招商人員入職專業(yè)培訓(xùn)資料(文件)
【正文】 ， 話不要說得太多 ， 多聽對(duì)方意見 （ 3） 、 假如對(duì)方不同意簽訂合同 ， 要詢問他原因所在 （ 4） 、 要一再向?qū)Ψ奖ＷC ， 現(xiàn)在進(jìn)住對(duì)他是最有利的 ， 告訴他一些好的理由 （ 5） 、 大膽地假設(shè)一切問題都已解決了 （ 6） 、 和對(duì)方商議細(xì)節(jié)問題 （ 7） 、 采取一種結(jié)束的實(shí)際行動(dòng) （ 8） 、 告訴對(duì)方 ， 如果不快點(diǎn)簽訂合同 ， 可能會(huì)因此而發(fā)生利益損失 （ 9） 、 提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)待作為趕快簽訂合同的鼓勵(lì) （ 10） 、 給客戶講一個(gè)實(shí)例 ， 暗示有人因?yàn)殄e(cuò)過了機(jī)會(huì)而造成了利益損失 ， 讓對(duì)方充分了解現(xiàn)在是交易的最好時(shí)機(jī) （ 11） 、 除非對(duì)方多次告訴你不愿意現(xiàn)在就簽約的意思 ， 否則不要輕易放棄努力 29 如何把握簽單時(shí)機(jī) 1. 把握時(shí)機(jī) 2. 協(xié)助客戶決策 3. 快速簽單 4. 適當(dāng)優(yōu)惠 30 一定要收取訂金 收取訂金是促使客戶下定決心而且不改悔的最佳方法 31 八、優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣 必須知道企業(yè)的目標(biāo) ， 宗旨和自己的工作范圍 。 為滿足顧客的需求 ,充分動(dòng)用企業(yè)給你的權(quán)力 。 在工作場(chǎng)所 ， 不要對(duì)企業(yè)作消極的評(píng)論 。 有較強(qiáng)的節(jié)約意識(shí) ， 愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn) ， 發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損必須立即報(bào)， 及時(shí)修 。 盡一切努力 ， 重新贏得客人的信任 。 積極溝通 ， 消除部門之間的偏見 。 不得使用客用設(shè)施設(shè)備 ， 任何時(shí)間 ， 地點(diǎn) ， 行動(dòng)都應(yīng)以客人為先。 25 談判中應(yīng)遵守的基本原則 只有在非談不可時(shí)才談判 除非已有充分準(zhǔn)備 ， 否則不要和對(duì)方討論任何問題 。 掌握談判的節(jié)奏 談判的節(jié)奏主要反映在時(shí)間的長(zhǎng)短和問題安排的松緊程度兩個(gè)方面。 主談應(yīng)有責(zé)任將所有的大小問題列入腦海中 ， 做到心中有數(shù) 。 說服是一種十分重要的語(yǔ)言藝術(shù) 。 9 做出自己的特色 ? 專業(yè) 化 ? 顧問化 ? 人性化 10 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) 什么樣的招商員不受歡迎 從里到外都要講究 贏得他人信賴的技巧 11 什么樣的招商員不受歡迎 ? 死板、性格不開朗 ? 說話小聲小氣、口齒模糊不清 ? 過于拘謹(jǐn) ? 輕率 ? 老奸巨猾 ? 皺眉頭 ? 傲慢 ? 見面熟 ? 言語(yǔ)不得體 12 從里到外都要講究 ? 在跟客戶交談的時(shí)候 ， 你需要看著對(duì)方 ， 尋找對(duì)方的反應(yīng) ， 哪怕是一瞬間的反應(yīng) ? 穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào) ? 要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于聲音 ?
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