品質(zhì)觀念(lichunyan)-資料下載頁
2025-01-22 03:41本頁面
【正文】 ； ； ； ； ； 、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)； 。 ； ； 。 品質(zhì)管理專家的質(zhì)量理念 ?朱蘭的質(zhì)量概念 像戴明一樣，朱蘭作為美國的著名專家，曾指導(dǎo)為日本質(zhì)量管理。 朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客的要求。在 朱蘭質(zhì)量手冊 中他對質(zhì)量 的定義是：質(zhì)量是指那些能滿足顧客的需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品 特性”。 質(zhì)量意味著無缺陷，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客 投訴等現(xiàn)象。 品質(zhì)管理專家的質(zhì)量理念 ?朱蘭 博士把質(zhì)量管理的三個普遍過程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量 控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲。 品質(zhì)管理專家的質(zhì)量理念 石川馨的質(zhì)量理念 石川馨（ Ishikawa Kaori）日本著名質(zhì)量管理專家。他是因果圖的發(fā)明者，日 本質(zhì)量管理小組（ QC）的奠基人之一，是將國外先進(jìn)質(zhì)量管理理論和方法與本國 實(shí)踐相結(jié)合的一位專家。 他認(rèn)為，全面質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，從廣義上說，質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門 質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等。 他認(rèn)為，全面質(zhì)量管理在日本就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理，具體內(nèi)容包括： ，即企業(yè)所有部門的人員都學(xué)習(xí)、參與質(zhì)量管理。為此，要對各部門人員進(jìn)行教育。 ，即企業(yè)的董事、經(jīng)理、部課長、職能人員、工班長、操作人員、銷售人員等全休人員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)構(gòu)、系列公司。 品質(zhì)管理專家的質(zhì)量理念 ，即以質(zhì)量管理為中心，同時推進(jìn)成本管理（利潤、價 格管理）、數(shù)理管理（產(chǎn)量、銷量、存量）、交貨期管理。 他認(rèn)為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營思想的一次革命，其內(nèi)容可歸納為 6 項(xiàng)： 。 ； 。 、事實(shí)說話； ； 。 Thank you The End 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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