品質(zhì)觀念(lichunyan)-wenkub.com
2025-01-20 03:41 本頁面
【正文】 、事實說話； ； 。 ，即企業(yè)的董事、經(jīng)理、部課長、職能人員、工班長、操作人員、銷售人員等全休人員都參加質(zhì)量管理，并進而擴展到外協(xié)、流通機構(gòu)、系列公司。他是因果圖的發(fā)明者，日 本質(zhì)量管理小組（ QC）的奠基人之一，是將國外先進質(zhì)量管理理論和方法與本國 實踐相結(jié)合的一位專家。在 朱蘭質(zhì)量手冊 中他對質(zhì)量 的定義是：質(zhì)量是指那些能滿足顧客的需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品 特性”。戴明的質(zhì)量管理 14條 原則是 : ； ； ； ； 品質(zhì)管理專家的質(zhì)量理念 ； ； ； ； ； 、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)； 。 品質(zhì)管理專家的質(zhì)量理念 戴明的質(zhì)量概念 戴明（ ）是美國著名的質(zhì)量專家之一。但 偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程。 休哈特認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來，而是生產(chǎn)出來的，質(zhì)量控制 的重點應(yīng)放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階 段。 現(xiàn)在流行的 ISO9000、 QS9000、 TL9000、 ISO14000、 OHSAS18001 均屬于這一階段。最早提出全面管理概念的是美國 通用電氣公司的費根保姆（Ａ .）。第二次世界大戰(zhàn)中，數(shù)理統(tǒng)計在民用工業(yè)中也得到廣 泛應(yīng)用。 質(zhì)量檢驗階段： 20世紀(jì)初，隨著泰羅（ ）科學(xué)管理的提出，企業(yè)里檢驗 工作從生產(chǎn)中分離出來，成立了專門的檢驗機構(gòu)，對生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 進行質(zhì)量檢驗，把廢品挑出，讓合格品出庫或出廠。 。 %的良品率意味著一個工廠品質(zhì)水平很高了。 ，不是做出來的。 ，零缺陷是可以達到的。 ，公司會破產(chǎn)，員工會失業(yè)． ，是件不光榮的事。 。 。二是技術(shù)素質(zhì)，包括操作技能、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能 力。 質(zhì)量意識的作用： 增強員工的質(zhì)量意識、可以調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造 性，催化員工重視質(zhì)量，不斷進取。 這個調(diào)查很形象 ， 很能說明問題 。這 26名顧客每個人都有可能會對另外 10名親朋好友造成消極影響，而這 10名親朋好友中，約 33%的人會有可能再把這種不滿意傳遞給另外 20人。也就是說，只要一名顧客對組織產(chǎn)品不滿意，就會導(dǎo)致 (26 10)＋ (10 33% 20)，即 326人的不滿意。 這說明
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1