【正文】 應具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術素質。，爭取解決問題的時效，全部總合就發(fā)揮綜合效果 。“A problem welldefined is aproblem halfsolved”想象你是辦案人員，將證物、細節(jié)描述越清楚，團隊解決問題將越快！ 如何描述？如何描述？中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題What: 產(chǎn)品是什么 ?什么問題？When: 何時制造生產(chǎn)的 ?什么時候發(fā)現(xiàn)的？Who: 發(fā)現(xiàn)部門或人員？顧客是誰 ?Where: 發(fā)生地點？事物本身發(fā)生區(qū)域 （里外上下） ?Why: 為何發(fā)生問題 (人機料法測環(huán) )?How: 問題是如何產(chǎn)生 (未遵守規(guī)定或未規(guī) 定完整 ) ?How much: 問題發(fā)生的影響程度（被影響 產(chǎn)品的數(shù)量或比例） ?5W2H中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題問題的描述問題的描述哪個更好地描述了問題哪個更好地描述了問題 ?水無法通過 123水嘴。暫時對策決定后，即立刻交由團隊成員帶回執(zhí)行。停止付運或回收客戶的不良品（如有需要）252。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施2023年年 6月月 2日日 , 威靈來料保證室投訴：珠城威靈來料保證室投訴：珠城61G2023接地環(huán)接地環(huán) 445000個出現(xiàn)批量鉚接處內槽個出現(xiàn)批量鉚接處內槽壓痕深度與封樣不符（過淺）。此過程有時亦稱為 “問 5次為什么 ”因為問了 5次為什么，就很有發(fā)掘問題原因的機會。典型失效 機制?變形 (yield)、疲勞?材料不穩(wěn)定、蠕變 (creep)?磨損、腐蝕中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 失效模式及效果分析（ FMEA）二、過程167。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂永久性糾正措施針對根本原因群策群力、腦力激蕩提出所有可能的糾正措施生產(chǎn)前小批試驗糾正措施選擇 最佳方案必要時，考慮選擇方案所涉及的 風險確定可行有效的糾 正措施中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 執(zhí)行 /驗證永久性糾正措施6D執(zhí)行 /驗證永久性糾正措施Implement Permanent Corrective Actions中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 執(zhí)行 /驗證永久性糾正措施◆ 制定一個實施永久性糾正措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件。對類似的其它生產(chǎn)，雖然尚未發(fā)生問題，亦需作同步改善，防止再發(fā)，即我們說的 ”他石攻錯 ”。◎ 鼓勵其持之以恒地做好每一件事。 例如 :某一問題發(fā)生及團隊組成時 , 負責之領班或作業(yè)員可能已經(jīng)先行采取臨時措施 ,惟其永久解決方案 ,則可能尚需小組人員的共同參與 ,經(jīng)多方研討后才能產(chǎn)生。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)內推動 8D應注意事項 持續(xù)適時、適切的獎勵，認同杰出 的 8D團隊是 維持 8D活動、保持活力的催化劑。 階層應 明示 :各主管除本身 職務績效 外 ,其部屬參與解決問題團隊 之表 現(xiàn) 亦 為 主管考核重要項目之一。多少 (how much):20卷中目前發(fā)現(xiàn) 6卷有問題。(許麗 完成日期 99/11/05)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （ 1）識別可能原因（因果圖）（ 2）選擇最有可能的原因（矩陣圖）（ 3）確定根本原因中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （ 1） 因果分析速度設定太快端面受傷人 機 料環(huán) 法庫房濕度大產(chǎn)品堆放高度過高包裝方式不合理操作粗心對操作工藝不熟貯存架間隙小 拉伸強度不穩(wěn)定中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 項目 端口破損數(shù)（卷） 頻率（ %） 累計頻率（ %）A）產(chǎn)品堆放高度過高 12 B）包裝方式不合理 4 C）操作粗心 2 D）庫房濕度大 1 E）速度設定太快 1 F）貯存架間隙小 1 G）拉伸強度不穩(wěn)定 1 H）對操作工藝不熟 1 100總計 23 100不良 情況統(tǒng)計 表 （ 2）確定選擇最有可能的原因中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 051015200100502575A B C D E F G H%端口破損數(shù)卷（ 2）確定選擇最有可能的原因中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 通過小組因果分析，試驗統(tǒng)計確定產(chǎn)品堆放高度過高、包裝方式不合理是導致產(chǎn)品端口受損根本原因。（ 1）確定糾正措施中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 措施 投入成本 端口破損數(shù) (卷 )改變搬運、貯存作業(yè)方法，將原來搬運和堆放高度 3層改為 2層 .合理利用空間 0改變包裝方法 ,產(chǎn)品用托盤運裝每卷多投入 10元托盤費用1包裝箱內增墊泡沫 每卷多投入 1元泡沫費用05. 制定永久性糾正措施（ 2）驗證糾正措施 (小批量驗證 )中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 /驗證永久性糾正措施 通過小批量驗證，小組一致決定采用以下措施進行永久整改 :（ 1）修改搬運、貯存作業(yè)方法，將原來搬運和堆放高度 3層改為 2層，減少重壓。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1. 成效計算 : 以每卷成本 50元計 ,改善前自 99年 511月統(tǒng)計破損200卷 ,損失金額 10,000元；改善后雖成本投入增加 1元 ,同樣可減少損失 9,800元。對 象是： 普陀樂購167。組裝 多 少數(shù)量錯誤167。對顧客 的抱怨 進 行全 選 、修理、返工、理 賠 。因 為 拼 裝 手粗心所致 (此部份分析的原因不足 )167。為什么 ……………167。 通過小批量試驗，確定哪 一 個對策 是真正有效的， 哪 一 個對策 的成本、副作用、效果是最佳的， 應 多方思考。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 步驟 7： 預防再發(fā)生對 所有相 關人員說明 永久的 糾正 措施，以及其各 項 做法以及注意事 項 。 予以 適當 的 鼓勵 。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 步驟 8： 肯定團隊與個人貢獻 了解以及 認 同那些的 小組成員對本項 工作的付出。進 行相 關 的工 藝 、工程、 檢驗 方式等 變 更，并 修改 相應 的控制 計劃 。 思考 為什么會 流出去？如何 讓 它不流出去？167。因 為 ………167。167。對該小組 所生 產(chǎn) 的 產(chǎn) 品再重新 驗證確認；167。什 么項目組裝錯誤167。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 案例說明案例二案例二中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 0. 問題提出項目：普陀樂購擴建工程問題 ：同種問題 在 一周內同 一班 （甲班）發(fā)現(xiàn)兩次：?9/26一支 SC4J1中 3塊 (15)號 板方向 裝 反 ；?9/29樓 梯 LTF2中 (1)與 (1a),(4)與 (4a)方向 裝 反。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 為鞏固所采用的各項糾正