導(dǎo)購(gòu)員管理及行為準(zhǔn)則(文件)
【正文】 opyright 2023 ACNielsen a VNU business 1 導(dǎo)購(gòu)員管理及行為準(zhǔn)則 2 報(bào)告流程 ? 導(dǎo)購(gòu)的定義 , 重要性 ? 導(dǎo)購(gòu)管理 常見(jiàn)的問(wèn)題 心理層面 物質(zhì)層面 ? 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn) ? 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)有的行為準(zhǔn)則 Copyright 2023 ACNielsen a VNU business 3 導(dǎo)購(gòu) 一群最常接觸消費(fèi)者的人 4 導(dǎo)購(gòu)的角色 ? ? 企業(yè)形象代表 ? ? 親善大使 ? ? 理貨員 ? ? 業(yè)務(wù)員 ? ? 賣場(chǎng)協(xié)調(diào)者 ? ? 促銷活動(dòng)提案者 ? ? 留聲機(jī) ? ? ……………… 5 導(dǎo)購(gòu) – 賣東西的人 ?當(dāng)你與競(jìng)品條件都差不多時(shí) ? 如何制造不同 ?消費(fèi)者是否會(huì)回購(gòu) ? 產(chǎn)品特色的不同 ?賣東西的成本是否比競(jìng)品高 ? 6 導(dǎo)購(gòu) – 信息收集的人 ? 消費(fèi)者 接觸最多消費(fèi)者 與消費(fèi)者互動(dòng)最多 可實(shí)驗(yàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品訊息 , 促銷活動(dòng)接受度 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 宣傳手法 促銷活動(dòng) 推廣重點(diǎn) 銷量 Copyright 2023 ACNielsen a VNU business 7 導(dǎo)購(gòu)管理 – 常見(jiàn)的問(wèn)題 常見(jiàn)的問(wèn)題 ? 大家都是我領(lǐng)導(dǎo) , 沒(méi)尊嚴(yán) ? 目標(biāo)過(guò)高 ,挫折感重 ? 要求太多 , 慌手腳 ? 明星導(dǎo)購(gòu)薪資高 ,攀比心態(tài)強(qiáng) 積極度過(guò)低 ? 培訓(xùn)一堆 ,沒(méi)執(zhí)行 ? 產(chǎn)品知識(shí)缺乏或不熟 推廣無(wú)效 ? 促銷品使用弊端 ? …………… 流動(dòng)率過(guò)高 誰(shuí)的問(wèn)題 ? 導(dǎo)購(gòu) ? 管理者 ? Copyright 2023 ACNielsen a VNU business 9 導(dǎo)購(gòu)管理 – 心理層面 提高導(dǎo)購(gòu)對(duì)公司的認(rèn)同感 ? 盡可能納為公司一份子 活動(dòng) , 聚餐 , 福利 , 表?yè)P(yáng) , 公司內(nèi)部刊物 .. ? 尊重 言語(yǔ)的尊重 意見(jiàn)的尊重 ? 領(lǐng)導(dǎo)與其不拘形式面談 , 傾聽(tīng) , 鼓勵(lì) , 贊美 娘家探望女兒 ?領(lǐng)導(dǎo)挽起袖子一起努力 平等 討好 觀察 (業(yè)績(jī)不好是導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題 , 業(yè)務(wù) , 賣場(chǎng)采購(gòu) , 競(jìng)品 …) 領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)面下努力 , 比臺(tái)面上的管理重要 11 提高導(dǎo)購(gòu)對(duì)工作的認(rèn)同感 ? 給愿景 ,但不要隨便畫(huà)大餅 人都想往高處爬 要有導(dǎo)購(gòu)?fù)仙睦? ? 給升遷制度 ,要可行 ? 表現(xiàn)優(yōu)秀者參與重要會(huì)議 , 鼓勵(lì)提供意見(jiàn) ? 來(lái)自公司的表?yè)P(yáng) : 領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng) ? 來(lái)自同儕的表?yè)P(yáng) : 師父帶徒弟制度 ? 各種競(jìng)賽 (神秘訪客 ) 向心力 認(rèn)同感 Copyright 2023 ACNielsen a VNU business 13 導(dǎo)購(gòu)管理 – 物質(zhì)層面 14 薪資 – 薪資是拿來(lái)給的 , 不是拿來(lái)扣的 ? 目標(biāo)要達(dá)得到 達(dá)不到 , 領(lǐng)導(dǎo)要跟她一起想辦法 ? 盡量透明 , 制度化 達(dá)標(biāo)率 成長(zhǎng)率 配合度 (是否推公司重點(diǎn)品項(xiàng) …) ? 鼓勵(lì)忠誠(chéng)度高者 , 年資要算 在提成部份 , 不要算
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