導(dǎo)購(gòu)員一天的工作流程(文件)
【正文】 積累。 一月 218:40 上午 一月 2108:40January 22, 2023o 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:40:5308:40:5308:40Friday, January 22, 2023o 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。投訴接待賣場(chǎng)整理★ 售后對(duì)于貨柜的整理（貨品整理、尺碼補(bǔ)全）★ 顧客走后對(duì)于衛(wèi)生的清理（休息區(qū)、玻璃）★ 閑暇時(shí)光的整理（儀容儀表、賣場(chǎng)、衛(wèi)生）聯(lián)系顧客★ 售后三日回訪、生日和重要日子問(wèn)候★ 新品信息、促銷活動(dòng)、吉慶假日（提前）能力提升★ 對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)的加深與鞏固（新品、促銷品等）★ 陳列知識(shí)與技巧的加強(qiáng)訓(xùn)練（疊裝、搭配等）★ 銷售技巧與銷售話術(shù)提升演練快樂(lè)分享★ 積極參與店鋪團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲★ 主動(dòng)開(kāi)發(fā)組織團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲★ 其它（笑話、故事）貨品防損 商品被顧客偷竊的損耗n 顧客帶大型的包進(jìn)店n 顧客攜帶物品離店，沒(méi)有付錢n 顧客數(shù)人一起進(jìn)店購(gòu)物，掩護(hù)偷竊n 營(yíng)業(yè)高峰期要提醒及店員之間互相配合 作業(yè)錯(cuò)誤的損耗o 其他營(yíng)業(yè)調(diào)貨商品沒(méi)有記錄n 對(duì)顧客的賠償沒(méi)有記錄n 對(duì)顧客的優(yōu)惠沒(méi)有記錄n 臨時(shí)退、換貨沒(méi)有記錄n 促銷商品沒(méi)有記錄外部損耗交接盤點(diǎn)工作交接、崗位交接、數(shù)據(jù)交接、顧客檔案交接、業(yè)績(jī)交接、待辦事項(xiàng)交接等貨品清點(diǎn)帳目核對(duì)衛(wèi)生整理安全檢查營(yíng)業(yè)后下班打烊貨品清點(diǎn)清點(diǎn)賣場(chǎng)所有的物品、確定數(shù)據(jù)帳目核對(duì)核對(duì)當(dāng)日所有帳目數(shù)據(jù)（貨品、金額），確定進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，并與賣場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行核對(duì)衛(wèi)生整理地毯刷洗、地板拖洗、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、垃圾清理等安全檢查電源設(shè)備、防盜系統(tǒng)、水、電開(kāi)關(guān)等下班打烊確定門鎖正常，并再次巡視周邊環(huán)境 o 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。o 凡在本商場(chǎng)購(gòu)買的商品， 7 天內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題可憑購(gòu)買憑證退換， 15 天內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題可憑購(gòu)買憑證換貨或修理，包修期內(nèi)同一問(wèn)題維修 2次以上仍不能正常使用，按顧客要求給予退換。營(yíng)業(yè)中陳列調(diào)整 顧客接待 賣場(chǎng)整理聯(lián)系顧客貨品防損 快樂(lè)分享 能力提升交接盤點(diǎn)◆ 賣場(chǎng)陳列調(diào)整陳列調(diào)整◆ 貨柜陳列調(diào)整◆ 櫥窗、模特服裝更換◆ 欠缺貨品及尺碼補(bǔ)齊◆ 活動(dòng)物料的陳列擺放◆ 明碼標(biāo)價(jià)、一貨一簽 ◆ 照明、設(shè)施使用正常 銷售接待 投訴接待顧客接待完成交易準(zhǔn)備打招呼了解需要介紹產(chǎn)品試穿附加推銷售后服務(wù)銷售接待營(yíng)業(yè)接待（ 四大模塊 ）導(dǎo)購(gòu)模塊效益提升模塊信息構(gòu)建模塊客群經(jīng)營(yíng)模塊 o 導(dǎo)購(gòu)模塊 o 效益提升模塊o 信息構(gòu)建模塊 o 客群經(jīng)營(yíng)模塊 ⑴ 親切招呼⑵ 探詢需求
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