品質(zhì)觀念(lichunyan)(文件)
【正文】 FILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ； 。為此，要對(duì)各部門人員進(jìn)行教育。 品質(zhì)管理專家的質(zhì)量理念 石川馨的質(zhì)量理念 石川馨（ Ishikawa Kaori）日本著名質(zhì)量管理專家。 朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來(lái)源于顧客的要求。他總結(jié)出質(zhì)量管理 14條原則，認(rèn)為一個(gè)公司想使其產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量 水平必須遵循這些原則。隨著全面質(zhì)量管理理念的深入，該循環(huán)在 持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量方面得到廣泛使用，取得良好效果。 品質(zhì)管理專家的質(zhì)量理念 2. 那些可查明原因的異常波動(dòng)可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。 1924年 5月，休哈特提出了世界上第一張控制圖。 全面質(zhì)量管理帶來(lái)了管理思想的突破，“預(yù)防為主”，“下道工序是客 戶”的觀念深入人 心。 品質(zhì)管理發(fā)展史 全面質(zhì)量管理階段（ TQMTotal Qualiy Management） 這一階段大體是從大局出發(fā) 60年代開始的。 品質(zhì)管理發(fā)展史 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（ SQCStatistical Quality Control） 20世紀(jì) 20年代，美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室的工程師休哈特（ ）提出了 “事先控制，預(yù)防廢品” 的觀念，并發(fā)明 了 SPC控制圖。 品質(zhì)管理發(fā)展史 現(xiàn)代品質(zhì)管理大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量 控制階段、全面質(zhì)量管理階段。 ，要有高深的知識(shí)才能掌握。 。 ，有什么品質(zhì)。 ，不良率會(huì)增高。 ，品質(zhì) 和每個(gè)人息息相關(guān)。 ，任何過(guò)失可以事先避免。 2.“ 預(yù)防錯(cuò)誤”、“第一次就做對(duì)”是最經(jīng)濟(jì) 的。人員素質(zhì)主要從三個(gè)方面考慮，一是思想素質(zhì)，包 括思想覺悟、質(zhì)量意識(shí)、工作作風(fēng)、個(gè)性心理、職業(yè)道德、事 業(yè)心等。 也就是通常所說(shuō)的對(duì)提高質(zhì)量的認(rèn)識(shí)程度和重視程度，提 高產(chǎn)品質(zhì)量、搞好質(zhì)量的決心和愿望。 產(chǎn)品質(zhì)量的重要性 例：當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量滿意時(shí) —— 即他喜歡他所購(gòu)買的產(chǎn)品時(shí) ， 他會(huì)告訴 8個(gè)人；而當(dāng)他不滿意時(shí) ，他會(huì)告訴 22個(gè)人 。 LIST ?產(chǎn)品質(zhì)量的重要性 : ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作 自檢、互檢 ?質(zhì)量
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