導(dǎo)購員的服務(wù)與服務(wù)意識(文件)
【正文】 意識 如何提升服務(wù)意識 （ 1）擺正心態(tài)，克服心理障礙 ? 為什么要我去伺候別人： 任何工作本質(zhì)上都是服務(wù)，社會的分工不同，并不是地位高低身份貴賤的區(qū)別。 ? 一個員工若是為了怕被客戶投訴，或者是害怕領(lǐng)導(dǎo)追責(zé)，再或者為了更高的薪水和職位，只是為了通過保質(zhì)保量的完成工作，從而有優(yōu)秀的業(yè)績，那么他們所做的并不叫真正的服務(wù)，也更談不上有良好的服務(wù)意識。 服務(wù)意識 提升服務(wù)意識需要具備的條件 反思意識： ?市場保持“能有更好的方法么”的思路； ?想“為什么”服務(wù)對象，滿意或不滿意； ?受表彰的同事與我們區(qū)別在哪里。 02:50:2102:50:2102:502/11/2023 2:50:21 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時 50分 21秒 02:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時 50分 21秒 上午 2時 50分 02:50: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:50:2102:50:2102:50Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 2時 50分 :50February 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02:50:2102:50:2102:502/11/2023 2:50:21 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :50:2102:50:21February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時 50分 21秒 上午 2時 50分 02:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 2時 50分 :50February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:50:2102:50:2102:50Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時 50分 21秒 上午 2時 50分 02:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時 50分 21秒 02:50: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:50:2102:50:2102:502/11/2023 2:50:21 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 2時 50分 :50February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 02:50:2102:50:2102:50Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 服務(wù)因一句話而 升華 企業(yè)因一句話而 飛躍 未來企業(yè)拼什么 ？ 你們準(zhǔn)備好了么？ 謝謝觀看 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 服務(wù)意識 提升服務(wù)意識需要具備的條件 團隊協(xié)作意識： ?堅持集體的榮譽是我們最高榮譽的思想； ?明確“我們”是團隊重要組成部分； ?長期習(xí)慣用我們的角度去思考。 服務(wù)意識 如何提升服務(wù)意識 （ 2）服務(wù)發(fā)自內(nèi)心 ? 服務(wù)是從心開始的，服務(wù)必須發(fā)自內(nèi)心，否則，再系統(tǒng)的理論再好的培訓(xùn)都無濟于事。 服務(wù)質(zhì)量的重要性： 服務(wù)質(zhì)量決定著公司的信譽效益，生存與發(fā)展。服務(wù)意識是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣，它
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