六西格瑪基礎(chǔ)知識概述(文件)
【正文】 J 示范數(shù)據(jù)透視表的使用 附錄70J 根據(jù) 【 PROJ_CODE】 因素試分析 Offset 項 平均值及標準偏差：練習 附錄71J 數(shù)據(jù)透視表 ? 處理復(fù)雜的多因素的數(shù)據(jù)J 數(shù)據(jù)透視表 5 步驟： 選擇 【 數(shù)據(jù) 】 進入 【 數(shù)據(jù)透視表 】 菜單 按照提示選擇 【 布局 】 【 布局 】 中因素和指標分析的選擇 完成總結(jié) 附錄謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。57七、排列圖 (pareto)分析方法圖示 (練習 )n 一個客戶服務(wù)機構(gòu)目前正接收處理客戶的投訴。二、柱狀圖 ,也叫直方圖 (histogram)分析方法圖示48 圓形圖以圓表示數(shù)據(jù)或比較項目的整體，其細目用各項目所占圓的面積的百分率來表示，以達到比較的目的。 25％的數(shù)據(jù)點包含在前四分位數(shù)， 75% 的數(shù)據(jù)包含在第三個四分位數(shù)。m xi注意偏差可能為負值。39n 平均值或者均值一組值的平均值僅僅是所有數(shù)據(jù)的幾何平均這里 X 代表觀察到的變量， x i代表一組數(shù)據(jù)中的第 i個數(shù)據(jù)， S代表求和， 代表數(shù)據(jù) xi’s的平均 . 數(shù)據(jù)的位置特征值40n 中位數(shù)中位數(shù)是一組數(shù)據(jù)中最居中的那個數(shù)據(jù)。 找出符合條件的數(shù)據(jù)3. 數(shù)據(jù)排序167。 聯(lián)邦快遞，以及 American Express2227n 接受基礎(chǔ)培訓(xùn)者 所有剛?cè)肼毜膯T工都需要接受一個六西格瑪意識的培訓(xùn)n 黃帶 (Yellow Belt)接受 1～ 2天六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工，這些員工將做好準備成為六西格瑪項目的小組成員 (并非所有小組成員都要求是黃帶 )n 綠帶 (Green Belt): 以下任意之一 :n 兼職的六西格瑪項目領(lǐng)導(dǎo)者，接受六西格瑪綠帶培訓(xùn)，在日常工作中應(yīng)用六西格瑪工具解決問題n 接受六西格瑪黑帶培訓(xùn)的員工，但只是兼職的做六西格瑪項目 n 黑帶 (Black Belt)全職的流程改進專家 . 黑帶接受為期 4周的基本六西格瑪黑帶培訓(xùn) .n 黑帶大師 (Master Black Belt) 對統(tǒng)計學(xué)， DMAIC， DFSS和其他改善工具有著深刻理解的六西格瑪專家 n 冠軍 /綠帶 (Champion/Green Belt)接受綠帶培訓(xùn)，專注于利用六西格瑪知識進行管理并且完成一個 DMAIC項目六西格瑪角色（帶類）28六西格瑪角色n 六西格瑪委員會 (Six Sigma Steering Committee)成員n 工廠經(jīng)理 /營運總監(jiān)n 接受過六西格瑪冠軍培訓(xùn)的關(guān)鍵部門經(jīng)理n 財務(wù)部經(jīng)理n 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)角色n 為六西格瑪建立策略和 KPI n 任命黑 /綠帶學(xué)員n 識別和優(yōu)先排序項目n 批準項目和制定項目領(lǐng)導(dǎo) (Belts)n 定期評審項目n 關(guān)閉 (sign off)項目并且慶祝團隊成功29六西格瑪角色n 項目贊助人 (Sponsor)n 通常是部門經(jīng)理n 為項目分配資源n 制定項目流程負責人 (process owner)n 評審項目n 排除障礙n 流程所有者 (Process Owner)n 項目所在流程的負責人n 與黑帶 /綠帶一起領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)項目小組n 項目取得成果后維持成果n 小組成員n 各個領(lǐng)域的專家n 協(xié)助黑帶 /綠帶和流程所有者收集和分析數(shù)據(jù)n 與黑帶 /綠帶和流程所有者一起尋找解決方案n 協(xié)助試運行解決方案30地上的果實 大批果實 垂下來的果實 樹頂?shù)墓麑崒⑸虡I(yè)問題解決比作果實采摘31地上的果實 KISS, JDI (Just Do It)大批果實 六 西 格 瑪方 法 （ DMAIC）垂下來的果實 PDCA, QC七手法 , 8D樹頂?shù)墓麑嵙?西 格 瑪 設(shè)計 （ DFSS）質(zhì)量 管理 方法32統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析33計量數(shù)據(jù) ——連續(xù)型數(shù)據(jù) 計量數(shù)據(jù)連續(xù)型數(shù)據(jù) 連續(xù)型數(shù)據(jù)34計數(shù)數(shù)據(jù) ——離散型數(shù)據(jù)計數(shù)或事件發(fā)生的頻率：如，顧客滿意度調(diào)查中不滿意的 人數(shù)。26實施六西格瑪項目成功的企業(yè)n 摩托羅拉 –實施六西格瑪企業(yè)之父n 二十世紀八十年代處企業(yè)陷入危機n 自 1987年已節(jié)省了 140億美金n 柯達 在 2023年前期節(jié)約了 8500萬美金n 霍尼維爾 – 生產(chǎn)力提高 6%，利潤創(chuàng)歷史記錄n 聯(lián)合信號小組將飛機引擎設(shè)計的認證周期從 42個月減少到 33個月n 1999年度節(jié)省了 6億美金n 通用電器 – 獨出一枝，成為
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