質(zhì)量管理方法之qc小組活動(文件)
【正文】 人員走路聲 18 40 % %C 操作治療車噪音 35 75 % %D 工作人員操作治療的噪音 21 96 % %E 工作人員講話 22 118 % %F 工作人員手機(jī)鈴聲 15 133 % %G 辦公室電話鈴聲 9 142 % %H 其他病友或其家屬的聲音 8 150 % %I 病房內(nèi)打印機(jī)的噪音 12 162 % %J 院內(nèi)噴泉聲、 裝修噪音 8 170 % %簡易圖表、排列圖在現(xiàn)狀調(diào)查中應(yīng)用的實(shí)例 三、設(shè) 定 目 標(biāo) 目標(biāo)與問題相對應(yīng)（與課題名稱一致）； 目標(biāo)要明確表示、 量化、 可考核； 要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。n 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：n 上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)要求） ；n 顧客提出的需求；n 條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)水平對比；n 歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；n 對于問題解決程度的測算分析。 3. 關(guān)聯(lián)圖 適用于對原因與原因之間、原因與問題之間有互相纏繞、交叉影響的單一問題及多個(gè)問題進(jìn)行原因分析?？煽紤]使用 要因確認(rèn)計(jì)劃表 要因確認(rèn)計(jì)劃表 五、制 訂 對 策1）提出對策（常采用頭腦風(fēng)暴法）2）研究確定所采取的對策A、分析研究對策的 有效性；B、分析研究對策的 可實(shí)施性；C、盡量不用臨時(shí)性的對策；D、對策盡量是可以依靠 自身力量 可以做到的。n 對實(shí)施的具體情況進(jìn)行記錄；n 每條對策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中的目標(biāo)比較。 效 果 的 鞏 固n 經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行；n 鞏固期內(nèi)要及時(shí)收集數(shù)據(jù)，確認(rèn)效果是否能維持在良好的水平上。成果總結(jié)的基礎(chǔ)是活動全過程的記錄。 QC小組成果發(fā)表的作用 1）交流經(jīng)驗(yàn)、相互啟發(fā)、共同提高；2）鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要；3）現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加 QC小組活動；4）使優(yōu)秀 QC小組和優(yōu)秀成果具有更廣泛的群眾基礎(chǔ)；5）提高 QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。 總結(jié)整理報(bào)告應(yīng)注意的問題 需注意的問題：1）嚴(yán)格按活動程序進(jìn)行總結(jié)；2）把活動的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和主要工作完整總結(jié)出來；3）圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字來說明、表達(dá)，使成果報(bào)告清晰、醒目；4）盡量避免過于專業(yè)的名詞術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言進(jìn)行解釋 。小組成員的進(jìn)步QC小組活動成果展示 QC 小 組 成 果 報(bào) 告QC小組成果分有形成果、無形成果。 3）社會效益和其他附加效益。貫徹 “小、實(shí)、活、新，以實(shí)為主 ”的思想 六、實(shí) 施 對 策n 按 “對策表 ”的要求逐一實(shí)施；n 每條對策均按 “措施 ”欄目中條目進(jìn)行；n 每條對策完成后確認(rèn)其效果；n 如果沒有達(dá)到確定的目標(biāo)，要重新評價(jià)措施的有效性，必要時(shí)采取修正措施。降低 PICC導(dǎo)管相關(guān)性感染課題 原 因 分 析環(huán)穿刺和維護(hù)場所不完全符合要求 維護(hù)物品欠理想無菌屏障建立欠完善 未配備 PICC專用 B超儀器物 機(jī)導(dǎo)管相關(guān)性感染規(guī)范化培訓(xùn)不足監(jiān)察不力臨床護(hù)士管理者人患者維護(hù)不方便 依從
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