【正文】 S202S203S204人事問題之處理採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技巧激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)e化採(cǎi)購(gòu)技巧2H3H2H4HAttitudeA101A102A103人際敏感度訓(xùn)練自我激勵(lì)壓力管理4H3H3HA201A202A203採(cǎi)購(gòu)自我成長(zhǎng)與生涯發(fā)展自我超越與成功有約2H2H3H關(guān) 鍵崗 位核心技能 課 程系列Key Competences for Key Person? Program基 礎(chǔ)（ 06個(gè)月）中 級(jí)（ 624個(gè)月）高 級(jí)（ 24個(gè)月以上）培 訓(xùn)對(duì) 象描述新?lián)未?項(xiàng) 工作， 對(duì)工作要求不熟悉，既無(wú)經(jīng)驗(yàn) 又無(wú)技能。*製造處無(wú)需任何訓(xùn)練： 製造處主管認(rèn)為出貨等事務(wù)已讓他們忙得不可開交，故並無(wú)時(shí)間可以停工上課，會(huì)使整個(gè)產(chǎn)線停 擺。但整個(gè)進(jìn)度延遲近一個(gè)月，且在這段期間內(nèi)，人力不 足之情況下還得花費(fèi)大量時(shí)間做跟催動(dòng)作，造成人力浪費(fèi)。其狀況如下：培訓(xùn)個(gè)案研討 4：年度培訓(xùn)計(jì)劃前的需求調(diào)查困難 (2)*所有教育訓(xùn)練相關(guān)工作皆由管理部負(fù)責(zé)： 據(jù)了解該公司行政部人員共計(jì) 3人，其職責(zé)涵蓋所有人事、行政培訓(xùn)、總務(wù)等，工作壓力沈重。因公司成立不久，故所有教育訓(xùn)練相關(guān)工作皆由管理部負(fù)責(zé)。諸如此類的共識(shí)營(yíng)中，休息活動(dòng)時(shí)間和課程時(shí)間的比例分配是否有一適當(dāng)之答案？問題分析：對(duì)策建議培訓(xùn)個(gè)案研討 4：年度培訓(xùn)計(jì)劃前的需求調(diào)查困難(1)個(gè)案描述：中天科技公司成立二年，為一研發(fā)、生產(chǎn)、銷售電腦週邊產(chǎn)品之高科技公司。請(qǐng)問：如何才能改善種狀況？問題分析：對(duì)策建議：培訓(xùn)個(gè)案研討 3：高階主管培訓(xùn)之參與意願(yuàn)低個(gè)案描述：今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進(jìn)部門間之溝通，且共同訂定下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此決定舉辦目標(biāo)管理共識(shí)營(yíng)，三天二夜之活動(dòng)。在不景氣面臨困境如下： ?年資 3~5年人員留不住，造成業(yè)務(wù)推動(dòng)有阻礙。請(qǐng)問：我該怎麼做？問題分析：對(duì)策建議：培訓(xùn)個(gè)案研討 2：主管對(duì)技術(shù)部門人才培訓(xùn)不重視個(gè)案描述：本公司在海外有三個(gè)分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。得到這樣的回答，身為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的我想當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)是儘快建立企業(yè)教育訓(xùn)練體系，並導(dǎo)入 ISO系統(tǒng)。有感於在競(jìng)爭(zhēng)激烈之高科技行業(yè)中，公司若未能積極開發(fā)人才、傳承技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、及累積組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，則公司的發(fā)展將會(huì)受阻礙。 教育訓(xùn)練體系 與 訓(xùn)練藍(lán)圖 整合培訓(xùn)需求總表。 產(chǎn)品知識(shí)五、專項(xiàng)培訓(xùn)216。 工作過程或程序224。 讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息三、崗位技能216。 有助于員工了解企業(yè)體制的信息224。 與高層管理者面談224。評(píng)價(jià)中心168。組織分析168。計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏216。員工認(rèn)同 二、解決眼前問題216。企業(yè)文化 — 企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗216。 培訓(xùn)課程安排168。機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目 流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)談判簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證 入庫(kù)其它培訓(xùn)體系? 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系? 培訓(xùn)行政支持體系? 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系? 培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)體系與培訓(xùn)學(xué)院制度范例培訓(xùn)課程 /人力資源/training%20from% \人力資源 \training from 第二部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃?年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)?年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程與技巧?年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn)年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃168。如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案Key Competences for Key Person?課程內(nèi)容? 培訓(xùn)的目的和作用? 培訓(xùn)體系? 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)? 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃過程與技巧? 年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn)? 年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案范例? 年度培訓(xùn)計(jì)劃推介? 常見問題與表格第一部分關(guān)于培訓(xùn)?培訓(xùn)的目的和作用?培訓(xùn)體系培訓(xùn)的目的和作用? 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀? 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)? 在變革期改變員工觀念? 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題? 提高員工崗位工作技能? 推廣新的觀念、知識(shí)和技能? 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平? 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力Core Technology Core People Core Competency從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（ 1）創(chuàng)新改善維持 KAIZEN?解決問題 　　 ?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作 　　 ?品質(zhì)改善 INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新 　　 ?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸 　　 ?勇于冒險(xiǎn) MAINTENANCE?專業(yè)知識(shí) 　　 ?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn) 　　 ?激勵(lì)士氣企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng)30%20%50%創(chuàng)新改善維持從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（ 2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力　 ?知識(shí) （ Knowledge)　 ?技能 （ Skill)　 ?態(tài)度 （ Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力　 ?團(tuán)隊(duì)合作 （ Teamwork)　 ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture)　公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型不該錄用型 需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人材 人財(cái)人才低 高低高實(shí)力潛力培訓(xùn)體系? 組織學(xué)習(xí)體系? 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系? 培訓(xùn)需求調(diào)查體系? 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系? 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系? 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系? 培訓(xùn)行政支持體系? 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系? 培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)體系Do培訓(xùn)See評(píng)估反饋Plan需求調(diào)查組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修 eLearning參觀考察① 4－ 5人小組② 50本書中每人每月選 2本③ 為其他成員講解① 公司規(guī)章制度② 知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、 PM4① 內(nèi)部培訓(xùn)師② 會(huì)計(jì)師、 PMP、技術(shù)類（如 Cisco)等① 專升本、雙學(xué)位② MBA、 EMBA、MPA等人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁 營(yíng)銷副總裁 財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn) 崗位要求人力資源培養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略 目標(biāo)文化公司業(yè)績(jī) 問題工作主管發(fā)展 困難興趣學(xué)員需求調(diào)查p 參加公司會(huì)議p 與高層經(jīng)理直接面談p 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊p 問卷調(diào)查p 小組訪談p 工作跟蹤p 直接面談p 問卷調(diào)查p 績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析168。 行動(dòng)計(jì)劃168。戰(zhàn)略目標(biāo)216。服務(wù)水平差216。不會(huì)時(shí)間管理216。工作分析168。自我申請(qǐng)168。 結(jié)果：企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、故事和英雄人物二、新員工入職（ORIENTATION）216。 建立員工歸屬感的信息224。 各級(jí)經(jīng)理、相關(guān)員工問卷調(diào)查216。 員工工作常遇問題四、技術(shù)培訓(xùn)216。高層管理層、相關(guān)項(xiàng)目組長(zhǎng)及外部咨詢師224。定。有鑑於此，曾與 RD的主管討論，是否多派 Engineer去參加相關(guān)或更深入之技術(shù)訓(xùn)練，吸收新觀念，更能創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)，且受訓(xùn)後亦能回公司教導(dǎo)其他同儕。因?yàn)?，我知道公司員工均有一個(gè)共同目標(biāo)，希望公司能蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造利潤(rùn)，分享員工 。有關(guān)主管對(duì)人才之培訓(xùn)不重視，且有下列觀點(diǎn)： ?員工自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，公司沒有義務(wù)培育。 ?經(jīng)驗(yàn)傳承斷層。有關(guān)之過程描述如下：?期初在規(guī)劃階段－對(duì)於參加人數(shù)、活動(dòng)天數(shù)及場(chǎng)地相關(guān)費(fèi)用的支出，在規(guī)劃時(shí)便出現(xiàn)