【正文】 采取的的措施兩者區(qū)別采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。庫存 \生產(chǎn)線清查252?；蛑泄芫W(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施3D制訂和執(zhí)行圍堵措施Implement and Verify Interim (Containment) Actions 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施為使外部或內(nèi)部的客戶都不受到該問題的影響，制定并執(zhí)行臨時性的圍堵措施，直到已采取了永久性的改進(jìn)。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題 用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi) /外部顧客抱怨 ,以誰、什么、何時、哪 里 、 為 何、如何、多少 (5W2H)等 詞 句 來 指出 問題 的所在， 找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明， “什么東西出了什么問題 ”，而原因又未知。不同部門人員聚集在同一目標(biāo)下工作，共同決定共同負(fù)責(zé)，一個適當(dāng)?shù)募夹g(shù)團(tuán)隊(duì)，可解決能力高強(qiáng)個人無法解決的問題 。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)請看：不斷激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團(tuán)體中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)請看：未能整體搭配的團(tuán)體中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)請看：有共同愿景，整體搭配的團(tuán)體中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素與類型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素與類型構(gòu)成因素目標(biāo)人定位權(quán)限計劃 類型◇ 問題解決型團(tuán)◇ 自我管理型團(tuán)◇ 多功能型團(tuán)隊(duì) 問題解決型團(tuán)隊(duì)的核心點(diǎn)是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 掌握 “問題 ”之要領(lǐng)1)如何發(fā)掘問題 ? 把 問題視 作一座冰山2）質(zhì)量工具 :柏拉圖 \控制圖 在企業(yè)管理中也一句話：培養(yǎng)強(qiáng)烈的問題意識，因?yàn)槠髽I(yè)中問題無處不在，只有不斷地發(fā)現(xiàn)和提出問題，不斷地解決問題，不斷地獲得成功，只有在不斷地自我否定的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善，企業(yè)才能獲得更大的成功。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 與問題共處◆ 如果問題非常小，解決問題所需要花費(fèi)的資源和時間通常與獲得的益處不相稱，所以人們極易聽任這種問題的存在或忽視它。◆ 問題出現(xiàn)時是一種樣子，結(jié)果卻是完全不同的另一種樣子◆ 或者雖然是你以前碰到過的形式，但這一會兒它已披上了新的偽裝。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8D實(shí)施的八大步驟（ The Eight Disciplines）D1D2D3D4D5D6D7D8成立團(tuán)隊(duì)（小組）描述問題制訂、執(zhí)行圍堵措施尋找根本原因制定永久性糾 正措施執(zhí)行 /驗(yàn)證永久性糾正措施預(yù)防再發(fā)生（預(yù)防措施）肯定團(tuán)隊(duì)與個人貢獻(xiàn)問題提出中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 解決問題流程成立團(tuán)隊(duì) (小組 )描述問題制訂、執(zhí)行圍堵措施 執(zhí)行 /驗(yàn)證永久性糾正措施預(yù)防再發(fā)生肯定團(tuán)隊(duì)與個人貢獻(xiàn)制定永久性糾正措施識別可能原因選擇最有可能原因最有可能原因是根本原因嗎？ 識別可能的解決方案YN問題提出1.2.3.5.6.7.8.4. 尋找根本原因中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 解決問題流程中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8D之問題處理圖中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 問題提出牛頓（ 1642—1727 ）英國偉大的數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、天文學(xué)家和自然哲學(xué)家。請假人數(shù)太多為什麼會發(fā)生異常 ?設(shè)定改善目標(biāo)並形成解決方案如何改善異常 ?如何控制發(fā)生異常的原因 ?分析原因WHY中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主要特點(diǎn) 由一組人來共同對一個問題進(jìn)行 研究 ，對問題分析更全面、更透徹，有利于找出 根本原因 ，以徹底糾正永不再犯。當(dāng)福特的供方具有零件或過程的問題時，福特要求供方完成 8D過程以確定根本原因并實(shí)施糾正措施。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 目 錄 8D概念（定義＼背景＼時機(jī)＼特點(diǎn)）２、 8D實(shí)施步驟 8D報告實(shí)例分析 Contact me / 聯(lián)系我團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 何謂 8D?◆ 所謂 8D方法 (eight disciplines):又稱 TOPS(Team Oriented Problem Solving)，即團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法 ,用來有效的制定和實(shí)施糾正和糾正措施。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 萬清平8D— 解決問題的方法 8 Disciplines in Problem Solving 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)結(jié)束后，您能夠 :◆ 了解 8D process?！?最早由美國福特汽車公司遇到不知道真正肇因 ﹝ ROOT CAUSE﹞ 的問題時，用來解決問題的一種方法。解決問題的方法 — QS9000要求之 當(dāng)外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范或要求不符合時，供方必須采取有效的解決問題的方法。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主要特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào) 精確地陳述問題 ，并使用合理的思考與 統(tǒng)計工具 來詳細(xì)的描述問題。蘋果為什么會掉到 地上？中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 什么是 “問題 ”? 錢不是問題，問題是沒得錢！問題就是理想與實(shí)際的差距！中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 沒有看到問題◆ 當(dāng)問題出現(xiàn)時，由于它們極少會像有標(biāo)簽、包裝精致的盒子那樣，寫上 “問題 ”字樣。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 未能勇敢地面對問題由于以下幾個原因：◆ 問題涉及喪失自尊或感到羞恥或內(nèi)疚，是否認(rèn)問題的存在，使人想都不愿意去細(xì)想；◆ 找替罪羊比解決問題更重要，很容易把事情掩蓋起來，結(jié)果使該要解決的問題退居次要地位；◆ 解決問題意味著要對付某人的壞習(xí)慣或行為，那么你很容易避免把問題講清楚，而不愿冒風(fēng)險作出消極或大膽的反應(yīng)?！?只有當(dāng)問題鬧大了，才會突然想要解決它。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 把 問題 想像成一座冰山現(xiàn)在 看得到的、可感覺、可測量問題 緊急處理一次因(近因 )治標(biāo)對策 (暫時 )n 次因(遠(yuǎn) 因 )治本對策(永久 )真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過去現(xiàn)象中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)1D成立團(tuán)隊(duì)成立團(tuán)隊(duì) (小組小組 )Use Team Approach中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì) 什么是團(tuán)隊(duì) （ Team） ?團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 不同于不同于 ““ 群體群體 ””中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)1）團(tuán)隊(duì)成員具備工藝 /產(chǎn)品的知識；2）有配合的時間及資源并授予了權(quán)限；3）同時