷靜，切忌把個(gè)人情感連在一起。（ 2）記過、記大過、降級(jí)、撤職。懲罰前，要事先制定規(guī)則，并公之于眾?！締栴}】你覺得麥當(dāng)勞的積分獎(jiǎng)勵(lì)方法還可以適合哪些行業(yè)的門店進(jìn)行員工管理？這種積分獎(jiǎng)勵(lì)方法，在麥當(dāng)勞內(nèi)部營(yíng)造了比較好、比較持久的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。假如一共賣了２５套促銷的套餐，就可以得到５元獎(jiǎng)券，３５套可以得到１０元獎(jiǎng)券。相應(yīng)的，麥當(dāng)勞的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用得很充分。（ 3）獎(jiǎng)勵(lì)工作中有成果的店員，而非忙忙碌碌者。獎(jiǎng)勵(lì)員工的五大準(zhǔn)則為了充分發(fā)揮員工的積極性，必須在對(duì)員工的工作作出合理的、公正的評(píng)價(jià)后，才能對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。沒想?yún)s遭到老總的訓(xùn)斥，還未等她說完便掛了電話。案例 37：劉店長(zhǎng)的煩惱原因是不久前業(yè)務(wù)部向各門店下發(fā)退貨通知，由于是以短信通知的，當(dāng)時(shí)正值劉店長(zhǎng)在收銀臺(tái)處理事務(wù)沒有看到，結(jié)果她所在的門店未能按照業(yè)務(wù)部規(guī)定的時(shí)間及時(shí)將已整理好的貨物退回公司，因此而受罰。劉店長(zhǎng)的煩惱目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定并提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)管理法要素評(píng)定法也叫功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，該方法將定性考核和定量考核結(jié)合起來，適用于全體員工。績(jī)效考核的方法要素評(píng)定法有了這種量化的考核指標(biāo)，營(yíng)業(yè)員整理貨架、推銷商品的主動(dòng)性和積極性就提高了。當(dāng)他詢問兒童小背心在哪里時(shí)，營(yíng)業(yè)人員不再像以前那樣只告訴他位置，而是親自帶領(lǐng)魏先生到貨柜前，還十分熱情地為魏先生介紹面料、性能等情況。由直接主管填寫員工考核鑒定表，因直接主管最了解下屬的工作和行為表現(xiàn)，在考核中最有發(fā)言權(quán)。由各考評(píng)責(zé)任人對(duì)被考評(píng)人員實(shí)施書面績(jī)效考評(píng)。一般考評(píng)分為年中考核及年終考核，即一年兩次。（ 2）設(shè)定的內(nèi)容。v2．從員工的角度出發(fā)v （ 1）了解公司對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)?？?jī)效考核的目標(biāo)v1．從門店的角度出發(fā)v （ 1）獲得確定工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核?？?jī)效考核的目的是幫助員工改進(jìn)績(jī)效，獲得更大的發(fā)展。員工績(jī)效考核而那些業(yè)績(jī)優(yōu)良的門店在沒有顧客進(jìn)店的時(shí)候，店員們都在忙碌著，比如打掃衛(wèi)生、整理貨品、做貨品陳列等等。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然顧客很少，但店員們都在為之后的營(yíng)業(yè)忙碌。 我們?nèi)绾斡靡环昼姇r(shí)間鑒別一個(gè)門店生意的好壞，那就是在沒有客人進(jìn)店時(shí)看這個(gè)店鋪的員工在做什么。一套有效的薪酬方案設(shè)計(jì)，無論形式如何，設(shè)計(jì)者一定要清晰了解：企業(yè)要什么？員工要什么？切入點(diǎn)在哪里？激勵(lì)性如何體現(xiàn)？資源匹配性如何？底線和延伸性如何 ?.....v 而店長(zhǎng)的設(shè)定就不太一樣，店長(zhǎng)以店鋪總目標(biāo)為考核依據(jù)，這樣能激勵(lì)店長(zhǎng)要對(duì)店鋪的總業(yè)績(jī)和所有員工負(fù)責(zé)，可以打破親密型小團(tuán)隊(duì)的庇護(hù)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)員工差了，都會(huì)影響店長(zhǎng)自己的收入，關(guān)乎個(gè)人利益問題時(shí)，尋找優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)自然成為店長(zhǎng)主動(dòng)的、自發(fā)自動(dòng)的工作了 請(qǐng)假者按