【正文】 成功，只有在不斷地自我否定的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善，企業(yè)才能獲得更大的成功。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 把 問題 想像成一座冰山現(xiàn)在 看得到的、可感覺、可測量問題 緊急處理一次因(近因 )治標(biāo)對策 (暫時 )n 次因(遠(yuǎn) 因 )治本對策(永久 )真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過去現(xiàn)象中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊1D成立團(tuán)隊成立團(tuán)隊 (小組小組 )Use Team Approach中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊 什么是團(tuán)隊 （ Team） ?團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 團(tuán)隊的基本概念團(tuán)隊的基本概念中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊“團(tuán)隊團(tuán)隊 ”（（ team)和和 “團(tuán)伙團(tuán)伙 ”（（ group)團(tuán)隊： 方向目標(biāo)一致，密切配合，觀念一致。團(tuán)伙： 在共同的組織里一起工作，方向目標(biāo)不完全一致，配合欠密切。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊請看：不斷激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團(tuán)體中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊請看：未能整體搭配的團(tuán)體中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊請看：有共同愿景，整體搭配的團(tuán)體中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊團(tuán)隊的構(gòu)成因素與類型團(tuán)隊的構(gòu)成因素與類型構(gòu)成因素目標(biāo)人定位權(quán)限計劃 類型◇ 問題解決型團(tuán)◇ 自我管理型團(tuán)◇ 多功能型團(tuán)隊 問題解決型團(tuán)隊的核心點是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。 不同于不同于 ““ 群體群體 ””中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊1）團(tuán)隊成員具備工藝 /產(chǎn)品的知識；2）有配合的時間及資源并授予了權(quán)限；3）同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。4）人數(shù) 410人為宜，小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。 成立團(tuán)隊要求成立團(tuán)隊要求中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊改善溝通 — 連緊會帶來尊敬。不同部門人員聚集在同一目標(biāo)下工作，共同決定共同負(fù)責(zé)，一個適當(dāng)?shù)募夹g(shù)團(tuán)隊，可解決能力高強(qiáng)個人無法解決的問題 。，爭取解決問題的時效，全部總合就發(fā)揮綜合效果 。讓客戶認(rèn)為我們非常地重視他們所反映的問題 。利用團(tuán)隊方式來解決利用團(tuán)隊方式來解決問題之益處問題之益處中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題2D描述問題描述問題Describe the Problem中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題到底是到底是 …………春風(fēng)又回江南岸春風(fēng)又回江南岸春風(fēng)又綠江南岸春風(fēng)又綠江南岸春風(fēng)又到江南岸春風(fēng)又到江南岸春風(fēng)又來江南岸春風(fēng)又來江南岸親愛的朋友親愛的朋友 ,您有何感想您有何感想 ?中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題問題的描述沒有很好地描述問題，就無法很好地解決問題。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題 用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi) /外部顧客抱怨 ,以誰、什么、何時、哪 里 、 為 何、如何、多少 (5W2H)等 詞 句 來 指出 問題 的所在， 找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明， “什么東西出了什么問題 ”，而原因又未知?！癆 problem welldefined is aproblem halfsolved”想象你是辦案人員，將證物、細(xì)節(jié)描述越清楚，團(tuán)隊解決問題將越快！ 如何描述？如何描述？中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題What: 產(chǎn)品是什么 ?什么問題？When: 何時制造生產(chǎn)的 ?什么時候發(fā)現(xiàn)的？Who: 發(fā)現(xiàn)部門或人員？顧客是誰 ?Where: 發(fā)生地點？事物本身發(fā)生區(qū)域 （里外上下） ?Why: 為何發(fā)生問題 (人機(jī)料法測環(huán) )?How: 問題是如何產(chǎn)生 (未遵守規(guī)定或未規(guī) 定完整 ) ?How much: 問題發(fā)生的影響程度（被影響 產(chǎn)品的數(shù)量或比例） ?5W2H中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問題問題的描述問題的描述哪個更好地描述了問題哪個更好地描述了問題 ?水無法通過 123水嘴。在 12/6/2023批次的 123水嘴中，有 10%其混水器沒有孔?；焖鞯你@孔工序被遺漏或未完成，導(dǎo)致水完全或部分受阻 ,其它批次沒有發(fā)現(xiàn)問題?；蛑泄芫W(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施3D制訂和執(zhí)行圍堵措施Implement and Verify Interim (Containment) Actions 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施為使外部或內(nèi)部的客戶都不受到該問題的影響，制定并執(zhí)行臨時性的圍堵措施，直到已采取了永久性的改進(jìn)。暫時對策決定后，即立刻交由團(tuán)隊成員帶回執(zhí)行。驗證 所采 取圍堵措施的 效果目的 :圍堵 /隔離問題，是為了保護(hù)你的顧客若真正原因還未找到，暫時用什么方法可以最快地防止問題？中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施運 用目前已知的信息以及 問題 的 描述來采取 臨時圍堵措施在每一 個過程點停止缺失 并將 其退回原 處確認(rèn)臨時 措施 采取后 是否完全有效← 選擇← 事先 驗證← 執(zhí)行← 確認(rèn)產(chǎn)品以及讓客戶不滿意已不存在← 執(zhí)行后的確認(rèn)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施臨臨時時性性的的圍圍堵堵措措施施252。篩選不良品252。庫存 \生產(chǎn)線清查252。停止付運或回收客戶的不良品（如有需要）252。給客戶發(fā)備件252。增加檢驗（抽樣改全檢 ,免檢改抽檢）252。工裝、設(shè)備的修理或維護(hù)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施糾糾 正正 …………糾正措施糾正措施 …………預(yù)防措施預(yù)防措施 …………請請 分分 析析 :中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施糾糾 正正 ：： 為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的的措施為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的的措施 如返工或降級如返工或降級糾正措施糾正措施 :為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望況情為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望況情的原因所采取的的措施的原因所采取的的措施兩者區(qū)別預(yù)防措施：為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望預(yù)防措施：為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的的措施情況的原因所采取的的措施兩者區(qū)別采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施2023年年 6月月 2日日 , 威靈來料保證室投訴：珠城威靈來料保證室投訴：珠城61G2023接地環(huán)接地環(huán) 4450