【正文】 S202S203S204人事問題之處理採購團隊學習技巧激勵與領導e化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA101A102A103人際敏感度訓練自我激勵壓力管理4H3H3HA201A202A203採購自我成長與生涯發(fā)展自我超越與成功有約2H2H3H關 鍵崗 位核心技能 課 程系列Key Competences for Key Person? Program基 礎（ 06個月）中 級（ 624個月）高 級（ 24個月以上）培 訓對 象描述新擔任此 項 工作， 對工作要求不熟悉，既無經驗 又無技能。*製造處無需任何訓練： 製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產線停 擺。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不 足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。其狀況如下：培訓個案研討 4：年度培訓計劃前的需求調查困難 (2)*所有教育訓練相關工作皆由管理部負責： 據了解該公司行政部人員共計 3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。因公司成立不久，故所有教育訓練相關工作皆由管理部負責。諸如此類的共識營中，休息活動時間和課程時間的比例分配是否有一適當之答案？問題分析：對策建議培訓個案研討 4：年度培訓計劃前的需求調查困難(1)個案描述：中天科技公司成立二年，為一研發(fā)、生產、銷售電腦週邊產品之高科技公司。請問：如何才能改善種狀況？問題分析：對策建議：培訓個案研討 3：高階主管培訓之參與意願低個案描述：今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，因此決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。在不景氣面臨困境如下： ?年資 3~5年人員留不住，造成業(yè)務推動有阻礙。請問：我該怎麼做？問題分析：對策建議：培訓個案研討 2：主管對技術部門人才培訓不重視個案描述：本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。得到這樣的回答，身為培訓負責人的我想當務之急，應是儘快建立企業(yè)教育訓練體系，並導入 ISO系統(tǒng)。有感於在競爭激烈之高科技行業(yè)中，公司若未能積極開發(fā)人才、傳承技術經驗、及累積組織的核心競爭力，則公司的發(fā)展將會受阻礙。 教育訓練體系 與 訓練藍圖 整合培訓需求總表。 產品知識五、專項培訓216。 工作過程或程序224。 讓員工熟悉自己崗位職責的信息三、崗位技能216。 有助于員工了解企業(yè)體制的信息224。 與高層管理者面談224。評價中心168。組織分析168。計劃與目標管理技能缺乏216。員工認同 二、解決眼前問題216。企業(yè)文化 — 企業(yè)精神、行為規(guī)范、習俗216。 培訓課程安排168。機構與講師篩選和內部培訓師培養(yǎng)項目 流程培訓機構篩選培訓師選擇與課程采購內部培訓師培養(yǎng)搜集機構名單機構資質審評機構能力評價談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標準TTT培訓旁聽學習參與講課試講認證 入庫其它培訓體系? 培訓資格審查與報名體系? 培訓行政支持體系? 培訓效果評估與跟蹤輔導體系? 培訓預算控制體系培訓體系與培訓學院制度范例培訓課程 /人力資源/training%20from% \人力資源 \training from 第二部分 年度培訓計劃?年度培訓計劃結構?年度培訓計劃制定過程與技巧?年度培訓計劃寫作要點年度培訓計劃結構封面目錄執(zhí)行概要主體計劃168。如何設計年度培訓計劃與預算方案Key Competences for Key Person?課程內容? 培訓的目的和作用? 培訓體系? 年度培訓計劃結構? 制定年度培訓計劃過程與技巧? 年度培訓計劃寫作要點? 年度培訓計劃與預算方案范例? 年度培訓計劃推介? 常見問題與表格第一部分關于培訓?培訓的目的和作用?培訓體系培訓的目的和作用? 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀? 溝通公司新的戰(zhàn)略目標? 在變革期改變員工觀念? 協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題? 提高員工崗位工作技能? 推廣新的觀念、知識和技能? 提高團隊整體素質水平? 個人職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)競爭力與人才培訓的關系人才培訓核心技術核心人才核心才能企業(yè)競爭力Core Technology Core People Core Competency從經營者立場看人才培訓要求（ 1）創(chuàng)新改善維持 KAIZEN?解決問題 　　 ?提升效率?團隊合作 　　 ?品質改善 INNOVATION?產品創(chuàng)新 　　 ?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸 　　 ?勇于冒險 MAINTENANCE?專業(yè)知識 　　 ?企業(yè)文化?品質水準 　　 ?激勵士氣企業(yè)內培訓的目的組織面提高生產力，降低成本提升品質有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能個人面增進員工適應能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持從經營者立場看人才培訓要求（ 2）增進人才的專業(yè)能力　 ?知識 （ Knowledge)　 ?技能 （ Skill)　 ?態(tài)度 （ Attitude)強化組織的核心能力　 ?團隊合作 （ Teamwork)　 ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture)　公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development為什么需要培訓？有勇無謀型不該錄用型 需要激勵型積極進取型低低高高能力意愿培訓是要提煉出人財人裁人材 人財人才低 高低高實力潛力培訓體系? 組織學習體系? 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系? 培訓需求調查體系? 培訓課程設計、開發(fā)與管理體系? 機構與講師篩選和內部培訓師培養(yǎng)體系? 培訓資格審查與報名體系? 培訓行政支持體系? 培訓效果評估與跟蹤輔導體系? 培訓預算控制體系培訓體系Do培訓See評估反饋Plan需求調查組織學習體系企業(yè)內訓工作輔導選派外訓學歷教育公司會議在崗培訓讀書小組資格認證海外培訓員工自修 eLearning參觀考察① 4－ 5人小組② 50本書中每人每月選 2本③ 為其他成員講解① 公司規(guī)章制度② 知識類，如計算機、外語、財務、 PM4① 內部培訓師② 會計師、 PMP、技術類（如 Cisco)等① 專升本、雙學位② MBA、 EMBA、MPA等人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁 營銷副總裁 財務副總裁薪酬經理 培訓經理 大區(qū)經理銷售主管銷售代表培訓主管培訓 崗位要求人力資源培養(yǎng)計劃培訓需求調查體系戰(zhàn)略 目標文化公司業(yè)績 問題工作主管發(fā)展 困難興趣學員需求調查p 參加公司會議p 與高層經理直接面談p 研究會議紀要和通訊p 問卷調查p 小組訪談p 工作跟蹤p 直接面談p 問卷調查p 績效考評培訓課程設計、開發(fā)與管理體系培訓課程庫建立建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊、學員手冊、培訓輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程類別建立培訓課程庫。 背景分析與需求調查結果分析168。 行動計劃168。戰(zhàn)略目標216。服務水平差216。不會時間管理216。工作分析168。自我申請168。 結果：企業(yè)目標、價值觀、故事和英雄人物二、新員工入職（ORIENTATION）216。 建立員工歸屬感的信息224。 各級經理、相關員工問卷調查216。 員工工作常遇問題四、技術培訓216。高層管理層、相關項目組長及外部咨詢師224。定。有鑑於此，曾與 RD的主管討論，是否多派 Engineer去參加相關或更深入之技術訓練，吸收新觀念，更能創(chuàng)新發(fā)展技術，且受訓後亦能回公司教導其他同儕。因為，我知道公司員工均有一個共同目標，希望公司能蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造利潤，分享員工 。有關主管對人才之培訓不重視，且有下列觀點： ?員工自我學習成長，公司沒有義務培育。 ?經驗傳承斷層。有關之過程描述如下：?期初在規(guī)劃階段－對於參加人數、活動天數及場地相關費用的支出，在規(guī)劃時便出現