王琛磷-談判技巧(文件)
【正文】 特別是不相破壞與你的關(guān)系； 你會試圖躲避對方； 客戶會支配一切或者你會逃避； 你會嘗試減少與你對方聯(lián)系但對方還是要約束你； 客戶強(qiáng)烈關(guān)心彼此間的問題及關(guān)系，但你可能回躲避； 客戶可能會放棄； 客戶對彼此間的問題和關(guān)系有點(diǎn)關(guān)心；你會找機(jī)會閃開； 客戶可能會放棄而你可能會約束他； 接納式 客戶找機(jī)會躲避你； 你會對客戶表現(xiàn)出關(guān)懷的一面尤其是交情方面； 對方避免討論有關(guān)問題和接受其他目標(biāo)，并且盡力搞好雙方的關(guān)系； 客戶會盡力達(dá)成他的目標(biāo)而你會費(fèi)盡心思去討好他； 客戶一般都是大贏家； 客戶非常關(guān)注生意來往及交情；你也會盡力討好他； 應(yīng)該有非常好的關(guān)系，但客戶往往比較勝算； 客戶對生意和交情都有些關(guān)注；你也會盡力討好他； 關(guān)系必定改進(jìn)，客戶可能會利用你去解決某些問題； 對抗式 客戶會盡量少跟你接觸而你卻會約束對方； 你可能會支配一切而客戶可能會躲避你； 客戶會盡力討好你，而你會全力去完成目標(biāo)； 一般上你會是大贏家； 雙方只顧完成本身的任務(wù)而完全不理會對方； 這將造成沖突、不信任以及敵對的局面； 客戶非常關(guān)心業(yè)務(wù)和關(guān)系而你只對完成本身目標(biāo)有興趣； 一般上你會贏，但也造成對抗的后果； 客戶對生意和交情都有些關(guān)心而你只對完成目標(biāo)有興趣； 一般上你會贏，但也造成對抗的后果； 合作式 你向客戶表示出關(guān)懷然而客戶卻盡可能躲避你； 你可能會放棄； 你向客戶表露對他們的關(guān)懷；客戶也盡力討好你； 雙方關(guān)系應(yīng)該非常好而
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